為什麼感覺許多銀行都不開放廁所?

梨花似飛雪


首先可以肯定的說:銀行一定有廁所。只是銀行的廁所不對外開放罷了。

一、人食五穀雜糧,難免有三急。銀行工作人員也是人,不可能沒有廁所的,要不員工也得鬧翻天。所謂的沒有廁所,是沒有在辦理業務的區域設置廁所,到銀行辦理業務的人無法使用,但是,銀行內部肯定是有的。

二、未設置廁所,最重要的原因是安全問題吧。一般到銀行都是錢方面的業務,但是,廁所是無法設置監控的,這就是所謂的安全隱患,銀行也是為了避免這方面的漏洞吧。畢竟,這種地方出了事,肯定是影響很大的,也避免一些不法分子藉機犯罪。

三、一些大型的銀行網點也是有廁所的,但是,這種網點是極少的,還有,如果你是銀行VIP客戶,估計你也不會面臨這個問題,銀行肯定會拉攏你,更別說使用廁所了,肯定會讓你滿意的。

四、考慮成本。銀行網點一般都是開在比較繁華的區域,單獨設置廁所也會考慮成本的,一般銀行辦理業務都不會太久,使用率也不會太高,但是,前提是銀行的效率得要提高上去。

銀行作為服務行業,還是應該考慮為顧客服務好,首先要提高辦事效率,這樣儲戶也不會等的太久,對廁所的需求也會小得多,當然了,如果能設置對外開放的廁所是最好的了。


管律師


大家好!我在銀行工作了20多年,很有感觸就和大家談談體會吧。

1.營業面積所限。銀行選址一般口岸較好,房租肯定高,而現在監管部門對櫃員工作區和客戶區的比例都有嚴格規定,所以在節約成本前提,又要保證兩者比例適合的情況下,各功能區都儘量壓縮,大部分情況都會取消客戶區廁所。

2.其實很多大型銀行網點在貴賓區也有廁所,如多功能網點,旗艦網點,最主要還是營業面積有條件設置廁所,普通客戶也可以用的。有時保潔員為省事,他不會告訴你的。

3.附近有公廁的網點,銀行一般就不會在營業區建廁所。

4.相信這種情況應該很快就會改善。隨著民意呼聲高起來,它一定會引起管理層和監管機構的重視,說不定會出臺網點建設的強制性規定,必須設置便民設施,包括廁所。

5.銀行作為金融服務機構,按道理應該不斷提升改善金融消費者的消費環境,而不應該總是拿成本和效益說事,那種只顧自身利益而忽略大眾消費者權益的企業,註定會被消費者唾棄,發展之路會越來越窄。

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龍門山財經


1、安全隱患

銀行是一個高風險行業,到處都有監控攝像頭。但是廁所涉及到隱私,如果在對外開放的廁所裡安裝攝像頭,你想想你還能安心愜意的上廁所麼?如果廁所裡面不裝攝像頭,那會成為監控的死角,可能為犯罪分子作案提供便利,比如說安裝爆炸物等等,這個責任好像那個客戶都承擔不了吧。

2、成本問題

銀行業雖然是壟斷行業,但是各家銀行是商業公司。商業公司的目的就是追求利潤最大化。銀行因為提供金融服務的原因,很多經營性網點都在商圈或者地標等地段開設,地價成本很大。想想當年兩大老爺們擠在一平米的昏暗的小隔間裡面換行服的情景,真是一把辛酸一把淚。所以,從經濟角度來講,建對外開放的廁所也是不現實的。

3、必要性


雖然銀行的辦事效率真的不敢恭維。排隊排個半個小時也是常有的事情,所以不排除有想上廁所的需求。一方面,如果是簡單的業務可以通過自助終端或者網上銀行辦理了。如果是比較複雜的開銷戶、開網銀什麼的,算上排隊各種突發情況大致也用不了兩小時。基本上常人都能夠忍受。另外一方面,很多營業性網點附近都有商場或者公共廁所的,如果自己有需求問下大堂經理,他們就會幫你迅速的找到,所以不存在憋急死的問題。

