在出任京東商城輪值CEO之前，徐雷曾歷任京東商城市場營銷部負責人、無線業務部負責人、京東商城營銷平臺體系負責人、集團CMO等職位，而以CMO身份兼任CEO的，業內並非沒有，但極為罕見。但作為京東“老兵”的徐雷在京東品牌的建設、塑造和向移動端轉型的戰略中功不可沒。徐雷力推“618”時曾表示：“促銷可以做20天，流量也可以用營銷節奏去引導，但一定要讓消費者記住一個符號，那就是京東的618。”
從“多快好省”締造者到
“高質量消費”推動者
從數碼3C起家的京東商城儘管累積了一大群“消費力、忠誠度雙高”的用戶，但在很長一段時間裡，京東用戶的“直男”形象揮之不去。而如今京東商城的形象越來越“國際化”和“多元化”，在核心數碼3C業務之外，奢侈品電商TOPLIFE、跨境電商全球購等業務的表現都十分搶眼。
徐雷認為，奢侈品電商行業還是一片藍海，比如目前TOPLIFE平臺上入駐品牌在中國佈局的線下旗艦店平均數字不超過30家，而過去一年裡TOPLIFE幫助品牌送達了全國29個省265個城市。“在奢侈品電商業務上，京東的用戶價值正在被眾多品牌認可，同時京東也能通過直播、社會化媒體營銷等方式幫助奢侈品牌找到潛在的消費者並實現轉化。未來我們會加深、加快與奢侈品品牌的溝通洽談合作，建立奢侈品商品和對應用戶層的關聯，進行越來越精準的觸達。”徐雷說。
作為京東集團國際化戰略佈局重點業務之一的全球購業務，已吸引了近2萬個品牌入駐，SKU近千萬，遍及全球70多個國家和地區。徐雷表示：“京東全球購在全球佈局多個直採中心，將鞏固與現有商家的合作關係，開發新的業務合作伙伴，大幅提升在所在國的採購規模，並通過直接對接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級供應商，從源頭保證商品質量。在品牌選擇上，我們希望對方第一要尊重消費者，第二要有持久的商業模式。我們在引進品牌的時候會參考品牌在社交平臺上的搜索頻次等很多數據，評估品牌在中國的認知度和本身的實力。”
無界零售基因：對衣食住行和本地生活圈全覆蓋
自今年618以來，京東無界零售戰略中的各條業務線在實現突破的同時，還形成了協同效應。以線下佈局為例，京東依託京東之家、京東便利店、京東X無人超市、京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店等創新業態在全國打造了一個個覆蓋半徑3-10公里不等的智能生活圈，加上“排頭兵”7FRESH的大範圍鋪開，京東的無界零售成果正在惠及消費者“衣食住行玩”等各個生活場景。
而京東家電在今年9月推出的“京品家電”，則是一項B2C模式的新嘗試。“京品家電”是依據消費大數據、以消費者對產品功能和使用習慣等喜好需求定製研發，再由品牌廠商直接獨家供貨給京東平臺的人性化家電優選產品，均為京東根據消費者因需定產的獨家專供商品。”徐雷介紹道。
最後徐雷表示，“今年11.11全球好物節，京東在線上線下融合方面，提出了“隨時隨地高品質”的目標，原因在於消費體驗的需求已經擴展到了與電商購物行為相關的各個環節，今年京東將攜手上千個品牌、60萬家門店參與其中。包括遍及全國的京東創新業態、品牌合作創新門店、銀行網點、運營商門店等合作伙伴，再加上即時消費平臺京東到家以及聯合超過20萬線下商家開展營銷活動的京東金融，可實現對衣食住行玩等生活每個角落的全覆蓋。”
成都商報-紅星新聞記者 何谷
閱讀更多 談資懂科技 的文章
