良師3D

移動對於我來說，我覺得是最坑的吧，第一次買號用是在小學的時候，姓名什麼的和現在的姓名有所變更，而且以前的姓名我還去給我的親人一起去幫他辦理聯通號卡，現在可能他沒有用了吧，也有可能就扔了卡了，我小學的時候，移動和聯通我都用過，最不好的三點就是，第一點資費一旦超出預定的範圍就扣錢了，第二點就是，現在要是用戶想重新買號卡就買不到了，因為已經拉入黑名單了，說實話，多少對用戶有影響，如果去辦理其他業務都有可能沒法辦理，而且現在要想找到以前用過的號卡，可能已經找不到了，芯片卡就算找到了，不能保證號卡的11位手機數字是哪張芯片卡的吧，第三點，以前和現在比，就算用戶去營業廳去註銷號，全國很多營業廳人員會說，卡直接扔掉就好了，然後用戶一扔卡號，就會被系統拉入黑名單。我希望移動和聯通能考慮一下能否更改下政策，說實話，全國每天都有很多人把卡扔掉後就不能辦理新的號卡了，再次找回原卡可能真的找不到了，全國有很多人不包括現在的成年人存在扔卡的問題出現，所以希望移動聯通能把拉入黑名單的所有全國用戶能撤銷出系統，讓用戶以後辦理其他手續的話可能會存在個人的影響。

探討人生每一分每一秒

很正常啊，攜號轉網，等於客戶流失到競爭對手那裡，號碼註銷只是簡單的流失客戶，業績考核起來，孰輕孰重，非常明顯了吧。不過，無論是註銷還是攜號轉網，移動的戰略都是勸解，瞭解用戶為何要註銷，是對收費有疑問，還是對套餐不滿意，能解決的儘量解決，讓客戶滿意，從而打消註銷的想法。

但用戶堅持註銷，營業員也會照做。

至於攜號轉網呢，則比較麻煩。移動營業員也會各方瞭解，打消客戶攜號轉網的想法。如果客戶堅持，那麼過程就比較麻煩。

如果客戶的號碼參與了移動的優惠活動，那麼在活動期間，客戶是無法攜號轉網的。此外，如果客戶的號碼是移動靚號，那麼過程還要更麻煩，需要轉入運營商也給移動提供一個對應的靚號，等價交換。

對內，業績考核

無論是移動還是電信、聯通，都是有業績考核的，用戶流失嚴重的話，營業員以及上級領導業績和工資績效都會受到影響。

不過，隨著攜號轉網服務被越來越多的人知曉，辦理此服務的客戶越來越多。客戶攜號轉網之後，可以保持原號碼不變，享受其他運營商的套餐和價格。市場的選擇就是未來的趨勢，移動單方面也攔不住，不如提高服務質量，制定更人性化的優惠套餐，真正用產品留住客戶。

對外，對手競爭

通信市場沒有開放競爭，市場上的三家，移動，電信，聯通，皆有此前老郵電局分化、改制而來，其中移動是完全意義上的一家獨大。電信憑藉寬帶搶佔市場，聯通則在選擇改制後，引入了BAT等互聯網公司入局聯通，得到資金以及流量支持。憑藉阿里大魚卡，阿里寶卡，騰訊大網卡等等快速搶佔年輕用戶群體。

隨著智能手機市場進入存量競爭，通信手機卡市場也將同步進入冷淡期，於是三家進入了此消彼長的拉鋸戰。

攜號轉網在拉鋸戰中扮演的角色十分重要。每一位用戶攜號轉網，就意味著移動失去一位客戶的同時，給對手送上一位客戶。

三家號碼都用過，說句公道話，論服務，還是移動強，畢竟行業老大，客服眾多。不過流量費收的也最貴。

但移動已經在競爭中感受到了市場動向，也正在努力提速降費。

吳懟懟

平時動動頭腦，移動有啥內部套餐，花個百二八十的開一下，日積月累就成我這樣了，一個月兩百多分鐘通話，10g流量，150條短信，連集團和來顯都是免費的，超過了一毛錢一分鐘，移動是有羊毛和漏洞的，看你會不會薅了