4、行業發展問題

當然有些人說我是你們的客戶,我給你們帶來利潤,你們就必須給我們帶來便捷的服務。但由於我國金融行業的不完善和信用體系的不健全,銀行業很多業務都很重。很多業務都需要經過櫃檯,經過線下才能夠完成,效率也比較低下。所以我認為提高服務水平和效率比銀行裝對外廁所這件事情來得更為緊迫。


小道美食


經常去銀行的人都知道銀行是沒有廁所的。雖然缺少點人性化,但是為什麼銀行沒有公開的廁所呢?下面從幾個方面來進行分析:

  1. 安全問題 銀行作為服務場所,同時是一個高風險的場所,因為總有人想動心機,相信搶劫銀行之類的沒聽說過,在電視上也看到許多吧!銀行到處安裝監控也就是未來防患於未然,而廁所涉及個人隱私,不能安裝監控。反之,如果不安裝監控被不發分子利用,那麼這個損失將是巨大的!
  2. 成本問題 銀行同時也是商業公司,目的也是為了追求利潤最大化,許多網點都是圈地構建的,低價成本現在也是相對較大的。因此,少一塊廁所地皮,節省成本也是一個因素!
  3. 銀行不能長時間逗留 你在銀行不辦理業務長時間逗留,不辦理業務接近別的儲戶,一般也會引起懷疑,但是銀行肯定不會用強,也許會有一位看似大堂經理的人,過來問你,辦什麼阿?是不是單子不會填?其實那人是負責安保的退伍兵,所以,你來銀行辦理業務,其實是被暗中保護的。

  4. 必要性不強 雖然銀行的辦事效率真的不敢恭維。排隊排個半個小時也是常有的事情,所以不排除有想上廁所的需求。一方面,如果是簡單的業務可以通過自助終端或者網上銀行辦理了。如果是比較複雜的開銷戶、開網銀什麼的,算上排隊各種突發情況大致也用不了兩小時。基本上常人都能夠忍受。另外一方面,很多營業性網點附近都有商場或者公共廁所的,如果自己有需求問下大堂經理,他們就會幫你迅速的找到,所以不存在憋急死的問題。

所以,去銀行的時候要注意下時間啥的哈~ 觀察觀察地形~ 哈哈


小娛姑娘


有時候在銀行辦理業務,會遇到“內急”

於是去問問咱們的大堂經理

“你好,請問有衛生間嗎?”

對不起,我們沒有對外的衛生間。

什麼!!!!沒有衛生間!!!

那麼多年,一直有個未知的迷

就是銀行營業大廳為啥沒有衛生間?

因為廁所裡面不能裝攝像頭,所以會成為監控的死角,可能為犯罪分子作案提供便利,如安裝爆炸物,隱藏在廁所裡營業結束以後出來盜竊,或者劫持上廁所的儲戶勒索銀行……之類的事情。所以銀行暫時沒有公用廁所。

另外,你在銀行不辦理業務長時間逗留,不辦理業務接近別的儲戶,一般也會引起懷疑,但是銀行肯定不會明顯的表態,也許會有一位看似大堂經理的人,過來問你,辦什麼業務呀?是不是單子不會填?

所以,你來銀行辦理業務,其實是被暗中保護的。


育兒知識心得


銀行不是沒有廁所,是有內部廁所,沒有公開使用,只有銀行的工作人員才能用的內部廁所,現在有些銀行的廁所是可以使用的。


我有次去街上的一家銀行辦理業務,因為內急,問工作人員銀行內有沒有衛生間?能不能去?


