職場中的“破窗”效應,怎麼破?

小小醫學生


破窗效應是外國人發明的,說明外國小皮孩和中國小皮孩一樣。我們小時候,一群皮孩子路過一個工廠,如果玻璃窗都是好好的,沒人敢扔石頭砸。如果工廠的玻璃窗的玻璃破了很多,也沒人管,我們這群小皮孩就比賽似的扔石頭砸著玩兒。用在職場上,就是當一個制度沒有嚴格管理的時候,人人都可以破壞,最後導致管理一片混亂。

比如,某公司某人經常遲到,沒人管理,也沒有得到處罰,別人就會攀比,我也遲到,誰家沒個事兒啊?他遲到,你遲到,我也遲到。導致考勤制度,形同虛設。所以,破窗效應在社會公德、市場秩序、職場規則方面,影響都是極其惡劣的。這個問題,要從單位和個人兩個方面來談:

一、你是管理者,怎麼預防和拯救破窗效應?

作為管理者,一定要防微杜漸,千萬不要心存僥倖。比如,你的朋友遲到了,你說下不為例。肯定有人看到眼裡,要麼說你不公平,要麼也學著遲到。你要是批評他,他會反駁,那個誰誰誰遲到你怎麼不管?職場上有一句話,討好一個人,得罪一片人。得罪所有人,其實誰也不得罪了。這就是一碗水端平的道理。

作為管理者,要擺正自己的位置。規章制度定好了,有些還要經過員工討論,那麼就要嚴格執行。那麼,你會說,領導的親戚遲到怎麼辦?聰明的管理者,也要懂原則性和靈活性相結合。比如,我原來的上司為了照顧上級的關係戶,他知道關係戶愛遲到,他給她安排彈性的工作,就避免了別人攀比。但堅持底線不要破壞,否則,一定帶來破窗效應。

二、你是員工,怎麼防止個人的破窗效應呢?

職場上,有第一印象,也有刻板印象,就是你會被上司和員工打上標籤。比如,有個老員工說你辦事不靠譜,一傳十,十傳百,不認識你的人,可能也會認為你不靠譜,遇到你先入為主,心想“這位兄臺不太靠譜”。你就會失去許多提職加薪的機會。這也是一種破窗效應。所以,入職之後,第一印象要留下正面的標籤,第二在為人處世上,不要形成負面的刻板印象。


職場火鍋


先來了解一下什麼是破窗效應。破窗效應,是環境對人們心理造成暗示性或誘導性的一種影響。比如,如果有人打壞了一扇窗戶,沒人去管,也沒人去修的話,別人就會得到一種心理暗示,認為不打白不打,打了也沒事,於是就有更多的人打爛更多的窗戶。

破窗效應應用到企業管理中,主要表現為員工破壞制度的行為。比如,公司制度規定,進入廠區不準吸菸。如果有一個員工明知故犯,哪怕是偷偷抽菸,管理者視而不見,沒有及時制止和考核,那麼,他就會明目張膽地抽菸,別人也會跟著一起抽菸。制度就形同虛設,制度的剛性在員工眼裡就成了麵糰。

解決破窗效應的唯一辦法,就是“絕情的制度,無情的管理”。制度,就相當於公司的“法律”,人人都必須遵守。如果有人視制度如兒戲,而管理者做老好人,不嚴格按制度要求進行懲戒的話,別人就會群起而效仿。那時,執行力就是一個笑話。當員工拿公司制度都不當回事的時候,何談什麼團隊,何談什麼執行力。有誰見過一支紀律鬆懈的部隊能夠打勝仗的?

破窗效應,不僅是對公司制度的考驗,更是對管理者的考驗。面對員工違紀,一個管理者如果搞兩套標準、下不為例,甚至是裝聾作啞,當好好先生,是管理不好一個團隊的,這樣的管理者也是不合格的。

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管理那點事


首先,破窗效應源於一個心理學實驗,多年前,美國心理學家詹巴斗做了一項心理實驗,他找了兩輛二手車,把其中的一輛停在加州帕洛阿爾託的中產階級社區,而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克區。 停在布朗克斯的那輛,他把車牌摘掉,把頂棚打開,結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾託的那一輛,一個星期也無人理睬。後來,辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢,僅僅過了幾個小時,它就不見了。

那麼在職場中一項工作也會面臨破窗效應,原因何在呢?

