“心情非常沉痛，過去半年連續發生兩起不法分子利用順風車平臺實施犯罪的惡性事件，對社會、行業造成惡劣影響，我們深感自責，在此鄭重向逝者家屬致歉向大家致歉。”
11月28日上午，交通運輸新業態協同監管部際聯席會組織召開網約車順風車進駐式安全專項檢查工作新聞通氣會，滴滴公司CEO程維在通氣會上表示。
今年9月進駐的網約車、順風車進駐式安全專項工作檢查組檢查發現，滴滴公司存在7方面33項問題，包括：順風車產品存在重大安全隱患、安全生產主體責任落實不到位、公共安全隱患問題較大、網約車非法營運問題突出、應急管理基礎薄弱且效能低下、互聯網信息安全存在風險隱患、社會穩定風險突出等。
程維表示，悲劇發生後，滴滴痛定思痛，全力投入了安全整改工作，立行立改自查自糾，也對過去六年的發展進行了系統的反思和戰略調整，衷心感謝過去三個月聯合檢查組對滴滴公司的嚴肅認真檢查和深入指導，幫助我們發現問題，提出了清晰明確的整改要求，這些對滴滴幫助很大，將指導滴滴未來更加規範健康地發展。
他談到，對於指出的問題，滴滴誠懇接受，並深刻反思從以下幾點著手全面落實整改要求：一是認真學習堅決整改，二是安全紅線守在心裡，三是滴滴會全面推進網約車合規化工作，三是滴滴會積極承擔行業責任和社會責任，做一家更有責任感的公司。
“我們深知，滴滴作為一家年輕公司在很多方面尚不完善，給大家帶來很多困擾深表歉意，懇請大家諒解。滴滴會把紅線刻在心裡，堅持安全發展的底線，在每個細微之處守護安全。”程維說。
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從檢查情況看，滴滴公司主要存在以下7個方面問題：一是順風車產品存在重大安全隱患。存在用戶個人信息洩露風險和安全隱患，產品“社交化”定位誘發重大安全風險，順風車規則違反國家和地方有關規定，涉嫌非法經營道路客運，業務資金結算模式不合規。二是安全生產主體責任落實不到位。安全管理機構不健全，安全管理制度存在重大缺失，未落實安全生產責任制和事故隱患排查治理制度，未落實未足額保障安全生產費用，安全管理人員未經考核合格，未按規定開展駕駛員培訓教育。三是網約車非法營運問題突出。平臺公司、車輛、駕駛員大量存在無資質非法運營的情況。四是應急管理基礎薄弱且效能低下。應急預案制定不科學、體系不健全、應急演練不到位，應急管理人員配備嚴重不足，客服人員配備嚴重不足，應急處置效能低下，與有關部門的聯動機制不健全。五是社會穩定風險突出。推廣“以租代購”業務，派單和分配機制等運營規則不透明，朝令夕改，存在不穩定風險隱患。六是公共安全隱患問題較大。駕駛員從業資格、背景情況審核把關不到位，企業對人車線下管理失控，刑事治安案件時有發生，社會治安綜合治理主體責任缺失，對高危駕駛員預警清理不到位，對異常行程、異常訂單取消缺乏有效監測管理，APP安全功能設置不完善。七是互聯網信息安全存在風險隱患。信息系統存在漏洞，存在被外部黑客攻擊和內部員工未授權訪問的隱患和風險;沒有嚴格落實數據分級分類管理要求，明文存儲用戶個人信息;重要部門、崗位員工信息安全責任落實不力，具體措施不夠;對員工在信息安全方面的管理和培訓不足。
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