恆口:梅子鋪派出所戶籍窗口“五化”貫徹落實“放管服”工作

為深入貫徹十九大精神,認真落實公安部推出的6項深化治安管理“放管服”改革便民利民措施,切實為群眾辦理戶籍相關業務提供便利服務。梅子鋪派出所戶籍窗口嚴格按照“簡政放權、放管結合、優化服務”的總體要求,結合自身實際,推出"五項"便民利民服務措施。

一是便民利民具體化。戶籍窗口積極開展"微笑服務"活動,以"一張笑臉相迎、一口溫馨話語、一個答覆相送"的工作要求,對符合法律政策規定、申報材料齊全的群眾當場辦理業務,絕不無故拖延,對手續不全的,向群眾說明情況,說明應當補充的證明材料,並將辦理的時限和結果及時告知,絕不讓老百姓來回奔跑。

二是辦證程序簡約化。在著力破除制約群眾辦事的體制機制障礙,降低制度性管理成本上,梅子鋪派出所戶籍窗口廣泛聽取和徵集群眾對戶政工作的意見和建議,強化優化服務項目。首先,簡化新生兒落戶、戶口遷入手續等手續,這些辦理只要帶出生證、結婚證、申請書即可到派出所戶籍窗口辦理。其次,開展身份證便民取證服務,由之前必須由當事人來領取到現在優化到由家人、親屬帶著領證憑條到身份證辦理窗口領取,或按當事人要求開展郵寄服務。

三是業務辦理網絡化。為進一步方便群眾辦理相關業務,使群眾對於最新戶政規定政策做到及時掌握瞭解,梅子鋪派出所在分局統一部署要求下開通“互聯網+政務服務”,辦理戶籍業務實行網上預約,簡化審核流程,對滿足條件的予以網上辦結,不符合辦理條件的予以答覆說明,並及時在平臺上發佈戶政相關政策信息,進一步方便群眾辦理業務,達到便民利民目的。

四是服務群眾宗旨化。梅子鋪派出所戶籍窗口根據工作實際及群眾需要,有針對性的增加窗口辦理業務時間,實行週五延遲下班、週末加班的工作制度,秉持只要有群眾在,就要為群眾辦好業務的理念。同時,科學合理安排窗口人員,讓群眾證件隨時有人辦、諮詢隨時有人回,有效保證窗口服務質量。

五是工作紀律嚴格化。為切實提高戶籍窗口辦事效率,規範辦事流程,嚴明工作紀律,要求戶籍民警必須熟悉各項戶籍業務的辦理手續、流程,工作中規範服務用語,統一服務標準,以高標準服務群眾。

恆口:梅子鋪派出所戶籍窗口“五化”貫徹落實“放管服”工作


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