河南的胖東來服務那麼好，為什麼沒有走出河南？

不是太任性，只是與他發展理念不合。2014年於東來宣佈胖東來批量關店。2014年10月份，胖東來在新鄉經歷了撤店風波，最終在各方挽留下，留了下來。為什麼留下來？當時於東來這麼說↓

於東來要做什麼？

人當詩意的棲居，說的就是於東來。處女座的於東來，是個追求完美，理想主義的人。做企業，於東來用了兩個詞：尊重和快樂。在“胖東來”，員工最不擔心的就是自己的工資。他給員工發的工資遠超同行業薪資待遇。他自己追求快樂，他還教員工如何體驗生活、享受快樂。

他想要打造的是一個快樂的商業國度。所以，擴張不擴張，對他而言，又有什麼意義呢？

大河客戶端

胖東來是河南的零售巨頭，市場僅限於新鄉和許昌。胖東來對於當地人而言，不僅是一個商場，也是地標，還因為它的高工資，成為業界“傳奇”，胖東來使進軍當地的世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福延遲開業，可見它在當地人心目中的地位。

胖東來有一項特別的服務：免費補釦子，免費裁褲邊，無條件一星期退貨，這些都被當地人交口稱讚，服務質量也是頂好。胖東來的親民路線可以說是非常適合像許昌這樣的三四線城市，他最大的特點就是精準定位和務實服務。這樣一個以平價贏得口碑的商場，沒有特色就是他最大的特色，而北上廣那些城市，多是追求潮流的年輕人，他們這些群體和三四線城市居家過日子的人群不同，他們更追求的是與眾不同，更高端奢華的東西，胖東來的市場定位或許並不適合更大的城市。

胖東來員工的工資非常高，可以說是業界“傳奇”，一旦走出河南走進大城市，員工的工資必然跟著上漲，胖東來為了繼續維持貼心服務的口碑，必然需要更多的人力支撐，可是一平價為主的胖東來真的能負擔的起這麼多高薪員工嗎，在三線城市員工的工資肩比一線城市的工資就可以叫高工資了，可以在一線城市，對於利潤很薄的超市來說，負擔也許重了些。

胖東來一直紮根本土，老闆於東來起家予一間40平方米的糖菸酒小店，最後變成如今胖東來，當地人對胖東來的熱愛耶同樣源於對老闆的信任，他的口碑和紮根的時間久遠，也決定了當地人的購買習慣，而其他的大城市，人們的購買習慣或許是沃爾瑪、家樂福，胖東來則會成為外來者，失去本地優勢，因此它的擴張未必是件好事。（高予妍）

河南商報

不是親身經歷很難想象，今年4月4日晚上七點五十分左右，正在許昌胖東來時代廣場的超市購物，忽然聽到左面＂呯＂的一聲，一看是一大瓶自制剁椒醬摔破在地上，原來是一位推著購物車的五十多歲的女士，沒有看好車裡的一歲多的小孩子從貨架上拿起後掉在了地上，正在那位女士驚詫之時，清潔工已走到了跟前，同時附近的主管也走到了很前，說沒事吧、沒啥，你走吧，地面很快就清理乾淨。

過後，特地過來看了一下，一瓶自制剁椒醬在二十一元左右，同時貨架的邊沿還有一個三釐米高的護欄。損壞商場的貨物賠償是很正常的事，但在胖東來卻不用賠。以前就知道損壞了不用賠，今天是親眼看到。不知道全國其他地方是不是這樣，所以許昌人去胖東來購物好像不要錢一樣，從來不用擔心質量和退貨的問題。

開心就好60803447

於東來在官網上上傳的裸體照

營銷高手——於東來

所有人都是好奇的，當你吸引到他們的目光，才是最有價值的。

於東來深知這一點，所以，11月份的時候，一張裸體照讓人熱議，一個擁有7000餘名員工、幾十億資產的董事長為何會上傳一張裸照到公司官網上？人們開始議論紛紛。

這張照片的註釋也許最能代表於東來的性格：讓自己保持個性、自由、善良的狀態，我知道這才是最好的自己。

對於公眾的議論，於東來則回應：“理解不一樣，結果自然不一樣，什麼樣的心靈開什麼樣的果，人都會成熟的，只能祝福。”

於東來又一次抓住了許多人的目光，就像2014年的胖東來關店事件，“胖來東模式終於倒下了？”“於東來是否資金鍊破裂？”在汪洋般的疑問聲中，於東來巋然不動。直到10月19日，於東來以一副疲憊的姿態向外界宣佈：取消關店計劃，同時不牴觸公司在未來繼續擴大業務規模，但會逐步退出公司經營管理，專心做一個“精神支柱”。

很多人也許不知道，那一年新鄉市政府和胖東來進行了許多輪談判，雙方達成的條件是什麼，無人得知。

所以，於東來為何要佈局全國？那樣他就和王健林、任志強們一樣了，變得不那麼與眾不同，也不會有人問為何胖東來不走出河南。

於東來是個標新立異的人，他害怕被人們遺忘，因為一個從小賣冰棍、水果，還下過崗的人是如何愛惜自己成功的雙翼，他不想再次在生活的舞臺上再次下崗。

其實，在河南還有一個企業家與於東來何其相像，建業集團的胡葆森。年紀相仿、經歷類似，兩個河南成功的企業家卻紮根在河南，不再移步。

對於於東來和胡葆森來說，又何嘗沒有考慮過走向全國甚至全球，但也許是兩名豫商的性格經歷，也許是中原的鄉土情結，讓他們紮根中原。

樂眼觀象

胖東來卻是在許昌挺火的，新鄉賣的也不錯，我是做小家電的，在胖東來入駐也有公司的品牌。胖東來許昌三家店，一月的營業額是鄭州市區所有3C賣場的零售，我們公司的銷售主管在那也賺了不少錢。

