今天是我市市政集中供暖第一天，大家都在期盼家中傳來暖意。針對第一天供暖可能會遇到的一些常見問題，記者來到西安市熱力總公司，瞭解第一天供暖全市基本情況，以及可能會出現的一些供暖問題。
【正文】
（記者：我現在就來到了西安市熱力總公司，根據西安市市政公用局要求，11月9日起西安陸續啟動市政集中供熱預供熱，11月15日將全部達到供熱標準。也就是說，按照規定，15日零時起，市民家中供暖溫度應達到最低18度的要求。）
（西安市熱力總公司 生產管理部 副部長 程奎毓：整體來說，由於我們前期在提前預供熱，今天第一天供暖情況還不錯。）
（記者：那麼，第一天供熱開始時，可能出現以下幾種情況：如果是您家裡不熱，但周圍鄰居家裡供熱正常，那很有可能就是家裡的供熱管道出現問題，要第一時間聯繫物業工作人員入戶進行檢查；同時，還有一種可能就是整個小區的供熱都不達標，您可以聯繫物業工作人員，也可以聯繫西安市熱力總公司客服中心96116，如果是西安市熱力總公司的供暖範圍，工作人員會盡快到達現場進行檢查。）
（西安市熱力總公司 生產管理部 副部長 程奎毓：如果只有您這一棟樓出現供熱問題，那就有可能是你們二次管網出現問題，要聯繫物業查看。）
（記者：工作人員告訴記者，供熱開始時，需要經過一個加熱、循環、升溫的過程，才能逐步達到合格的溫度，一般情況下需要48小時左右。在所以在供熱期間，您家裡一定要留人觀察；同時家裡的暖氣片上最好不要進行任何的覆蓋，這樣會影響供暖效果；在循環升溫期間，易出現供熱設施熱膨脹不均勻漏水情況，用戶要觀察散熱器是否漏水等異常現象，一旦發現，應及時聯繫專業人員維修。
第一天供熱開始時，可能出現以下幾種情況：如果是您家裡不熱，但周圍鄰居家裡供熱正常，那很有可能就是家裡的供熱管道出現問題，要第一時間聯繫物業工作人員入戶進行檢查；同時，還有一種可能就是整個小區的供熱都不達標，您可以聯繫物業工作人員，也可以聯繫西安市熱力總公司客服中心96116，如果是西安市熱力總公司的供暖範圍，工作人員會盡快到達現場進行檢查。）
（西安市熱力總公司 生產管理部 副部長 程奎毓：如果只有您這一棟樓出現供熱問題，那就有可能是你們二次管網出現問題，要聯繫物業查看。）
（記者：工作人員告訴記者，供熱開始時，需要經過一個加熱、循環、升溫的過程，才能逐步達到合格的溫度，一般情況下需要48小時左右。在所以在供熱期間，您家裡一定要留人觀察；同時家裡的暖氣片上最好不要進行任何的覆蓋，這樣會影響供暖效果；在循環升溫期間，易出現供熱設施熱膨脹不均勻漏水情況，用戶要觀察散熱器是否漏水等異常現象，一旦發現，應及時聯繫專業人員維修
記者婧雅 段巍 報道
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