11月1日下午，一名60多歲的長春市民來到了長春公共交通(集團)有限公司巴士公司一車隊，將手寫的表揚信送到了車隊。信的大概內容為，在363路公交車上，一名司機被乘客罵了3分鐘不還口，表現出了較高的素質，將乘客安全送達。
11月12日，中國吉林網、吉刻APP記者與巴士公司一車隊取得了聯繫，並且見到了被乘客辱罵3分鐘而不還口的司機範大偉。
範大偉說，他今年39歲。據其回憶，11月1日上午，一名50多歲的男子在五馬路上車，沒有投幣，直接往車廂內走。他說:”師傅，您沒投幣呢?“男子轉身後，將2個5角錢硬幣遞給他。他說:“對不起，我們不讓給乘客投幣。”男子說，投一下能咋地，便自己投了進去。
當車開到錦水路附近時，男子要求下車。範大偉解釋，那塊沒有公交站樁，不能停車。男子便在公交車後門處罵了起來，很難聽，而且罵的聲音越來越大。範大偉說，罵得太難聽，他也就不對記者說罵什麼了。大概罵了3分鐘，男子在新華保險站下了車。
範大偉說，他後來在公交車內的視頻監控中看到，男子在罵他的時候，還企圖衝向他，幸虧男子被後面的乘客拽住了。
如果男子衝過來打你，你將怎麼辦?面對記者的詢問，範大偉說:“我會第一時間停車，並且報警。”
範大偉說，他被男子辱罵時，也非常生氣。但為了乘客的安全，他一直忍受著。“我以前也遇到被乘客辱罵的時候，沒辦法，只能忍著，自我調節吧。”範大偉說。
長春公共交通(集團)有限公司巴士公司一車隊營運隊長郭春光說，當駕駛員遇到乘客不理解，甚至謾罵的時候，按照要求，駕駛員應該罵不還口，要穩定自己的情緒，保證乘客的安全。如果駕駛員遇到乘客搶奪方向盤、人身傷害等惡劣情況時，公司要求駕駛員立即停車、報警，讓警察來解決。
郭春光說，針對駕駛員在開車時遇到乘客謾罵等委屈時，公司為駕駛員設置了“委屈獎”。如果駕駛員沒有過錯，而且受到委屈，他們會上報公司，經過核實，公司會為駕駛員發放“委屈獎”。他們每年也會請2次心理教師，為駕駛員心理疏導。目前，他們已經為範大偉申請了“委屈獎”。
中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 攝像 王濤
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