世上本没有套路,
用户流失了,
套路就“盆满钵满”了!
资金问题严重,多家供应商停止合作,地区办公室人去楼空等负面消息近日频发,使得ofo小黄车再次成为社会舆论焦点。
11月23日,
ofo退押金推出新政策,
99元押金升级为网贷平台
PPmoney的100元特定资产。
在遭遇大量用户投诉后,
该退押金政策已经取消。
为了挽留用户,
ofo可谓煞费苦心,
“奇招”频出。
商报君在支付宝ofo小程序申请退99元的押金,
竟然收到了6页的退押金提示。
ofo申请退押金,系统会变给用户发“温馨提示”。
漫长的退押金路要开始了!
点击退款后,
ofo会提示用户
目前正在享受的押金权益
“年卡免押能挣钱,
骑行还可得红包”。
接着页面弹出
“走路太累,坐车太堵,
让我们继续伴你轻松出行”的字样,
希望用户留下来。
继续操作,
系统则提示有5天免费骑、
12元账户余额等骑行优惠。
为了让你留下来,
ofo开始给你送钱,
ofo显示赠送了5元用车余额。
ofo:
用户再不放弃退押金的念头,页面则弹出了遇到的坏车比较多,小黄车比较难骑等5个原因,你要告诉ofo退押金的“苦衷”后才能进入退款页面。
然而经过一番眼花缭乱的操作过后,
仍然不能及时立刻收到退款!
11月15日,
从ofo相关负责人处获悉,
由于近期ofo更新办公地址,
部分服务器需要进行短时迁移,
致使退押金周期被暂时性延长。
负责人还透露,ofo是国内首个进行押金托管的共享单车平台,ofo与中信银行合作进行押金托管,为用户押金设立了专门的托管账户,由中信银行进行托管,用户无需过多担心。
不少小伙伴表示,
app上面提示的退押金日期为
1到15个工作日,
但有的过了一个月仍然收不到押金。
广东广和律师事务所尹华筠律师认为,退押金属于用户与企业合同范畴,即用户可以和商家(ofo)协商退款时间。双方有约定退款时间,如有违反则应承担违约责任。
此外,用户还可通过消委会,工商部们等渠道投诉处理,对于有明显侵害消费者权益的行为,例如对退付押金设置不必要的障碍或无理由拒不退还,相关部门可相应地采取行政措施等等。
成功退了押金的小伙伴
请在留言区嚎一声(メ`ロ´)/
来源 读创App
读创/深圳商报记者 黄磊
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