環境優美的戰峰雅苑安置房。
福州日報記者 孫漫/文 葉義斌/攝
昨日上午9點，晉安區戰坂路的一個小區內，陳淑英正和老鄰居張思敏拉著家常。“還是這裡舒服，一到週末我就想回來，明年孫子高考完，我跟老伴就搬回來！”“確實，小區管理真沒得說！”
這個被居民點讚的小區名為戰峰雅苑，是戰峰、坂中、廈坊、泉頭及楊廷村安置戶們的新居。去年12月，該小區正式交房，現入住率已超90%。和部分混亂無序的安置房小區不同，得益於市建發集團的全方位管控和延伸服務，一個個管理難題在這裡一一破解。以該小區為試點，放心舒心的新生活正在一個個“建發造”安置房落地……
摸清“家底” 制度先行
作為重點民生工程，我市安置房建設速度及質量不斷升級，對物業管理、秩序管控提出新要求。按市委、市政府部署，市建發集團深耕安置房“主業”，從市民關注較多的房屋外觀管控入手，探索長效管理新模式。
戰峰雅苑就是“建發人”精心打造的安置新家園。一走進小區，充足的樓間距、清爽的外立面和遍地綠意花香就撲面而來。現場物業人員告訴記者，去年交房以來，這裡實現了外置防盜網“零安裝”，小區顏值持續“在線”。
建發集團物業管理部經理孫惠林介紹，為實現建管合一，集團持續調研並梳理安置房小區後期管理的突出問題。通過調研，發現防盜網及空調違規安裝、裝修垃圾隨意堆放等問題是產生亂象的根源。
規範管理，制度先行。針對梳理出的大小問題，全新的《前期物業管理制度》《物業監督檢查管理制度》等指導性文件在市建發集團承建及管理的安置房小區全面推行，同時，物業管理部也通過專人包片、重點督導機制讓專業人員在交房前就介入管控。
“去年12月戰峰雅苑交房，我們10月就進場了。”福州誠安信物業管理有限公司副總經理邱晉榮介紹，這支40多人的管理團隊，就像一支“先遣部隊”，除了瞭解村情社情、“照看”新家，還通過宣導，幫助安置戶們完成從村民到市民的轉變。
嚴格管控 全程落實
一走進戰峰雅苑物業處，一塊塊醒目的提示牌就映入眼簾。“能做什麼，不能做什麼，交房前我們都得‘上一課’。”張思敏笑著告訴記者，小區的良好秩序，離不開物業人員的“鐵面無私”。
“交房後，密集展開的裝修給管控帶來難題。”邱晉榮介紹，戰峰雅苑共8棟樓，每棟都是近30層高，外置防盜網、空調的無序安裝是管理重點。“建發集團把我們作為試點小區，派專人包片督導。定期都會派物業專業人員對我們進行檢查，這讓我們抓起管控來既有壓力也有動力。”
交房前，物業人員就加強裝修20條禁令宣傳，並告知每位業主，規範裝修更利於自家房子保值增值。在二次裝修協議簽訂及填寫二次裝修審批表時，每位業主都得填寫一份內置防盜網及空調規範安裝的承諾書。
裝修期間，物業人員也沒閒著。除安防門崗嚴格盤查核對進場裝修材料，每家每戶安裝防盜網及空調時，也有專人現場“盯梢”。“全過程跟蹤，確保安裝完畢，才能撤退。”邱晉榮說。
面對偶有“鑽空子”的住戶，邱晉榮和同事們也有辦法。“有一家趁著凌晨把外置防盜網給裝上了，我們一早巡邏發現，馬上上門溝通。”邱晉榮說，他們還叫來村幹部、家人一起勸說。通過3天的曉之以理，住戶終於同意拆除，並更換成標準的內置防盜網。
在外觀管控上，除了“堵”，還有“疏”。面對不同空調外機安裝需求，物業人員也逐家逐戶跟進，保證在不影響住宅外觀的前提下，讓空調安裝到位。
在守住“顏值”的同時，邱晉榮和同事們也將圍繞社區文化、居民需求等持續發力，讓戰峰雅苑更具“內在美”。
以點帶面 探索新路
記者瞭解到，通過成立物業黨支部，物業黨員和業主黨員一起宣傳聯動，市建發集團承建管理的公益雅苑小區內，各類違規裝修行為也得到良好管控。
建發集團將利用現有經驗，為安置房整體外觀把控開闢新路。例如從設計圖紙入手，最大程度在設計上就避免防盜網違規安裝、佔用採光井等行為。此外，他們還對接新材料供應商，把金剛防蚊網、可伸縮抽拉式防盜網等引入安置房小區，供業主選擇。
市建發集團相關負責人告訴記者，他們期待通過試點示範，以點帶面，走出一條小區物業管理提升的新路。“從項目設計、建設，到交房前期物業公司選聘，再到後期管理，形成完整體系，讓安置房小區物業管理水平有實質性提升。”
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