如果是你，你會如何處理D&G的危機公關呢？

如果是你，你會如何處理D&G的危機公關呢？

11月21日，一段網友和DG設計師在ins上的真實對話被曝光，大意就是這位網友提到早前DG投放的廣告宣傳片涉嫌歧視，於是該設計師表示非常不滿，爭辯無果後破口大罵，甚至說China都是屎。

11月23日D&G兩名創始人錄道歉視頻 用中文說"對不起"，對於自己的言行給中國人民和國家帶來的一切，感到悲傷，向所有全球華人致以最深的歉意；還用中文說“對不起”。

不作死就不會死，公關雖然確實能夠拯救很多東西，但是你看這樣的時期，作為一家公關公司真的敢接D&G的項目不？其實還真不敢接，因為避免熱眾怒，這樣就會導致一個很嚴重的問題！

其實無妨，為何D&G之前為啥有恃無恐那？說明人家有著很強的運作手法，畢竟這次出現的公關事件和產品質量沒有任何關係，那也就說明了在產品質量上人家沒有啥問題的，所以只要產品質量和產品調性依舊很高，所以要做的策略並不是沒有！

其中最好的方法，就是換品牌運作，相信互聯網的熱點+包裝手法，這幾年不再是一個品牌存活很久了就一定很吃香，也許打敗你的不是同行，打敗你的是互聯網，打敗你的確實跨界！

因為他們的設計師設計的產品還是並沒有太大的質疑，僅僅質疑的是設計師對於公關的態度。所以很多時候就是在重新塑造一個新的品牌，起來也是很容易的，並不算那麼困難。甚至兩位創始人退居幕後來操盤都沒有問題！

但是道歉去挽救，不一定能挽救這個事情？因為協商產業鏈上架產品這個才是最關鍵因素，而平臺也不會冒著風險去可以上架，因為如果這樣整個平臺也會揹負負面口碑，這樣也是不利的，自然他們也不會這麼做！所以換品牌針對中國起個好名字。

或者在產品系列去切近中國文化，去通過愛中國文化討好中國用戶，甚至激起共鳴的層面去打造設計產品，深度解決中國消費者的剛需需求問題，解決中國消費者攀比愛美的心理。這樣從另一種形式的曲線救國也算一種方式！

因為例如蘋果手機越來越安卓化，針對中國用戶今年開始妥協了做雙卡雙待。例如日本的很多企業，例如做企業培訓的稻盛和夫，比中國人還懂中國文化，雖然曾經二戰中國人那麼恨日本，但是不得不說日本對中國文化，對電子科技的研究也是中國要進行合作的重要策略！

當然這樣的案例，真的很多。所謂道歉一定要有誠意，真正得到誠意不是說在嘴上，而且真正去幫助受害者，讓受害者（可能是一個團體）感覺到榮耀，從而換回對你的看法。在中國的很多公關層面也是存在千篇一律的歉意，而也有一些企業針對出現的問題就很能去補救，例如前期的航空公司網站系統漏洞，低價可以購買商務艙。公司就直接變成了體驗活動，就認了這筆損失，從而變成了一種公關活動。也就挽回了市場價值！

我是李孟，網名創業者李孟，一個從事品牌營銷策劃的人，希望我的分享對你有價值。歡迎一起討論交流