京東作為國內第一家推出付費會員制的電商平臺，於2015年10月推出“PLUS”會員，這項會員制深受京東“死忠粉”的喜愛，強有力的折扣價，各式各樣的優惠活動，讓消費者人心動不已。
京東大數據研究所對京東“PLUS會員”制深度剖析，從而刻畫了會員的用戶特徵，並分析用戶的購買習慣和對“會員制”服務的價值感知。
哪些人在用京東PLUS會員呢？
電商的滲透，消費理念不斷升級，使得越來越多人關注如何理性消費，使用京東PLUS會員數量持續上升，截至2018年9月，京東PLUS會員突破了千萬，其中主力軍為男性的中青年，並且以一二線城市高學歷人群為主。人們越來越注重網購體驗，其中，年輕無孩會員更注重情感層面消費體驗，而成熟有孩會員則更注重品質和性價比。
京東PLUS會員喜歡買什麼？
在電商的購物行為中，京東PLUS會員更偏好於線上購物，且購買品類豐富，主要購買品類包括日用品、電子產品、電器、家居用品、兒童玩具、圖書、母嬰、護 膚品、服裝、食品等。主要受益於對產品的信任感和對服務的體驗，其主要吸引點是京東物流優質以及產品質量的保證，以及售後服務的便利等。名酒、休閒食品和平板電腦是最惹會員偏愛的三大品類。
“京東粉”們為什麼選擇京東PLUS會員呢？
省錢是購買京東PLUS會員主要考慮因素，大量的優惠活動或者免費體驗的刺激，其次是服務體驗和專屬感，高性價比是持續付費的主要驅動。其中最高的認知和喜愛度的會員權益有:10倍返京豆、運費券禮包、免費上門退換貨等等。用戶對京東PLUS會員價值認可度非常高，認為“物超所值”是會員的主要價值感知。
分享到:
閱讀更多 大宋諮詢 的文章
