基於在該領域裡，多年的學習、研究和實踐，我們通過總結前人的學習成果以及今天的信息，整理了以下的內容以幫助大家養成良好的習慣，具備優異的品質和技能，從而成為一個勢不可擋的一流說服大師。我們將這些智慧的結晶收集起來，清晰地分類並完好地將它們一一詮釋。而我們所做的這一切都是為了您。有些人會覺得他們已經很有說服力了。是這樣嗎？請你再好好想想。研究表明:
大多數說服者只是在重複地使用3~4個技巧而已。即便是一流的說服者也只是使用七八個技巧而已。這真可以說是一種才能的浪費。你知道嗎?你手頭上就有現成的100多種說服方法和技巧供你使用。
假如我們將說服力比作一架鋼琴。那麼多數人其實只是在使用為數不多的幾個鍵彈奏著單調的樂曲而已。然而事實上，人們完全可以用上鋼琴的所有鍵彈奏出優美的莫扎特鋼琴曲。
要掌握說服力的技能，我們首先要理解這樣一個事實：在當今這生活節奏快、人們普遍接受過良好教育的環境裡，老一套的說服力培訓課已經不再適用了。人們不喜歡唐突的產品推銷員，不願意聽低級的俏皮話。真正的說服方式是要建立終生的顧客和朋友關係,而不是急切地完成一錘子買賣。那樣做很可能會導致顧客的反感、退貨甚至退錢。我們不能再僅謀求顧客一時的順從了。那樣的說服方式長遠來看只會導致聽眾反感、牴觸,使自身產生挫敗感。
光靠小伎倆或假把式是贏不了人心的。事實上,人們對此也早已厭倦了。《紐約時報》的一項民意調查發現,56%的被調查者覺得多數人都不會喜歡你過分地和他們套近乎。有34%的人都會認為靠近他們的人總是在伺機尋找機會利用他們。當被問到他們是怎麼看待說服者或是推銷人員的時候,只有32%的人表示對推銷人員持積極態度。問題難在大多數說服者覺得他們自己已經具備了說服他人的優秀品質。然而問一問他們接觸過的人或潛在顧客,你就會發現事實上他們遠非如此。無論你是從事哪一個行業的說服者,多數聽眾(不管是潛在顧客,僱員還是客戶)都會給出這樣的
評價：偏執、大嗓門、歧視他人；
浪費別人時間、鼓吹者、糟糕的聆聽者；
虛偽的朋友、咄咄逼人、欺騙；
油腔滑調、講話過快、矯揉造作；
不誠實、拐彎抹角、自我為中心；
又或者他們如下表所列的那樣抱怨你：
交際能力匱乏、個人意識太強；
產品信息量掌握不足、責怪他人；
表述缺乏連貫性、一點也不親切；
誇大其詞、問一些攻擊性的問題；
詆譭競爭對手、試圖搶他們的生意；
缺乏與人交流的技巧、對他們的生意並不理解；
只會聊家常、過於平淡的結束話語；
為什麼他們對你的評價是負面的呢？首先，當今公眾相比過去而言普遍都接受過更好的教育。這也就是說他們的甄別能力遠遠強於以往時代。其次，如今我們接觸到的推銷信息實在是太多了，簡直是在被狂轟濫炸。不需要我們去找，他們會自動找上門。到二十歲時，一個美國人大約就要接受100多萬條電視廣告的衝擊了。如此這般的狂轟濫炸，誰再見了會不反感呢？面對那種純粹的說服意圖，人們早就麻木了。
因此，我們首先要認清這種現實：大多數聽眾認為說服者都是誇誇其談，言過其實，急功近利；覺得他們貪婪、虛偽、佔有慾強(請恕我這裡說得如此生硬直白)。