工作人員告訴我衛生間在繞過櫃檯旁邊過去,走過去時看到銀行的櫃檯到後面都是用鐵欄杆圍著的,外人根本就進不去的,衛生間在鐵欄杆的外部,是獨立開設的一間衛生間。

當時我己經是最後一個客戶,銀行內沒有其他客戶了,不知道是不是這個原因銀行同意我去衛生間的。


這也證實了銀行內有廁所,只是因為其他因素沒有對外開放而已。


大多數銀行的廁所都是不開放使用的,這樣做是出於安全考慮,出於對銀行的安全性和整體性考慮沒有設置客戶衛生間。


大家都知道銀行是放錢的地方,經常開玩笑說“沒錢用了,搶銀行去”,所以銀行是個高風險的地方。


銀行內部到處都裝有攝像頭,而廁所是涉及隱私的地方,沒法在廁所內部裝攝影頭,不裝攝影頭會成為監控死角,萬一出了事沒人擔得起責任,這應該是銀行內部不開放使用廁所的主要原因。


銀行簡單的業務可以通過自助終端或者網上銀行辦理了。如果是比較複雜的開銷戶、開網銀業務,算上排隊各種突發情況大致也用不了兩小時。基本上常人都能夠忍受。估計這點是銀行沒有開放使用廁所的次要原因吧。


去銀行辦理過業務的人都知道,要是湊巧遇到辦理高峰期,拿到了號還要排隊等待到窗口辦理,排隊等候的時間長了,難免會遇到“人有三急”的狀況,銀行內的廁所不開放,這時就尷尬了。


網上還報道過一篇老婆婆去銀行辦理業務,因尿急遭遇銀行拒絕使用內部廁所,拉褲子裡的尷尬。

隨著時代的發展,後面建設的銀行點,會注重客戶體驗和人文關懷了,在前期裝修設計時會考慮客戶使用廁所的問題了。


比如我們這裡街上的一家銀行點,它的衛生間設計在櫃檯外面,是獨立的,不是包裹在櫃檯裡面的,大廳的監控攝像頭是可以看到誰進去過廁所裡,且大廳裡也有保安看著,保安會看著你進去衛生間,看著你出來,這既有了防範安全又方便了客戶,做到了兩者兼得,值得表揚和推薦其他銀行學習。


最後提醒大家,老年人或者腎臟功能不全的人,在去銀行、手機營業廳等服務場所辦業務,遇到等候時間過長需要處理內急的,一定要及時求助大堂經理,或者到附近商場、店鋪等地點尋找公共廁所。


有書課堂


銀行沒廁所,首先和安全根本沒關係!廁所裡又不需要安裝監控,廁所門外都是監控,罪犯如何可以在裡面藏匿?

銀行沒廁所,是對客戶,也就是服務對象沒廁所,工作人員可都是有廁所的!也就是說,銀行廁所不讓非工作人員用!

當然一方面減少服務成本,廁所一旦開放,就得專門僱一個打掃衛生的隨時清潔,否則那味道會影響銀行正常辦公,另外一旦開放,路過的行人,附近上班的路人,各種不辦業務的其他人會全來蹭銀行廁所。當然最關鍵的,就是銀行缺少服務意識,中國幾大行都是國營壟斷的,以前沒支付寶或者私營等銀行,所以銀行不怕大家不來存錢,服務質量,服務理念,服務態度都處於計劃經濟時代!以前大家知道,活期存卡,基本都沒利息,而且如果上面存款不夠多,要收年費的。後來支付寶來了後大家才知道活期存款也可以有利息!所以說銀行關鍵的還是官本位,沒有形成服務大家的這種理念!