第一,沒有開好頭,普通員工缺乏自律,素質不高,爭相效仿導致失敗。

第二,缺乏懲戒措施。建立規章制度和懲戒措施,讓員工不敢懈怠,不敢違規。

第三,勿以善小而不為,唯以惡小而為之。破窗效應產生往往是員工中的“小奸小惡”,單個危害並不一定多大,但是集腋成裘,爭相效仿,就會產生巨大的危害。

對於職場破窗效應,警惕破窗效應,公司員工自覺準守規章制度,按程序辦事,不做違反規定的第一人,否則可能引起爭相效仿,造成更大的破壞。同時,作為公司的一員,不要人云亦云,置公司規章制度於不顧。作為公司的管理者,首先要建立制度規範,所謂無規矩不成方圓,沒有規範和相應的程序,一旦產生“破窗效應”,後患無窮。


祝你前程無憂


破窗效應,指的是當物品完整的時候,大家都會珍惜它,而當物品破了一個口,大家就容易對它實行更多的破壞。

在企業中,企業文化是一個比較正面和積極的內容,它往往追求的是所有人團結和積極,向上進取。在一個大家都在努力的團隊裡,每個人都會不由自主地學習和進步,大家也覺得這是非常正常的事情,大家都在努力,為什麼自己不努力呢?

但突然有一天,新來的小A發現,偶爾偷一會兒懶,玩會手機遊戲,也絲毫無傷大雅,也不會受到懲罰,更不會影響自己的晉升和薪資。於是,小A會不時地玩一會兒遊戲。

主管面對這樣的情況,並未採取措施來禁止。這是企業文化的窗戶出現了一絲裂紋。

同事們看到小A偷懶,並沒有什麼不妥,於是大家紛紛效仿,畢竟沒什麼問題。主管也覺得這並沒有什麼不妥,畢竟工作效率還在這裡擺著。

於是,大家都會稍微玩一會兒遊戲,或者看一會兒電影。但是,偷偷的玩沒什麼意思,大家都在玩嘛,不如大方地玩。

於是,小A在大家都休閒的時候,把遊戲和電影擺到了檯面上,反正大家都在玩,乾脆大大方方的玩。

主管這時提出批評。可是大家確實都在玩,批評小A也沒多大意義,只好作罷。

於是,大家慢慢的都把娛樂放在了明處。玩遊戲的,看電影的,再也不偷偷地做了。當有任務到來的時候,再抽精力去做。當然,如果有人幫我把簡單的任務處理掉就更好了。

破窗越來越大,此時主管已經不好挽回了,因為大家都在這樣做,原來努力的工作環境,已經變得懈怠了。

慢慢地,大家的娛樂活動佔了上風。有了任務,也要看此時有沒有娛樂。遊戲正打的過癮,電視剛看到高潮,等一會兒再處理工作吧。

積極的窗戶完全破裂,主管因為管理不善,被辭退。而起因,竟然是默許小A的偷偷玩遊戲。

企業中的破窗效應傷害非常大,一不小心,就把事情做砸了,或者把人心做散了。


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破窗效應是犯罪學的一個理論,該理論由詹姆士·威爾遜及喬治·凱林提出,並刊於《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。

此理論認為環境中的不良現象如果被放任存在,會誘使人們仿效,甚至變本加厲。一幢有少許破窗的建築為例,如果那些窗不被修理好,可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建築內,如果發現無人居住,也許就在那裡定居或者縱火。一面牆,如果出現一些塗鴉沒有被清洗掉,很快的,牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一條人行道有些許紙屑,不久後就會有更多垃圾,最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。這個現象,就是犯罪心理學中的破窗效應。

這個破窗效應在比喻在職場上應該也就是,有一個制度有漏洞不去修補,那麼這個制度就會被很多人鑽漏洞,甚至是去放縱自己。

在比如說,翹班一次沒人管,兩次沒人管,可能翹班的人就越來越多;上班中途去抽菸,一次沒人管,二次沒人管,那麼就會有更多的人抽菸。

要說怎麼破這個?

