为什么感觉许多银行都不开放厕所?

梨花似飞雪


首先可以肯定的说:银行一定有厕所。只是银行的厕所不对外开放罢了。

一、人食五谷杂粮,难免有三急。银行工作人员也是人,不可能没有厕所的,要不员工也得闹翻天。所谓的没有厕所,是没有在办理业务的区域设置厕所,到银行办理业务的人无法使用,但是,银行内部肯定是有的。

二、未设置厕所,最重要的原因是安全问题吧。一般到银行都是钱方面的业务,但是,厕所是无法设置监控的,这就是所谓的安全隐患,银行也是为了避免这方面的漏洞吧。毕竟,这种地方出了事,肯定是影响很大的,也避免一些不法分子借机犯罪。

三、一些大型的银行网点也是有厕所的,但是,这种网点是极少的,还有,如果你是银行VIP客户,估计你也不会面临这个问题,银行肯定会拉拢你,更别说使用厕所了,肯定会让你满意的。

四、考虑成本。银行网点一般都是开在比较繁华的区域,单独设置厕所也会考虑成本的,一般银行办理业务都不会太久,使用率也不会太高,但是,前提是银行的效率得要提高上去。

银行作为服务行业,还是应该考虑为顾客服务好,首先要提高办事效率,这样储户也不会等的太久,对厕所的需求也会小得多,当然了,如果能设置对外开放的厕所是最好的了。


管律师


大家好!我在银行工作了20多年,很有感触就和大家谈谈体会吧。

1.营业面积所限。银行选址一般口岸较好,房租肯定高,而现在监管部门对柜员工作区和客户区的比例都有严格规定,所以在节约成本前提,又要保证两者比例适合的情况下,各功能区都尽量压缩,大部分情况都会取消客户区厕所。

2.其实很多大型银行网点在贵宾区也有厕所,如多功能网点,旗舰网点,最主要还是营业面积有条件设置厕所,普通客户也可以用的。有时保洁员为省事,他不会告诉你的。

3.附近有公厕的网点,银行一般就不会在营业区建厕所。

4.相信这种情况应该很快就会改善。随着民意呼声高起来,它一定会引起管理层和监管机构的重视,说不定会出台网点建设的强制性规定,必须设置便民设施,包括厕所。

5.银行作为金融服务机构,按道理应该不断提升改善金融消费者的消费环境,而不应该总是拿成本和效益说事,那种只顾自身利益而忽略大众消费者权益的企业,注定会被消费者唾弃,发展之路会越来越窄。

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龙门山财经


1、安全隐患

银行是一个高风险行业,到处都有监控摄像头。但是厕所涉及到隐私,如果在对外开放的厕所里安装摄像头,你想想你还能安心惬意的上厕所么?如果厕所里面不装摄像头,那会成为监控的死角,可能为犯罪分子作案提供便利,比如说安装爆炸物等等,这个责任好像那个客户都承担不了吧。

2、成本问题

银行业虽然是垄断行业,但是各家银行是商业公司。商业公司的目的就是追求利润最大化。银行因为提供金融服务的原因,很多经营性网点都在商圈或者地标等地段开设,地价成本很大。想想当年两大老爷们挤在一平米的昏暗的小隔间里面换行服的情景,真是一把辛酸一把泪。所以,从经济角度来讲,建对外开放的厕所也是不现实的。

3、必要性


虽然银行的办事效率真的不敢恭维。排队排个半个小时也是常有的事情,所以不排除有想上厕所的需求。一方面,如果是简单的业务可以通过自助终端或者网上银行办理了。如果是比较复杂的开销户、开网银什么的,算上排队各种突发情况大致也用不了两小时。基本上常人都能够忍受。另外一方面,很多营业性网点附近都有商场或者公共厕所的,如果自己有需求问下大堂经理,他们就会帮你迅速的找到,所以不存在憋急死的问题。

4、行业发展问题

当然有些人说我是你们的客户,我给你们带来利润,你们就必须给我们带来便捷的服务。但由于我国金融行业的不完善和信用体系的不健全,银行业很多业务都很重。很多业务都需要经过柜台,经过线下才能够完成,效率也比较低下。所以我认为提高服务水平和效率比银行装对外厕所这件事情来得更为紧迫。


小道美食


经常去银行的人都知道银行是没有厕所的。虽然缺少点人性化,但是为什么银行没有公开的厕所呢?下面从几个方面来进行分析:

  1. 安全问题 银行作为服务场所,同时是一个高风险的场所,因为总有人想动心机,相信抢劫银行之类的没听说过,在电视上也看到许多吧!银行到处安装监控也就是未来防患于未然,而厕所涉及个人隐私,不能安装监控。反之,如果不安装监控被不发分子利用,那么这个损失将是巨大的!
  2. 成本问题 银行同时也是商业公司,目的也是为了追求利润最大化,许多网点都是圈地构建的,低价成本现在也是相对较大的。因此,少一块厕所地皮,节省成本也是一个因素!
  3. 银行不能长时间逗留 你在银行不办理业务长时间逗留,不办理业务接近别的储户,一般也会引起怀疑,但是银行肯定不会用强,也许会有一位看似大堂经理的人,过来问你,办什麽阿?是不是单子不会填?其实那人是负责安保的退伍兵,所以,你来银行办理业务,其实是被暗中保护的。