2.許昌賣場很集中，而鄭州的比較分散，如果集中到某一個區域也不現實。

3.不同地區的消費觀念已成定型，想要轉變需要時間

小優雅川川

第一、於東來曾經公開表示，胖東來永遠將服務與員工放在第一位。早在十幾年前，胖東來的工資就是2000以上了，高於當地很多超市員工的工資，而胖東來自創辦之日起就將服務至上的理念融入到了經營之中，現在胖東來的服務也像是一個閃亮的招牌。胖東來現在依然堅持每週二閉店，逢年過節還會有大量的員工福利，去年胖東來一個副董去世，為了紀念所有的胖東來門店也宣佈閉店一天。

第二、其它商超也不允許胖東來走出去。胖東來是許昌的本土商超，在進入新鄉的時候也是受盡波折，先是擠垮了附近的超市，後來不知為何又被迫關門，再後來為愛留下，選擇了新址重新開業。試想在新鄉開一家門店就如此不順利，再入駐其它地市勢必會遭到當地企業的抵制，胖東來的薪酬模式贏得了員工、贏得了顧客，因此也沒有必要與其它企業爭得頭破血流。

許昌和新鄉的胖東來時代廣場我都去過，深深感覺到了胖東來服務的體貼，去過胖東來，現在再去其它大型超市，覺得就像是菜市場。總之胖東來讓我知道了什麼是服務、什麼是微笑，我很看好，也祝願胖東來越來越好，為河南有這樣一家企業感到自豪。

海域藍豚

我不是許昌人，在許昌上學，最經常去的大超市有胖東來，大張，丹尼斯，就服務胖東來絕對第一，另外兩家差距還是蠻大的。除此之外該我了幾點。一，胖東來停車免費看管，可是後進的一個超市竟然收費，試問有人會去嗎。二，一樓休息區，在最惹眼的地方設置休息區供顧客休息。三，一樓免費身高體重測量儀，自動飲水機。現在共享社會中，確實有很多的身高體重儀，可是都是掃二維碼綁定公眾號的，只有胖東來免費。四，週二閉店休息。曾經我一個領導週二陪媳婦去胖東來買東西，走到半路發現是週二，領導說那就去新瑪特吧，好久沒去了。嫂子卻說那明天再來，不喜歡新瑪特。新瑪特和胖東來生活廣場就對門，而且還用過街天橋相連。可是真的沒什麼人。如果大家有空可以自己去看看我說的是不是真實情況

風雨中蕭瑟329

看了一些別人的評論，都是胖東來服務好，於東來讓利於民讓利於職工什麼的，其實你們真的不瞭解真實的胖東來。1、胖東來東西便宜嗎?錯，90%的商品高於所有的商場和外地的同行，舉個簡單的例子，我是家電廠家的，在胖東來產品賣價是全河南最貴的，如果有活動會便宜一些，但價格便宜不便宜跟胖東來一點關係也沒有，再舉個例子，這款冰箱胖東來進價2000，賣2600，做活動賣2000了，那這胖東來本來掙的600元你廠家或商家是要補給胖東來的。2、服務好，用了很長時間韻衣服鞋家電等出了問題給顧客換新或退貨，但退後東西去哪兒了，廠家商家買單。還有很多種種，其實於東來包括胖東來整個團隊都是吸血鬼的，一方面吸廠家商家血，一方面吸顧客的血（買的東西都是最貴的，不信自己可以去和蘇寧國美，以及大超市比比)，胖東來為什麼不去外地發展，它沒能力，新鄉許昌一個小城市比較閉塞，群眾信息不對稱，到其他地方馬上就原形畢露了。

xyjj2012

胖東來的服務確實很好，沒有走出河南我認為有以下幾點原因：

第一：胖東來在積攢實力，至少現在他們還認為自己的實力並沒有完全充足。因為本身胖東來的服務就是一流的，真是百姓看得見的服務，他們的理念就是不論做什麼，就要做的最好。現在他們做的就是在積攢實力，等到了他們認為差不多的時候，擴張就是水到渠成的事。

第二：高低端廠品都有主打，但是針對低端產品的話，利潤就會小很多，雖然都是貼近平時的吃喝等等，但是利潤太小了，高端產品的話，雖然利潤大，但是店鋪大了難免會有假貨，所以，在管理上和招商上還有待加強。

第三，地理位置和選址問題。現在一些大城市，黃金地段早就被沃爾瑪，丹尼斯佔領，如果擴張的話，無疑就要花大量的資金進行租地，這還不能保證能夠租到地段好，人流量大的地方。而且每個行業都會有領頭羊，它進行擴張並不代表以後發展會特別的好。

第四，CEO的思想問題，作為胖東來的CEO於東來，他並不著急擴張，因為他認為做一家店做到最好讓自己的員工快樂就好最好的。

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