給客戶發週末愉快短信,發了一段時間後,客戶說不讓發了,怎麼做?

zxp張小胖



針對於這個問題,我說3點:


一、道歉


客戶不讓你發,說明他不喜歡你這樣,那我們就要真誠的道歉,週末愉快短信就不要發了。


二、頻率


每個客戶不一樣,出現這種情況肯定有的,你應該看一下概率,如果10位客戶,大半以上都這樣說,那你要反思至少兩點:


A: 你的短信內容是不是“群發”的那種,又是養生知識又是祝福的,目前客戶和你不熟,太過於熱情的關心,客戶會覺得莫名其妙,更多的可能會對你有負面評價,有潔癖的當場就把你拉黑,脾氣不太好的,直接回你“神經病”,銷售忌諱“交淺言深”。


B: 客戶對你的服務或產品不感興趣,甚至反感,意思就是客戶不精準,你可以根據客戶的來源、這段時間的接觸等,自我評估,要不要單獨設個標籤,暫時放一邊,不花精力在上面。


如果50位客戶中,只有2~3位提出不讓你發了,我覺得這就正常,我們看主流。


三、其它跟進方式


A: 可以多關注客戶的朋友圈,看到有想點讚的動態,就動手點一點,或者在那個動態下,認真發個自己的評論,刷存在感。要注意頻率,一般一週1次或者2次就行了。


B: 你應該要去學習打造自己的朋友圈,用你的內容來吸引客戶,讓客戶主動找你,這個說起來容易,做起來很難。


這一方面我也在微課上花錢學習別人的做法,也會看書,比如龔文祥老師的書或者去圖書館借閱。我也建議你去學習一下,然後實踐起來,這個需要積累,不是一下子就能看得到成果的,希望你調整好心態,一步一步腳踏實地,要開始做起來。


C:我自己跟客戶發週末愉快短信的展示(建議你的A類客戶,你也可以用心這樣做):

陳總:

祝您週末愉快!

----銀蘭

或者有時候會加一些內容:

陳總:

祝您週末愉快!剛剛查看天氣,深圳明天局部有暴雨,出門不要忘記帶傘。

----銀蘭

有名有姓:代表對客戶的尊重,相當於是為客戶定製的短信,客戶自然印象深刻。


當然,你的客戶可能是來自互聯網,又很多,你壓根兒都不知道對方的名字,那我建議你在添加對方為好友的時候,就要做好“標籤”,微信裡有這個功能,你作下研究,比如按男、女區分,有名字的單獨弄一個標籤等等。


這樣你即使群發信息,至少女的會有屬於女性的稱呼,男的也是一樣。


你自己可以好好琢磨一下。


比如,你知道客戶是哪個城市的,現在他們城市下雪了,你就可以利用微信或短信做好客情關係。


如客戶有車,開車前需要做好的五項檢查、室外停車,經過一宿玻璃上會結成一層冰霜,怎麼快速除冰?上坡、下坡的一些要領等等,短信不宜過長,取其精華即可,同樣有名有姓。

...

如果你能在工作中,把事情做得更細緻一些,更用心一些,你得到的機會一定比別人多得多。


好,以上的這些方式方法,都有適用邊界,不可以生搬硬套,請多些獨立思考,對照你自己的實際情況,靈活運用。


另外,你做銷售,請關注我的頭條號。主要寫銷售技巧、話術、案例文章和銷售類型專欄,對你有用!


銀蘭


本人發週末愉快短信三年了,交流下心得。

首先從根本入——發週末短信是祝福客戶,這是每週提醒自己要關心客戶。讓客戶感覺他被重視,從客戶角度出發。多數人是從自己的角度出發,發短信是為了客戶記住自己,客戶不讓發就麻爪了,客戶沒有回覆就不發,客戶回覆了就不理人了。

發週末愉快短信有三個核心

1、客戶的需求是什麼?

2、哪些客戶要發?

3、發短信的作用是什麼?


落地操作:

1、客戶的需求無非三條

過去的困惑

當下的渴望

未來的希望

如:過去沒有人關心,理解,其他產品不滿意……

現在事業受挫、健康堪憂、情感糾葛、沒有找到合適的供應商……

希望升職加薪、身體健康、情感圓滿……

你能滿足他的個人及公司需求,他不和你合作跟誰合作?


2、發短信要發對人,更要明白短信的作用範圍。

對於意向客戶和成交客戶,短信發到客戶的心坎裡。短信只是起到調料的作用,真正能打動客戶的是你真為客戶著想的心,首先是要了解客戶的需求,沒有探求客戶的需求,銷售還沒開始。


現在發短信的比比皆是,想發短信就能成交客戶,客戶收到的短信、吃過的套路絕對比銷售還多。短信的作用已經越來越微弱了。短信只是起到一個橋樑作用,我每週都發,三年從未斷過,客戶的印象就是我是一個很有韌性的人,剛開始我靠著短信成交了不少客戶,後來競爭越來越激烈,產品越來越終端。人家不會因為你的人很好,就與你合作。如同現在女孩子不會因為你是個好人,就嫁給你,反而會給你發個好人卡,有沒有感覺?


更進一步:真正能成交不光是要真心為他,還要真能幫他。

更多細節,歡迎聯繫我。


真心相導


老鬼以過去銷售的經歷以及現在每天與各企業業務員互動的經歷為基礎,談談老鬼個人看法。

誠懇的建議做銷售的朋友:請先不要思考“怎麼做”!您原來根本沒有深入的思考“每週發送問候信息”這個行為,到底有沒有意義!90%業務員根本沒有做到真正換位思考的分析此問題!

老鬼先用視頻進行闡述,之後再用文字進行提綱性整理:

老鬼不客氣的提示:請不要說什麼自己習慣看文字,不喜歡看視頻!這不是在看娛樂節目!要清楚自己到底要的是什麼!

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老鬼歸來


那段時間很多裝修公司業務員加了我,我把凡是給我發天氣預報和節日快樂的都拉黑了。


java12345moc


你好!看你的文章讓我學了知識,謝謝你!


鑽石黃老五35922487


如果有人每天在固定的時間給你發內容差不多的短信,你是什麼感受?是感動,還是厭煩?


楊羊得億47104888


實用,銷售要與時俱進


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