十年了，很多人覺得，“雙11”的瓶頸期應該到了。
但數據卻顯示，歷史紀錄還是揮揮手就能打破。
2分05秒，100億！
26分03秒，500億！
1小時47分26秒，1000億元！2017年用了9小時00分04秒才達到1000億。
如此高的成交額，源於今年天貓的“All in”策略。也就是說，消費者用阿里巴巴旗下任一個App，都能進入“雙11”。淘寶、天貓、閒魚、飛豬、優酷、蝦米音樂、UC等應用，和盒馬、口碑、餓了麼等線下消費場景，以及銀泰商場、大潤發等賣場都加入“雙11”。從消費場景看，從購物、叫外賣，到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等，“雙11”鋪向衣食住行、吃喝玩樂全場景。
此外，今年有兩個海外電商平臺LAZADA和Daraz首次參加雙11。14萬天貓商家、上百萬淘寶商家通過天貓出海，覆蓋200多個國家地區的上億海外消費者。速賣通海外買家累計突破1.5億，覆蓋220多個國家地區。
11日白天，天貓陸續發佈了今年的一些“奇葩”數據。
比如，買麻辣火鍋底料最多的不是四川，而是上海。
比如，72.3萬件玻尿酸類護膚品竟然是被男性消費者買的。
想必衝動下單之後，不少人會後悔吧。上海北京的小夥伴可能覺得，自己還是不敢挑戰麻辣火鍋，男孩子可能覺得，男人還是粗糙一點好。那麼，這個時候點退貨，大家將看到這樣的界面：
的確，不少消費者反饋，自己誤拍或者錯買的東西並不能申請退款，這到底是什麼情況呢？其實這是天貓官方“雙11期間”的新規定。
天貓給出的公告顯示，“雙11”活動當天由於訂單量激增，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，而已付款已發貨訂單支持申請退款。也就是說，想要在雙11活動這天在天貓上申請退款的，必須要等待買家發完貨才可以，屆時貨品郵遞給你後，才能進行退貨程序。
此外，天貓給出的公告中還強調，針對那些未發貨的退款，2018年11月12日0點開始對消費者開放。同時，“雙11”活動當天，消費者無法選擇缺貨或未按約定時間發貨作為申請維權的原因，也無法選擇延遲發貨作為投訴原因。
如果消費者確定選擇退貨的話，那麼你所有享受的優惠，比如優惠券、購物券等，系統是不會退回的。
據每經小編（微信號：nbdnews）瞭解，這一規則在2017年“雙11”就出現了。有的消費者是在收到快遞後不滿意才退回，但也有消費者在商品還沒未發出時就申請退款了。
之所以出現未發貨、收貨，先退款現象，有一部分原因是為參與滿減活動，湊單買了許多不需要的商品，導致了不少退貨退款行為。有網友表示，先參與滿減活動然後再退，已經是套路了。這時候商品未發貨，也不需要郵寄回。
每日經濟新聞
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