  4. 必要性不强 虽然银行的办事效率真的不敢恭维。排队排个半个小时也是常有的事情,所以不排除有想上厕所的需求。一方面,如果是简单的业务可以通过自助终端或者网上银行办理了。如果是比较复杂的开销户、开网银什么的,算上排队各种突发情况大致也用不了两小时。基本上常人都能够忍受。另外一方面,很多营业性网点附近都有商场或者公共厕所的,如果自己有需求问下大堂经理,他们就会帮你迅速的找到,所以不存在憋急死的问题。

所以,去银行的时候要注意下时间啥的哈~ 观察观察地形~ 哈哈


小娱姑娘


有时候在银行办理业务,会遇到“内急”

于是去问问咱们的大堂经理

“你好,请问有卫生间吗?”

对不起,我们没有对外的卫生间。

什么!!!!没有卫生间!!!

那么多年,一直有个未知的迷

就是银行营业大厅为啥没有卫生间?

因为厕所里面不能装摄像头,所以会成为监控的死角,可能为犯罪分子作案提供便利,如安装爆炸物,隐藏在厕所里营业结束以后出来盗窃,或者劫持上厕所的储户勒索银行……之类的事情。所以银行暂时没有公用厕所。

另外,你在银行不办理业务长时间逗留,不办理业务接近别的储户,一般也会引起怀疑,但是银行肯定不会明显的表态,也许会有一位看似大堂经理的人,过来问你,办什么业务呀?是不是单子不会填?

所以,你来银行办理业务,其实是被暗中保护的。


育儿知识心得


银行不是没有厕所,是有内部厕所,没有公开使用,只有银行的工作人员才能用的内部厕所,现在有些银行的厕所是可以使用的。


我有次去街上的一家银行办理业务,因为内急,问工作人员银行内有没有卫生间?能不能去?


工作人员告诉我卫生间在绕过柜台旁边过去,走过去时看到银行的柜台到后面都是用铁栏杆围着的,外人根本就进不去的,卫生间在铁栏杆的外部,是独立开设的一间卫生间。

当时我己经是最后一个客户,银行内没有其他客户了,不知道是不是这个原因银行同意我去卫生间的。


这也证实了银行内有厕所,只是因为其他因素没有对外开放而已。


大多数银行的厕所都是不开放使用的,这样做是出于安全考虑,出于对银行的安全性和整体性考虑没有设置客户卫生间。


大家都知道银行是放钱的地方,经常开玩笑说“没钱用了,抢银行去”,所以银行是个高风险的地方。


银行内部到处都装有摄像头,而厕所是涉及隐私的地方,没法在厕所内部装摄影头,不装摄影头会成为监控死角,万一出了事没人担得起责任,这应该是银行内部不开放使用厕所的主要原因。


银行简单的业务可以通过自助终端或者网上银行办理了。如果是比较复杂的开销户、开网银业务,算上排队各种突发情况大致也用不了两小时。基本上常人都能够忍受。估计这点是银行没有开放使用厕所的次要原因吧。


去银行办理过业务的人都知道,要是凑巧遇到办理高峰期,拿到了号还要排队等待到窗口办理,排队等候的时间长了,难免会遇到“人有三急”的状况,银行内的厕所不开放,这时就尴尬了。


网上还报道过一篇老婆婆去银行办理业务,因尿急遭遇银行拒绝使用内部厕所,拉裤子里的尴尬。

随着时代的发展,后面建设的银行点,会注重客户体验和人文关怀了,在前期装修设计时会考虑客户使用厕所的问题了。


比如我们这里街上的一家银行点,它的卫生间设计在柜台外面,是独立的,不是包裹在柜台里面的,大厅的监控摄像头是可以看到谁进去过厕所里,且大厅里也有保安看着,保安会看着你进去卫生间,看着你出来,这既有了防范安全又方便了客户,做到了两者兼得,值得表扬和推荐其他银行学习。


最后提醒大家,老年人或者肾脏功能不全的人,在去银行、手机营业厅等服务场所办业务,遇到等候时间过长需要处理内急的,一定要及时求助大堂经理,或者到附近商场、店铺等地点寻找公共厕所。


有书课堂


银行没厕所,首先和安全根本没关系!厕所里又不需要安装监控,厕所门外都是监控,罪犯如何可以在里面藏匿?

银行没厕所,是对客户,也就是服务对象没厕所,工作人员可都是有厕所的!也就是说,银行厕所不让非工作人员用!