這對一個說服者而言意味著什十麼？這意味我們必須推陳出新。請你摒除那些陳詞濫調和循規蹈矩。你的所謂錦囊妙計已經解決不了問題了。說服他人不再是強迫、嘮叨、欺凌或懇求的事了!那些說服形式根本就不叫做說服。即便一開始有點見效,但那也不過是暫時的。聽眾很快就會將其拋之腦後。在這樣一個社會里,人們變得越來越沒有耐心,只想著要索取。
我們不想要學什麼技巧或策略,而是想如何把自身變成自然的、有說服力的人。你自身才是問題的關鍵所在。要將優秀的品質、才能和性格融入到自己的生活中去,變成一個真正有說服力的人,而不是靠某些技巧。說服力是非常重要的生活技能。不管我們處在何種場合,從事著何種職業，我們都非常需要它。把自己塑造成一位自然的說服者，你才能勝任各種崗位，做大自己的事業。
有一次在飛機上，我遇到一位年輕人。他遇到了一個重大但又很常見的挑戰，那就是一直以來他都想成為一名企業家，創辦自己的公司。因為他知道只有自己開公司、做自己的老闆才能獲得最大的自由和經濟上的獨立。於是他以優異成績畢了業，並且針對自己的商業計劃做了大量的研究。同時,他寫了一份非常完美的商業計劃書。大家都覺得這項計劃非常不錯，似乎就要看到他成功了。但是他犯了一個致命的錯誤。那就是他認為優秀的大學文憑和全面的研究就足以能使他取得成功了。事實上,研究表明學歷和收入並沒有太大的必然聯繫。
此外，飛機上的這位同伴還忽略了非常重要的一項,那就是他行事太過倉促,急於實現自己的美好夢想,忽視了這個過程中的具體細節部分。而事實證明，這些細節部分正是他關鍵的絆腳石。他以為自己已經具備了說服他人和與人打交道的能力，但事實上他未來的潛在客戶卻不會這麼認為。他並不具備良好的與人交際的能力。他無法說服其他人認可他的觀點,信任他能夠提供的服務。他還告訴我正是因為這一點喪失了鉅額的資金。這種結果對於這位年輕人來說非常有挫敗感,因為他取得了文憑,做足了準備,一心想要取得成功的。可以說每個細節他都做得很有條理，但是由於沒有說服他人的能力，沒有良好的與人交際的能力，上述的所有都變成了徒勞。我們可以做到某個行業領域的專家，但是如果缺乏我們本書中將要提到的這些說服技巧,我們是不會取得成功的。
【優秀的說服者具有哪些優點】
當我們要求大眾講出優秀的說服者具有哪些共同的優點或特徵的時候，他們的回答是非常有趣的。有些回答不言而喻，而有些回答也會讓你大跌眼鏡。
信息渠道廣、有韌性、友好的；
受良好教育、善於交流、積極的；
知識淵博、勤奮、有決心；
誠實、守時、準確性；
合作、有同情心、承認錯誤；
適應性強、坦率的、、真誠；
善於聆聽、可靠的、隨和；
有創造力、人品好、不斷地學習；
當然，這個表列得非常好。每個人都希望能夠具備這些優點和稟賦。但讓你或許會感到意外的是,優秀的說服者並沒有完全具備上述這些特點。顧客們們定義的優秀說服者和你認為的促成一個優秀的說服者的各種因素並非和現實一樣。那麼,優秀的說服者到底有哪些優點和稟賦呢?