成熟蛋定


原因很簡單,銀行是一個只佔便宜不能讓別人佔便宜的地方。

銀行本來是有廁所,但為什麼都認為沒有廁所呢,那是因為它是不對大眾開放,不開放的原因主要是怕增加管理成本,因為銀行需要利益最大化。

首先銀行是安全重地,閒人是免進的,假如你趁上廁所的機去幹搶票的事情,那可不得了,為了防止這些事情,必然要加強安保,這要錢的。還有上廁所的人多了,就要請更多的保潔,這也要錢的。沖廁所要不要水,要不要錢。

其次銀行是金融服務,它不是餐飲服務中心,你在餐館吃喝你就可以在餐館的廁所拉撒。銀行說你憑什麼就說我沒有廁所上,買衣服的沒有廁所上,藥房裡面也沒有廁所上,母嬰店也沒有廁所上,你怎麼都不說,真是的。找我辦事還那麼多要求,去去去,愛來不來。




塵埃102289116


都是誤區!銀行有廁所,而且有的設置兩個!

有點規模的的銀行都有廁所。

一般情況下分行以上的銀行都有廁所。有的還有兩個。

一個是設置在防彈玻璃裡的,僅供現金收付的職工使用,這個毋庸置疑是為了安全著想。一個設置在辦公區內,供辦公的櫃員使用。因為這也是屬於辦公區,顧客是用不上的。所以這個廁所是不會對外的。

特殊情況

很多情況銀行的廁所不對外,但是一種情況除外。你是他們的vip客戶,vip客戶享有很多權利。不排隊、專人服務、咖啡茶點等等優質服務。如果你要上廁所,想必沒問題。銀行也怕你這樣的客戶不在他們行存錢,所以應該會滿足你的的,讓你到廁所走一走。

為何不設置廁所呢?

1、確實為了安全。

廁所是私密空間,因此不會設置監控,那麼對於銀行來說就有很大的風險。如果有不法之人在廁所圖謀不軌,那麼不會第一時間發現,會造成很大的危害,因此這個是重中之中。

2、打造金融場所秩序

假設銀行設置一個廁所,那麼很多人可能進來不是為了辦事,有可能就是內急來上廁所,那麼銀行就有點菜市場的痕跡了,這也不利於安保人員對客戶的保護,造成很大的隱患。

3、邊際成本問題

如果要設置廁所,那麼保潔的成本、安全的成本都會增大,而且風險也增大,這對於銀行來說沒有必要增加成本,同時還增加風險了。

本質問題

目前有很多銀行服務和質量都不錯,但部分銀行辦事效率非常低,服務態度不大好,問一點事情就不耐煩了,尤其是對老年人。其實銀行有沒有廁所不是很重要,重要的是提升速度,提升服務質量。


老王偵查記


服務業的營業場所是不是應該提供廁所呢?

大家都喜歡到肯德基上廁所,貌似肯德基=公共廁所。  

因為肯德基是商業公司,所以他應該提供廁所服務~

因為顧客是上帝,他們得服務好上帝啊。

“飯前要洗手”,像餐飲行業公共廁所需求這麼大的都不能夠配備對外開放的廁所,要求銀行業有對外開放的廁所在現階段並不太實際。

為什麼大部分的銀行都沒有對外開放的廁所?

1、安全隱患

銀行是一個高風險行業,到處都有監控攝像頭。但是廁所涉及到隱私,如果在對外開放的廁所裡安裝攝像頭,你想想你還能安心愜意的上廁所麼?如果廁所裡面不裝攝像頭,那會成為監控的死角。

2、成本問題

銀行業雖然是壟斷行業,但是各家銀行是商業公司。商業公司的目的就是追求利潤最大化。

3、必要性

雖然銀行的辦事效率真的不敢恭維。排隊排個半個小時也是常有的事情,所以不排除有想上廁所的需求。一方面,如果是簡單的業務可以通過自助終端或者網上銀行辦理了。如果是比較複雜的開銷戶、開網銀什麼的,算上排隊各種突發情況大致也用不了兩小時。

4、行業發展

當然有些人說我是你們的客戶,我給你們帶來利潤,你們就必須給我們帶來便捷的服務。很多業務都需要經過櫃檯,經過線下才能夠完成,效率也比較低下。所以我認為提高服務水平和效率比銀行裝對外廁所這件事情來得更為緊迫。

最後說一句:你有多大的價值,你就享受多少的服務。


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