湖北人辦理攜號轉網業務無需多次跑腿了。近日，記者從省通信管理局獲悉，按照工信部統一部署，12月1日零時起，湖北開始啟用攜號轉網業務受理新流程。
據瞭解，新流程下，用戶可發送短信至攜出方運營商，查詢是否具備手機號轉網資格，具備資格的用戶將收到允許攜號轉網的“電子確認單”（短信授權驗證碼），用戶憑此“電子確認單”可到手機號攜入方運營商營業廳辦理攜號轉網手續。
業內人士稱，新流程讓市民不必要再跑一次攜出方運營商營業廳，節省了跑腿時間和排隊辦理時間，還可以有效避免因攜出方原因影響攜入方的業務辦理。
新政
全國五省市啟用新模式
11月30日，記者從省通信管理局相關負責人處瞭解到，12月1日零時起，湖北、天津、海南、江西、雲南5個試點省（市）同時啟用攜號轉網業務受理新流程。用戶發送短信，便可以查詢是否符合攜轉條件，並獲取攜轉授權驗證碼。
攜號轉網，就是手機用戶在更換運營商時，可以不用更換手機號碼，避免“要換運營商，必換手機號”的煩惱。2014年，我省作為工信部的5個試點省（市）之一，開通了攜號轉網業務。試點5年來，已有26萬個手機號碼成功轉網，佔全國成功轉網號碼總量62%，攜號轉網量為全國第一。
但是攜號轉網業務在推進過程中，也有一些市民感覺“不爽”。家住南湖的馬先生告訴記者，曾辦理過一次攜號轉網，但因為要跑幾處營業廳，還要排隊等問題而作罷。據記者瞭解，我省的攜號轉網，最早的模式是用戶聯繫攜出和攜入運營商自主轉網。這種模式的弊端是，用戶需自行聯繫運營商，經常出現攜入方運營商認為達到攜轉條件，攜出方運營商“不放人”的問題，導致用戶左右為難，攜轉難以推進；之後，我省為規範攜號轉網流程，推出了“紙質確認單”模式。即用戶到目前所屬的運營商營業廳申請，若符合攜轉條件，攜出方運營商開具“紙質確認單”，用戶憑該確認單到攜入方運營商營業廳辦理轉入業務。該模式的弊端是用戶需到運營商指定的少數營業廳領取“紙質確認單”，不少用戶因長時間排隊，失去耐心放棄轉網。
而此次啟用的“電子確認單”模式是“紙質確認單”的升級版，用戶只需編輯發送短信，就可以完成攜號轉網的查詢和申請，不需要去攜出方營業廳開具確認證明。
解讀
業務辦完一小時即可轉到“新東家”
省通信管理局相關負責人表示，以往用戶需去營業廳現場查詢號碼是否符合攜號轉網條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線後，“電子確認單”的審核平臺設在工信部，後臺系統自動查詢是否符合轉網條件，使用戶更加便捷、準確、直接地獲取業務辦理信息，避免了人為阻礙攜號轉網的現象，也避免用戶跑冤枉路的情況發生。此外，以往用戶申請完攜轉業務後，需等到當天晚上10點後才能正式攜轉到新的運營商。新流程啟用後，用戶辦理完攜轉業務後1個小時內（到下一個整點時刻）即可正式攜轉到新的運營商，大大縮短了轉網生效時間。
對於此前用戶反映比較多的，如因手機號換了運營商，無法用支付寶等第三方平臺充話費、手機接收短信驗證碼延時較長等問題，該負責人表示這些問題在2014年到2015年投訴比較多，目前已基本得到解決。“若後期還有不盡人意的地方，將發現一處解決一處”。
事實上，工信部在5個試點地區啟用“電子確認單”模式，是基於湖北試點實踐誕生的創新成果。此次新流程啟用，也將為未來在全國其他省份開展號碼攜帶業務積累經驗。
探訪
首日嚐鮮仍有部分市民失望而歸
“方便多了，以前跑幾趟都不見得辦完的事情，現在一條短信就解決了。”12月1日一大早，家住漢口的王先生買完菜後，順道拐進了中國移動漢口火車站營業廳。他告訴記者，幾個月前也來諮詢過，不過那時不是所有的營業廳都能辦理攜號轉網業務，非得到指定的營業廳去諮詢，跑遠路不說還得排長隊，耗時耗力。現在，一條短信就能知道自己是否符合轉網條件，有什麼問題還可以在家附近的營業廳諮詢。
“新規施行後，辦理攜號轉網業務的營業廳從之前的指定幾家擴大到所有自有營業廳，大大方便了市民。”中國移動漢口火車站營業廳工作人員稱，“一上午時間，就有三四位市民進店諮詢。”
當天上午，中國電信紫陽路營業廳剛開門，就迎來一名張姓年輕女子來辦理攜轉。記者看到，她按照新流程的要求，用手機發送了包含代碼、姓名和身份證信息的短信至攜出方運營商，不久便收到了回覆短信：“您的號碼符合攜轉條件，如需辦理號碼攜帶業務，請攜帶有效身份證件前往擬攜入運營商當地營業廳辦理。”在取得攜轉授權驗證碼後，營業廳工作人員為其辦理了轉入手續。
不過，家住武昌首義路的胡女士卻遇到了問題。55歲的她告訴記者，“我的這個手機號用了上10年了，但是家裡寬帶用的是電信的，我想統一到電信的套餐裡，這樣每月可以省去幾十塊錢。”不過胡女士收到的短信卻顯示：“有兩個原因，您當前暫時無法申請辦理攜轉。”
中國電信紫陽路營業廳店長昌薇告訴記者，上午兩個小時，接待的攜號轉網客戶中，有1人成功轉入，還有3人因為“協議尚未到期”等原因無法轉出，需要前往攜出方諮詢辦理。
提醒
攜號轉網需滿足幾個條件
省通信管理局相關負責人告訴記者，12月1日的新政策只是申請流程上有一些新變化，但是原來攜轉的基本條件還需要滿足。
據記者瞭解，手機號碼如果存在欠費、協議尚未到期、非實名認證、非本機查詢等任何情況中的一種，就無法通過轉網資格審核。若上述問題都不存在，手機用戶會在24小時內收到“電子確認單”（攜轉授權碼），之後須在有效期內前往攜入營業廳申請攜入，否則得重新再申請。
最後需要提醒的是，基於手機實名制和網絡安全的考慮，用戶在新的運營商辦理“攜入”手續時，需要本人持身份證辦理。
攜號轉網三步走
記者從我省電信、移動、聯通三家運營商處瞭解到，手機用戶攜號轉網的流程共分為三步。
第一步資格查詢：發送短信“CXXZ#用戶名 #證件號碼”至10001（電信手機用戶）、10086（移動手機用戶）、10010（聯通手機用戶）查詢是否符合攜轉條件；
第二步獲取攜轉授權碼：編輯短信“SQXZ#用戶名#證件號碼”至10001（電信手機用戶）、10086242（移動手機用戶）、10010(聯通手機用戶)獲取攜轉授權碼。
第三步：營業廳辦理。收到攜轉授權碼後，用戶須攜帶本人有效身份證前往想要轉入的運營商自有營業廳辦理。
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