徒步餘生67888

你好，我發表一下自己的看法。

如果真如你所言，移動營業廳的人說寧哥號碼註銷也不讓大家攜號轉網，那麼想必大家此時的心情非常差，也非常無奈。移動店大欺客也不是一兩天的事情。當我遇到這樣的事情我會這樣做：

1、現場直接錄像錄音，讓他們再說一次，然後把錄像發到網上。

2、直接到工信部投訴，要求賠禮道歉。

3、從此不再用移動卡。

我前幾天也遇到移動亂扣費的事情，詳細經過請打開此鏈接閱讀 http://toutiao.com/item/6594428017164943885/

我是做手機類教學視頻的，喜歡的朋友請關注我哦，謝謝

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手機自修室

首先，我來求各位大神支招，移動號十多年了，捨不得換，下面是我的套餐，看看有什麼優化不：

1 這是本月花費，共100元；

下面是具體支出：

我用的是88元套餐，加9.9不限量，加20元的家庭網絡和電視！剛開始要120一個月！

各位大神，給出建議吧！

其次，看看網友們對此事的看法：

1 我是先新辦一個電信的臨時號，辦好綁定寬帶的套餐。再取消待轉網號所有業務，只接電話，申請轉網。轉網後加入到套餐內，設為主卡。臨時號註銷。

2 怎麼會這麼樣。我是16年初辦的轉網你這些事我都沒有看到。移動還讓我把積分送人。沒有用完的錢一個月後隨便那個營業廳辦理都給退錢。

3 我每月58元，移動建議我辦78元，辦啦78元，他又建議你辦98元。移動套路深，光想著讓你掏錢，沒想著降費，做活動的時候不支聲，等你想轉網的時候才給你說，我也十年的號啦。現在啥活動都不要參加，就等著活動12月到期。

4 我攜號轉網都是營業廳、10086試過不行後，直接投訴工信部，不跟他廢話，結果3天后就轉了；

5 我被忽悠到開戶地三趟。（我號碼十三年，還是在老家辦的）。他們說要到開戶的營業廳辦理轉網。比你這個還曲折。

遊戲大咖王

大家最怕麻煩的就是各類信息，我告訴你們，銀行卡只要到櫃檯說一聲，就能改，很方便的，微信在設置裡把新手機號碼填上就可以了，淘寶也是一樣的！怕朋友聯繫不到嗎，微信名字加手機號碼，讓移動快點死吧，我乾的有移動營業廳，任務壓的喘不過氣來，只要碰見交話費的，就必須給他們開通附帶業務，每天必須完成幾十戶，不然就扣代辦費，新入網的很多默認數據要開通，客戶開一個最低消費18的，放家裡不用每個月都要扣40塊錢以上。我是在鄉鎮上開的營業廳，可以說農村的老婆婆老大爺開的都有業務，一開始我見一個給他們取消一個，後臺也懶得管了，我這是關不了三天，別家又給你開通了，移動公司每天都給提供號碼，按每天三十戶，完成了每戶獎勵2塊錢，完不成每戶扣5元。垃圾移動啊！

天涯手機商城

我移動號用了十年，綁定太多的東西，10元30m的流量，每個元要疊加5五六次，到外地出差流量更是驚人，還是小心翼翼的省著用的，看到電信和聯通上網流量很多還便宜，我憤怒的買了電信電話卡和聯通上網卡，上網那叫一個爽，移動卡保留了2個月，因為改綁需要短信驗證，之後就永別了她媽的移動[打臉][打臉][打臉]

黃浦無畏

我來說說我的親身經歷，座標湖北一個縣城，我移動的號碼用了十年了，之前在外地讀書的時候一直都是停機保號。

我是一個普通職工，所在公司有集團短號，我看了我半年的消費情況，我每月都有50左右的話費，然後額外在某寶買40左右的流量，每月1G多點不夠用，平均半年月消費90元左右。很多電話還是用座機打的，流量到月底就很小心了。總之就是用的不暢快。

