70多歲的南昌市民黃女士，九年前在新華人壽保險公司買了一份保險，這是投資分紅型的險種，保期十年。按道理，明年就可以把錢取出來，可能還會有分紅，可是，黃女士卻接到了新華人壽保險公司的電話，叫她趕緊去報案，究竟發生了什麼事情呢？
在黃女士提供的投保書上記者看到，2009年10月，黃女士購買了新華人壽保險股份有限公司的一款叫做“640紅雙喜新C”的保險種類，保費一共兩萬五千元，保期10年。
記者通過新華保險官網瞭解到，“640紅雙喜新C”是一款投資分紅性質的險種，分紅可能高於同期銀行利率，同時附帶身故保障。黃女士說，九年前，她在銀行存錢時，有工作人員向她推薦了這個險種。
黃女士一共交了五年，保費兩萬五千塊錢，期間，新華人壽保險公司會郵寄“紅利通知書”給黃女士，公佈當年黃女士取得的紅利。這一切看起來都很正常，一轉眼，十年的保險期差不多也快到了，可是去年，新華人壽保險公司突然給她打來電話，要她趕緊報案。
黃女士：“通知我來報案，就是說張林把你的錢貸了款。”
同樣的遭遇還有梁女士，據她介紹，她購買的也是“640紅雙喜新C”保險險種 ，保費5萬，保險期10年。
15號下午，記者和黃女士來到了位於南昌市陽明東路上的新華人壽保險公司。工作人員介紹說，黃女士和梁女士所提到的叫做張林的男子之前為新華人壽保險的業務員。
新華人壽保險工作人員介紹，黃女士和梁女士的保單在新華人壽保險官方app“掌上新華 ”上進行了質押貸款，貸款金額略小於投保金額。不過，貸款人黃女士的錢已經被張林取走了。
新華人壽保險公司工作人員：“張林這個人利用了你這個保單完成了相關貸款，肯定是（客戶）提供了相關的銀行卡信息給張林他一共套用差不多將近100萬，涉及30個投保人。
目前，張林已被新華人壽保險公司開除並移送司法機關。
投保人不知情，保單被辦理了質押貸款，貸款的錢還被人取走了，到底是怎樣的操作，讓數十個投保人被矇在鼓裡呢？這個問題又該如何解決呢？
據黃女士介紹，張林之所以能夠把利用保單辦理質押貸款，然後還能把錢取走，是因為取得了投保人的信任。
黃女士說，張林到過自己家，人也很熱情，慢慢地就對他放鬆了警惕，於是，當對方說到要再辦銀行卡的事情，也就相信了。
事發後，黃女士才知道，原來張林是在利用保單辦理質押貸款。在新華人壽保險的官方網站上，記者瞭解到，在“掌上新華”app進行保單質押貸款，手續並不複雜，貸款人申請成功後立即放款，保險公司也不會進行電話、回訪確認。
工作人員介紹，當時投保人肯定是提供了銀行卡上的信息給張林，錢自動轉到了他那裡。
新華人壽保險的客服人員介紹，保單質押貸款期限一般為半年。而從黃女士提供的流水記錄上看到，去年一月份，她的保單質押貸款就被取走，貸款時間也差不多有兩年了，在此期間，逾期未還款，保險公司為什麼不進行電話通知呢？對此工作人員回應沒有登記。
另外，黃女士他們的保單質押貸款因為逾期未還款產生了逾期利率，新華人壽保險公司工作人員介紹，雖然他們瞭解事情的原委，但是貸款的逾期利率還是在計算。
新華人壽保險工作人員回應，他們已向總公司提出申請，具體的處理結果要等法院判決出來，並表示會給投保人一個滿意的處理結果。
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