11月14日晚間，網友@花總丟了金箍棒在微博發出一則重磅視頻，曝光眾多五星級酒店嚴重衛生問題，事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名五星級酒店，甚至麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級酒店也被曝出衛生醜聞。
從視頻中可以看到，服務員竟然用浴巾擦洗房間裡的杯具和馬桶。
此次曝光的酒店包括希爾頓集團旗下北京康萊德酒店、上海外灘華爾道夫酒店、萬豪集團旗下上海寶格麗酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店，凱悅集團旗下北京柏悅酒店、香格里拉集團名下福州香格里拉酒店、四季集團名下上海四季酒店、文華東方集團名下上海浦東文華東方酒店、立鼎世集團名下上海璞麗酒店、安縵集團名下北京頤和安縵酒店、香港上海大酒店公司名下半島北京王府半島酒店等。
令人驚訝的是，在這些醜聞視頻發出之後，除福州香格里拉大酒店工作人員表示正在查，後續公關部會盡快給出回應以外。
大多數酒店員工都表示，公關部已經下班，明天由公關部做出回覆。
11月15日，福州香格里拉酒店公關部鄧女士對澎湃新聞表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公眾道歉。
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