豔紅173456033
曾經碰到過兩次多發貨的情況。
第一次是把快遞單貼錯了。一個是價值約30元的，一個是價值約1200元的。由於發貨員小妹的失誤，兩個單子貼到對方的包裹上去了。結果就是，30元的買家聯繫我，說貨不對板，我仔細看了她拍來的照片，當時就嚇出一身冷汗。發貨員小妹更是自責的不得了，趕緊給收到1200元東西的買家打電話，願意出郵費讓她退回另外再給她補200元紅包。買家就問了一下是什麼東西，讓我們過會兒再聯繫她。結果當天傍晚小妹又給買家打電話，買家一句話：“不好意思啊我送人了”，發貨員小妹當時眼淚就出來了，一個勁求她，求她去把貨拿回來，買家直接掛了電話，再打不接。後來我也沒有責怪發貨員小妹，畢竟還是個剛出社會的小姑娘，就又給買1200元產品的那個買家重新補發了一份。雖然我一直沒有責備小妹，也沒有處罰她，只是安慰她這世界上什麼人都有，不用在意，下次注意就行了，但她好像從此對這個社會的三觀都改變了，做了沒一段時間就辭職了，我萬般挽留都沒有留下。
很久以後又碰到一次，是打單子的客服不小心把一份單子多打了一次，也就是一個買家同時收到了兩份一樣的產品，價也不便宜，一份約900吧，後來我與此買家聯繫，買家當時出差在外，聽到此情況後，很理解，隨機與家人聯繫，讓別拆另一份快遞，我則直接去當地快遞聯繫上門收貨。很順利把包裹取回，給買家發紅包她沒有收。我直接給她充了200元話費。
兩次發貨失誤，因為碰到兩個人性完全不一樣的買家，導致了完全不同的結果，所以，你的損失能不能挽回，主要看買家的人品。碰到人品不好的就自認倒黴吧。也是長了一次教訓。
瑩火守心
某天突然接到一陌生的電話，準確說出我的姓名、地址、電話。說她有個快遞錯發給我了，是她刷單給孩子買的紙尿褲，價值有5一600元。我說沒收到。第二天確實收到幾大包。對方肯求我寄給她。最後給60元的郵費，我寄出後對方發了8元錢紅包。不是自己的東西不能要。至今沒明白她刷單買的東西為什麼用的我的信息，我在北方，對方南方。
豆花泡饃來一碗
哈哈，昨天就遇到發錯貨的情況，本來買的是15元的防水插座蓋，結果發來一個69元還帶插座的防水蓋，想想還是退給賣家，結果人家不要，哈哈😄。
王的鄒狗
我剛從拼多多給女兒拍了一件棉襖，我拍的170賣家給發160，我就聯繫賣家，賣家一值說售後要晚上9點以後，我發的信息顯示已讀，怎麼問賣家人工就不理，我就說在不理我就直接差評，賣家終於回話了，說晚上8點，我說我買的時候你們怎麼不說售後需要8點以後，態度太差了，我要退貨，我一說退貨立馬說馬上解決，給我賠償10元，不行我要20，說實在的如果態度好點，誰會差那20元，氣的是店家態度
欣64603200
其實賣家發錯貨，如果是客服發錯了她們不會承認的，因為會扣錢，不承認不太容易查出來，頂多算是貨損，我就遇到過，買了240元的煎藥爐，賣家發了兩個給我，我收到一個，過了幾天有收到一個，然後我就給第一次接待我的客服聯繫，她死活不承認發了兩份，後來她說既然是兩個那你兩個都簽收了吧～～～然後我就拿回家了，後來哪個客服特意給我打電話讓我評論的時候千萬別說收到兩個，她怕扣錢～～～
Kid逗你玩
去年三百多買了一雙鞋，賣家幾天不發貨，好容易發貨了，號發錯了，又給她寄回去換，結果十幾天說沒貨，催了十幾次，我退貨了，她又發貨了，結果貨又丟了，她又重新發一雙，結果兩雙都收到了，我又給她退回一雙，唉，實在煩人呀！賣家給我發了十元紅包，我想人都不容易，相互理解吧！
手機用戶58436073564
沒辦法只能自己認了，我做童裝剛開淘寶店的時候也曾多發一件衣服，當時顧客買的大了，火急火燎的讓我重新發一件，說急著穿，快過年了很多快遞停了 我看她著急順豐給她發了，後來再聯繫她就沒影了，也怪自己一時昏頭，原來的沒退過來就給她發了，吃一塹長一智吧，以後自己謹慎點
twomei
這個問題問得很有意思，首先你要清楚你多寄一件衣服給顧客，那是你的問題，你們工作的疏忽，這時你可以跟顧客商量退還，但對方實在不同意也只能認了，可以跟顧客說不退還也沒關係，就當送給您的禮物了，不要三番五次的索要，因為一件衣服損失一個顧客對於生意人來說事得不償失的。
你可能覺得一件衣服讓你損失了一筆錢，如果說他以後還是你的顧客，那麼這錢早晚能從他身上賺回來，但如果你得罪了他，不但衣服拿不回來，同時也再不會買你的東西，哪個更划算，相信你知道怎麼選擇。
做網店首先就是養顧客，因為自己疏忽兒犯的錯誤，就當事教訓，避免下次犯錯，這都是難免的。
BEAUTIFULSWEET
確定收貨人性別，抓緊時間挑選一件適用又實用的小玩意兒郵寄過去，另附上一封信，內容就寫首先感謝買家光顧，特意挑選贈送了這件禮品表示謝意，其次講明自己剛做淘寶不久，缺乏經驗，由於工作疏忽造成了多郵寄了一件商品，給買賣雙方都帶來了不便，充分表示歉意，自己主動承擔郵費，買家再次光臨的話一定給予最大的優惠！最後對買家附上祝福，生活愉快云云。
我家大熊熊
前幾天淘寶買了三件貨，收到只有兩件，聯繫賣家一天沒人理，旺旺不回，電話不接，點擊退款不到十秒就拒絕，然後申請客服介入，淘寶信譽好，幾秒鐘就退了全款，現在店鋪客服聯繫我要給我補發一件，讓我把錢轉給他，一起五百多塊，我該不該答應他？