其實許多人恰恰和我在飛機上遇到的那位年輕人一樣。他們有著遠大的理想,努力地在他們的事業或企業裡耕耘,付出大量的時間和精力,但是他們的力氣卻用錯了方向。如果你沒有正確的思維模式、良好的說服能力和與人交際的能力,也就是我們說的“說商”,那麼其他的一切都不會發生作用的。艾里森(K.A. Ericsson)的研究表明:人的“說商”和智商之間並沒有直接的關係。為什麼大多數人並沒有很好的說服能力呢?對於大多數人來說,說服力並不是天生的,它是後天習得的一種能力。不幸的是,多數大學並不會教授說服能力、營銷和與人交際的課程。因此我們無法奢望正規的教育能夠教會我們這些商業經營中最根本的東西,即便是在一些商科學院裡也沒有。
因此如果你計劃著要花時間和精力打磨自己的各種技能的話,請確保首先關注那些能使你最迅速地、最大程度改變你的人生的這一技能上來—也就是說服他人的技能。如果你能夠打造好你的說服能力,你先天的稟賦和能力會進一步地爆發出來,因為說服他人的能力能幫助你贏得更多的人脈和資源。一旦你現了這一點的突破,以往覺得非常困難的事情會變得簡單起來。你不再是悶頭死幹活了,工作變得更加有趣。在我的說服力研習班裡,我曾問過推銷員和企業經營者們是否想讓自己的收入翻倍。他們都一致而又堅定地回答:是。於是他們很快就意識到,讓他們們收入翻倍的唯一方法就是
加倍地投入時間和精力去學習說服他人和影響他人的技能。
為什麼有些說服者沒有能夠跟上時代的發展呢?為什麼還有這麼多的說服者在使用早已經過時了的說服技巧呢?你是他們中間的一個嗎?當你和潛在客戶、顧客或是僱員見面的時候,你究竟是一個受歡迎的客人身份呢,還是敵人,或是惹人討厭的人、普通推銷員,或是易被對方打敗的人?你究競是討人喜歡還是惹人厭呢?仔細地想想這些問題。大多數人都會覺得自己是一位受人歡迎的賓客,但是事實上卻並不是這樣研究也證明確實不是這樣,對他們而言你更有可能像一個讓人討厭的人。只是他們從來不會告訴你這些。時代已經發生改變了,我們再也不能像以前那樣硬是推銷給客戶某種商品或是服務了。我們需要學會如何讓他們]自己說服自己。要想成為一名有影響力的說服者,你必須學會讓你的顧客跟隨你的思路走。
你是不是經常碰到一些的確需要、也確實有購買意願和購買能力去購買你的產品、服務或是一種理念,但是他們最後僅僅是與你沒能將他們成功地說服而沒有購買的人們呢?既然這種消費行為對買賣雙方都很有利,為什麼最後沒有成交呢?是什麼事阻礙了交易的達成呢?
我們都見識過那些一線的優秀說服者們。我們看到這些專家級的說服者們自然而然地就將聽眾吸引到他們身邊來了。無論何時何地,人們總能夠被這些說服者們散發出的巨大能量和活躍的個人品格所迷倒。人們本能地就甘願被這些人們說服。甚至很多人就好像佩戴著一個隱形的銘牌一樣,上面寫著:“你來說服我吧!快幫我作出正確的決定。”他們在想:“這信息充斥得太多了,我非常需要一個值得信任並能指引我走向正確方向的人。”
所有的這些現象再一次把我們拉回到我們最初碰到的問題上來了—優秀的說服者們是怎麼學到的那些使他們成為頂級高手的技能、習慣或是優點呢?這些能力能夠被他人汲取來嗎?這些能力和優點是優秀的說服者們與生俱來的嗎?他們能不能被別人學習得到呢?問題的答案是肯定的。這些能力和優點的學習方法就是說服力法則的組成部分。
你該怎樣：
(1)發現那些你需要掌握的技能去提升自己的說服能力呢?
(2)掌握這些技巧使他們自然地成為你自身的一部分呢?
(3)取得巨大的財富呢?
當你清楚地知道自己的說服力智商的時候,你也就能夠明白自己究竟是在什麼樣的起跑線上,你對自己接下來要做哪些事情就能夠更加清楚明瞭,你也就能夠更快地取得進步。因此,接下來所講到的所有技巧,應具備的優點和特質才能真正地發揮出效用來。最後的乾貨來啦！
十大說服力技巧：
技巧一：像優秀說服者那樣塑造你的思維
技巧二：理解你的聽眾是怎樣想的
技巧三：迅速親近聽眾並與聽眾保持社會同步
技巧四：自然而然地建立信任
技巧六：影響他人的能力
技巧七：如何激勵自己和他人
技巧八：優秀的展示技巧與交流能力
技巧九：提前感知——支持的秘密規則
技巧十：自制力和自我提升
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