当然一方面减少服务成本,厕所一旦开放,就得专门雇一个打扫卫生的随时清洁,否则那味道会影响银行正常办公,另外一旦开放,路过的行人,附近上班的路人,各种不办业务的其他人会全来蹭银行厕所。当然最关键的,就是银行缺少服务意识,中国几大行都是国营垄断的,以前没支付宝或者私营等银行,所以银行不怕大家不来存钱,服务质量,服务理念,服务态度都处于计划经济时代!以前大家知道,活期存卡,基本都没利息,而且如果上面存款不够多,要收年费的。后来支付宝来了后大家才知道活期存款也可以有利息!所以说银行关键的还是官本位,没有形成服务大家的这种理念!


成熟蛋定


原因很简单,银行是一个只占便宜不能让别人占便宜的地方。

银行本来是有厕所,但为什么都认为没有厕所呢,那是因为它是不对大众开放,不开放的原因主要是怕增加管理成本,因为银行需要利益最大化。

首先银行是安全重地,闲人是免进的,假如你趁上厕所的机去干抢票的事情,那可不得了,为了防止这些事情,必然要加强安保,这要钱的。还有上厕所的人多了,就要请更多的保洁,这也要钱的。冲厕所要不要水,要不要钱。

其次银行是金融服务,它不是餐饮服务中心,你在餐馆吃喝你就可以在餐馆的厕所拉撒。银行说你凭什么就说我没有厕所上,买衣服的没有厕所上,药房里面也没有厕所上,母婴店也没有厕所上,你怎么都不说,真是的。找我办事还那么多要求,去去去,爱来不来。




尘埃102289116


都是误区!银行有厕所,而且有的设置两个!

有点规模的的银行都有厕所。

一般情况下分行以上的银行都有厕所。有的还有两个。

一个是设置在防弹玻璃里的,仅供现金收付的职工使用,这个毋庸置疑是为了安全着想。一个设置在办公区内,供办公的柜员使用。因为这也是属于办公区,顾客是用不上的。所以这个厕所是不会对外的。

特殊情况

很多情况银行的厕所不对外,但是一种情况除外。你是他们的vip客户,vip客户享有很多权利。不排队、专人服务、咖啡茶点等等优质服务。如果你要上厕所,想必没问题。银行也怕你这样的客户不在他们行存钱,所以应该会满足你的的,让你到厕所走一走。

为何不设置厕所呢?

1、确实为了安全。

厕所是私密空间,因此不会设置监控,那么对于银行来说就有很大的风险。如果有不法之人在厕所图谋不轨,那么不会第一时间发现,会造成很大的危害,因此这个是重中之中。

2、打造金融场所秩序

假设银行设置一个厕所,那么很多人可能进来不是为了办事,有可能就是内急来上厕所,那么银行就有点菜市场的痕迹了,这也不利于安保人员对客户的保护,造成很大的隐患。

3、边际成本问题

如果要设置厕所,那么保洁的成本、安全的成本都会增大,而且风险也增大,这对于银行来说没有必要增加成本,同时还增加风险了。

本质问题

目前有很多银行服务和质量都不错,但部分银行办事效率非常低,服务态度不大好,问一点事情就不耐烦了,尤其是对老年人。其实银行有没有厕所不是很重要,重要的是提升速度,提升服务质量。


老王侦查记


服务业的营业场所是不是应该提供厕所呢?

大家都喜欢到肯德基上厕所,貌似肯德基=公共厕所。  

因为肯德基是商业公司,所以他应该提供厕所服务~

因为顾客是上帝,他们得服务好上帝啊。

“饭前要洗手”,像餐饮行业公共厕所需求这么大的都不能够配备对外开放的厕所,要求银行业有对外开放的厕所在现阶段并不太实际。

为什么大部分的银行都没有对外开放的厕所?

1、安全隐患

银行是一个高风险行业,到处都有监控摄像头。但是厕所涉及到隐私,如果在对外开放的厕所里安装摄像头,你想想你还能安心惬意的上厕所么?如果厕所里面不装摄像头,那会成为监控的死角。

2、成本问题

银行业虽然是垄断行业,但是各家银行是商业公司。商业公司的目的就是追求利润最大化。

3、必要性

虽然银行的办事效率真的不敢恭维。排队排个半个小时也是常有的事情,所以不排除有想上厕所的需求。一方面,如果是简单的业务可以通过自助终端或者网上银行办理了。如果是比较复杂的开销户、开网银什么的,算上排队各种突发情况大致也用不了两小时。

4、行业发展

当然有些人说我是你们的客户,我给你们带来利润,你们就必须给我们带来便捷的服务。很多业务都需要经过柜台,经过线下才能够完成,效率也比较低下。所以我认为提高服务水平和效率比银行装对外厕所这件事情来得更为紧迫。

最后说一句:你有多大的价值,你就享受多少的服务。


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