我家的網是電信的，2018年1月到期，我就想轉網到電信，和家裡的網綁在一起，每月還有無限流量用。然後我在2017年12月底去移動要求轉網，然後在我提出轉網要求之後，移動的一位負責人臉色就不好了，小聲嘀咕怎麼又是轉網的。然後就問我為什麼轉網，我說要和家裡的網綁一起，然後他說不能家裡網換移動的麼，我直接告訴他我覺得移動有點貴。她就說幫我查下我的電話號碼可不可以轉，查了以後告訴我我的套餐不能轉網因為有贈送流量。我說我沒有跟你們籤什麼優惠活動的協議啊，每個月也沒有返還話費的活動啊，我就是用的你們的一個套餐每個月出了套餐錢的。移動的那位負責人告訴我這個流量是套餐裡送的。我說行，你給我換個能轉網的套餐。然後他說現在套餐都贈送了流量。我就問他，照你這個意思，就是無論怎樣我都不能轉了。然後他沒啃聲說我給你換吧。然後就換了套餐讓我下個月再來。

2018年一月，我沒有在月初去辦理，因為大雪，只有一個營業廳可以辦理，出行不方便，我到月中去的。移動的那位給我換了個只有200兆流量的套餐。我一不小心就用超過了，扣了很多話費，然後我想買流量再給補回去啊。在某寶買流量了以後，發現某寶買的流量不能補用超的流量，然後我就只有在10086上買。然後我再去要求轉網，被告知買了流量的不能轉網，我說買的流量已經用完了啊，然後移動工作人員說不行，買的流量有效期到2018年1月31號。我說行，我月底來。

然後在1月31好那天我去把集團網取消了，去再去問可以轉網了嗎，被告知月尾不辦理，我說那明天1號可以嗎，然後說1號也不行，7號以後去。

我出門就打10086投訴了，10086告訴我他們月尾是不辦理的，因為要清賬，但是月初可以辦理，我說這邊讓我7號以後來不是逼著我買流量麼，給個解決辦法。然後就讓我等結果。

1月1號，10086給我回復說和營業大廳溝通好了讓我3號去辦理。

2號我在公汽上無聊看移動的積分，想著要轉網了積分都用了算了，然後積分不多，又換了流量，我收到短信又是有效期到月底，好吧我承認我手賤。我就打10086問，可以取消這個交易嗎，剛剛訂的，說不行讓我去營業大廳問。然後我又去營業大廳問，當我報了我的電話號碼的時候那個業務員直接就去把經理請出來了。我這個就是投訴他們的號碼。我說我要取消剛定的積分兌換流量的業務，積分也不要了流量也不要了，那個經理臉色很臭說你上個月就買了流量這個月又買，我說是我的問題，非常不好意思，可以取消嗎。那個經理說不能，我給你把轉網的單子開出來，你去電信辦，能不能收進去就是她們的事了。給我的感覺就是送瘟神。

然後到2號下午我去電信的時候，非常快，號碼就收進了，完全沒有說我買流量了有什麼問題。後來電信營業廳的工作人員告訴我，能不能轉網就看移動後臺有沒有卡，有個程序他們自己可以設置。意思就是我在1月買流量了那都不是事。

本來一開始轉網我決心都不是很堅定，有很多短號，用了好多年，跑幾次以後我就覺得移動太噁心了，拖了一個月，我前後跑了4次。就堅定的想即使別家更貴我也要轉。

告知大家要轉網的話，移動卡就先打10086投訴，10086不行就上工信部投訴，一定可以的。

素年8299201

廊坊大城，中國電信，完爆垃圾移動，垃圾移動，垃圾移動。垃圾移動垃圾移動垃圾移動垃圾移動垃圾移動垃圾移動垃圾移動垃圾移動！！！我家59元套餐，主卡，59元，有2個副卡，一個副卡綁定主卡2元一個，100兆寬帶，給了一個盒子，還行吧。每月63元，還給1g流量，300分鐘，互打免費，300分鐘給別人打也沒事，今天營業廳打電話說免費幫我改5G流量了，我沒去，

你大爺155469651

偽命題，營業廳還能逃出三大移動公司，移動廳說還不如營業員說。現在移動公司都自己做不了主，國家給你最後期限。移動公司自己都說的不算，移動廳算鳥啊

關鍵字: 通信 移動 聯通