要是真的是這麼亂,首先,在管理上面就要加強,自己些人看的是壞的一面,你給他一漏洞他就會去鑽。

然後再行為上面進行教育,一般來說員工都這麼大了,能夠做出這樣的事情,在行為上面就沒有約束好自己,所以作為企業或公司要想好好發展就得教育。

在制度上面不斷的優化,要為員工去考慮,他們翹班可能是太累了,上班抽菸可能就是有這個需求了,我們能不能想個結局辦法,讓讓員工該工作時候工作,該抽菸該休息的時候休息,高效的工作才是最好的狀態。

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文武閣說職場


謝謝題主貢獻了這麼好的問題,引起我們更深入的思考

破窗效應,用我們中國人自己的話就類似落井下石,破罐子破摔

問題本身是自帶光芒的,也就是答案在問題上,怎麼破就是要及時“補窗”——及時發現問題,及時反饋,及時關閉問題


我講一個故事吧,其中能給我們很多啟發

一般來說廚房的衛生是比較難搞的

有一個酒店的老闆給羅振宇說了一個通過廚房衛生留住人才的竅訣。

那個老闆說,自己要求酒店後廚的衛生必須做到一塵不染,不管什麼時候地上桌上要一樣乾淨,而且不允許看到哪怕是撒上一滴水。

這個幾近變態的要求讓很多人擔心會不會員工都跑了?

這個老闆說,不僅不會反而是讓大廚們即使工資沒有其他酒店的工資有競爭力,自己依然會死心塌地在這裡幹下去。

原因是什麼呢?原來已經習慣於在這樣環境中工作的大廚,對其他酒店後廚的衛生是無法容忍,憑藉自己一個人來模仿也是沒有意義,因為要把後廚衛生做成這樣可是個系統工程,不是一兩個人可以搞定的,所以有些大廚被挖走了,最後還是受不了其他酒店後廚糟糕的衛生而重新回來上班。

這就是破窗效應的最好破局方法,通過管理讓員工感覺到工作的意義,工作的嚴肅性,儀式感,榮譽感。

我們每個人的自尊心何嘗不是如此呢?

智慧而慈悲的親,您又是怎麼認為的呢?

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圓樂


罪惡就是從第一個看似小惡開始的,像裂開一點口子的冰面,導致整個塌方傾覆,勿以惡小而為之,這樣的古訓早就有,人性是欺軟怕硬的,是擅長從眾作惡的,牆倒眾人推,長城的磚不是一個人搬完的,是從第一個動手的人開始的。世界都文明瞭,人的思想還有那麼多的猥瑣,中國站起來了,還有很多人在愚昧地橫行著,女人都頂半邊天了,一些靈魂還在朝拜著男人,沒有自己的主心骨,大家都開明瞭,還有人在陰暗的角落惡毒地揣測著詆譭著。我們阻止不了改變不了什麼,我們也不強求思想統一,他們願意活在自己認為的世界裡,就在那裡自我扭曲吧,沒有那麼多精力去修正他們,他們也不配。不過最好別再打著正義道德的幌子害人,害不好砸了自己的腳。


夢動心動行動


制度只是制度,就算再完善仍然會有漏洞。如果是你家的窗戶破了,你會想著去修補,因為你有這個意識,我們從來沒有認真學習過制度,因為只要不是大錯就不會上升到制度方面。但往往制度中的一些小細節會被忽略,進而發展到“破窗”效應。

日本的稻盛和夫為什麼能挽救日航,就是給員工灌輸他的經營哲學思想。將你的思想灌輸到別人腦中這是不容易的,但也不是不可能的對嗎?

所以意識非常重要


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