小黃車客服失聯,退押金一個月了沒反應,該怎麼辦?

桃子45274


在共享單車剛剛興起的時候,筆者就使用了OFO小黃車和摩拜單車,當然還使用了後來的小藍單車和哈羅單車。之後經歷過小藍單車的事件之後,我就對共享單車有些不太放心,後來摩拜免押金騎行,解除了用戶的疑慮,而OFO小黃車我卻一直沒有退押金,原以為這麼大的企業不會不誠信,結果我還是錯了!

伴隨著越來越多的輿論聲音,OFO小黃車又一次被推到了風口浪尖上,看著大家都在說押金無法退,我抱著試一試的態度,決定先把押金退了吧。之前也曾經試過退押金,但是OFO小黃車搞了一個挽留機制,你只要退押金,就會送你一個免費騎行券,也正好我還真需要經常騎行,也就始終未退押金,這一次我決定退了,堅決的提交了退押金申請。

因為我是99元押金,說是15個工作日退回,好,我等,結果這一等就是20個工作日,注意,不是20天,是20個工作日!!

已經超過OFO小黃車承諾的15個工作日了,但是為什麼始終不退押金呢?經過我研究,筆者終於發現了其中的貓膩,原來OFO小黃車套路很深啊!

我相信不少用戶都嘗試去接入人工客服諮詢情況,但是永遠都是無數人在前面排隊,估計你等到天黑都等不到人工,這是套路之一,永遠不會有人工幫你解決!

套路之二就是,當你發現無法聯繫人工退押金,那麼唯一的入口就是在退押金的界面中有一個“查看其它退款方式”,點擊後會有個提示“將你的押金充值成餘額”,而OFO小黃車的餘額是不能退的!相當於你能免押金繼續騎車,但是押金依舊無法退,還是在小黃車賬戶裡。

然而從近日不少媒體報道來看,OFO小黃車基本上就是在死亡邊緣了,應該是退不了押金了,才想了這個套路來緩解用戶的情緒,但是!我不要繼續騎了,我就是想要你給我退押金,請遵守你的承諾!!

同樣呼聲的用戶不在少數,OFO小黃車官方微博下面的評論已經淪陷,無數無法退押金的網友都在吶喊,退!押!金!

共享單車的泡沫終究還是會破滅,OFO小黃車也成為了死亡的一個巨頭,99元雖然不多,但是究竟有多少個用戶的押金沒有退?這絕對不是一個小數字!期待有關部門監督OFO小黃車,還廣大用戶一個公道。

最後還是那句話,我不是刻意抹黑你,你也不用辯解,用遵守承諾退押金來證明你的清白吧!OFO小黃車!


智趣科技


押金和餘額都退了。11月4號提交的退押金,直到11月27號都沒反應,下午2點多開始打他們的客服電話4000507507,遇到忙音就接著打,10分鐘以後接通,接通後按語音提示點2報案,聽一會音樂後接通人工客服,告訴他要退餘額和押金,不管他怎麼說,怎麼問,就一條,車子不好騎,壞的太多必須給我退。因為我的費用是微信付款,所以餘額退到微信,押金提供支付寶賬號後退到支付寶,掛掉電話後不到2分鐘全部到賬。想退押金和餘額其實很簡單,就一條,堅持不懈的打客服電話!


阿魯巴蛋蛋


你可以這樣子



CUNZI


兄弟們,要有耐心,等了二十幾天剛打通給我退了,不容易啊




Kisstherain35547643


電話打不通,微信不回應,12315投訴



親戚o


我的也沒退回來,



雨花石151082301


打支付寶客服,他們會幫你轉接小黃車客服的


施Q


搬十個小黃車家裡,等他們來找你!


李殿功64081361


我打了北京01012315電話投訴才退的,大家試一下


逸趣人生1


我的今天剛退了


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