針對五星級酒店衛生亂象，中國消費者協會11月15日中午轉發“花總丟了金箍棒”（下文簡稱“花總”）的視頻微博表示：“我們以為自己很有尊嚴地做著‘上帝’，卻發現受傷最深的原來還是我們。”
截至11月15日上午，涉事的14家酒店，2家道歉，其餘12家酒店給出的回覆多為“正在調查”，其中，北京柏悅酒店在道歉後表示，這是單一事件，不是酒店標準。
11月14日，微博網名“花總”的博主發佈的一段名為《杯子的秘密》的視頻，再度對國內五星級酒店的衛生亂象提出質疑。視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、坐便器、洗手檯、鏡面等衛生亂象。花總在接受澎湃新聞採訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛生亂象的波及面將近100%。“這已經是國內做的最好，監管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。不要以為這只是富人的危機。”
此次曝光的酒店包括希爾頓集團旗下北京康萊德酒店、上海外灘華爾道夫酒店、萬豪集團旗下上海寶格麗酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店，凱悅集團旗下北京柏悅酒店、香格里拉集團名下福州香格里拉酒店、四季集團名下上海四季酒店、文華東方集團名下上海浦東文華東方酒店、立鼎世集團名下上海璞麗酒店、安縵集團名下北京頤和安縵酒店、香港上海大酒店公司名下北京王府半島酒店等。
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