電子商務在中國高速發展的十餘年中，為零售行業在成本、效率和體驗上帶來了顛覆式的發展。而近年來人工智能技術的發展，又帶來了零售業態的新升級，即線上與線下零售逐漸走向融合，零售終端走向智能化和無人化。實現這一新升級的核心就是大數據——不僅需要運用大數據技術打通零售電商中現存的供給壁壘，還要結合人工智能技術實現線上線下數據的融合。
零售業態新升級浪潮中，起於電商、興於電商的京東，不僅自身秉承著「無界零售」戰略向零售基礎設施服務商轉型，也對於整個零售業態的發展與升級有著作為一個企業的思考。在 2018 中國計算機大會（CNCC 2018）上，京東組織了以「數據開創商業新生態」為主題的技術論壇，並邀請了來自不同背景的大數據、物聯網等方向的計算機技術領域專業人員，他們將聚焦大數據的相關研究，從不同的視角進行前沿技術報告分享。
為了更全面、深入地瞭解京東組織這一「數據開創商業新生態」論壇背後的用意，雷鋒網 AI 科技評論特別對該技術論壇的主席之一——京東集團副總裁翁志先生進行了採訪。
京東集團副總裁翁志先生
在翁志先生看來，大數據對於商業生態的重要性首先就貫穿在京東這十幾年的發展中和如今商業模式轉型的過程中。他表示，隨著線上流量的發展已步入相對平穩的階段，線上線下的融合成為趨勢，在這個過程中，打通和融合線上線下數據則是關鍵。而有著 14 年電商數據儲備和積累的京東，在用戶畫像和數據分析上都有著自己的天然優勢，這使得京東不僅能較快地轉向其稱之為「無界零售」的商業模式，還能憑藉自身的大數據實力，為線下實體店提供打通線上線下數據的技術基礎設施，幫助它們完善整個線下零售的用戶體驗和全渠道動態運營管理。
此外，他還從大數據與人工智能、物聯網相結合在線下應用的角度，來闡述大數據為零售業態所帶來的巨大突破性意義。「比如，現在在線下實體店應用的 AR 試衣鏡——身臨其鏡，它能通過將背景換成與服飾相關的場景，營造一種身臨其境的感覺，讓用戶瞭解到選擇的服飾是否適合於這一場景，這對於用戶來說是非常有吸引力的。又比如，現在的一些智能廣告屏，通過人臉識別等技術能識別面前用戶的年齡和性別等信息，從而進行精準的個性化廣告推薦，也極大地提高了推薦廣告與用戶的相關性。
此外，我們還能夠通過智能攝像頭來捕捉店內店外的人流信息和顧客的停留信息，用以指導店面的佈置和改造，從而有針對性地吸引想要吸引的客戶。這些例子都告訴我們，大數據和人工智能技術在線下有著非常廣泛的應用，併發揮著十分有效的作用，這些在原來都是無法實現的，而現在我們可以做到。」
大數據對於零售業態的重要性固然是本次京東組織該技術論壇的重要原因，此外，翁志先生還提到了另一個出發點，就是京東帶著一份企業的思考與責任，希望通過本次論壇為這個行業提供探討的機會，並給這個行業帶來一些有益的經驗：
一方面，之所以將這個論壇起名為「零售科技創新」，是因為京東對於「無界零售」有著無限的期待和渴望，希望能夠通過本次論壇的交流與探索，為業界解答一些迷茫、猶豫、不清晰的東西，並讓大家從中找到更好的答案；
另一方面，該論壇的主題——「數據開創商業新生態」，則是強調線上線下數據的融合是「無界零售」的關鍵，而京東作為一家有著數據基因的公司，是能夠為這個行業提供一些有益的經驗的，可以幫助大家瞭解這個市場的發展，並探索其中的潛在問題或者已存在的問題，共同推動這個行業的前進。
對於本次論壇的議程設置和講者的邀請，翁志先生主要考慮到「廣度性」，因而邀請了來自不同背景和行業的計算機領域的專家做報告分享，希望能讓參會者聽到不同的聲音，進而從不同的視角來思考「無界零售」在科技創新方面提出的需求。
「其中，有來自英特爾的講者，而英特爾對邊緣計算方面有很多投入，並在智慧零售領域有著豐富的經驗，我邀請他們來，是希望從技術的硬件層面讓大家瞭解，這一市場是否已經準備好了。
同時考慮到學校在理論前沿性研究上所具有的優勢，我們邀請了來自清華大學和華南理工大學的教授，來一起探討零售行業的技術問題，啟發大家的思考。
此外，我們還邀請了零售行業以及廣告行業的講者，他們對於線上線下廣告的打通和數據的流動有著豐富的經驗，可以從商業的角度，來為大家解讀『無界零售』在改變整個商業行為上的一些潛在的可能性。我認為這樣的安排，會給我們帶來一些不一樣的啟發，提供一些不一樣的新思路。」
最後，翁志先生也對本次論壇的參會人員表達了自己的期待：「『無界零售』是一個新生的事物，還需要一定的時間去探索和發展，不過它作為一種真正能夠給用戶帶來極致體驗的方式，是未來商業形態發展的必然趨勢。我希望這個論壇，可以讓大家瞭解到這個領域的發展和存在的問題，引發一些思考，進而讓大家集思廣益，共同推動『無界零售』這種新生態的發展。」
中國計算機學會
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