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線上保險有些是保險公司官網平臺直銷，有些是通過支付寶、微信等平臺代理銷售；
線下保險主要是通過各個保險公司的保險代理人，也有些是通過保險經紀公司銷售。
都屬於保險公司開發設計的產品，也都是由保險公司進行承保，出險後同樣是由保險公司進行理賠，但兩者之間還是存在一些區別。
1、產品不同
通過線上銷售的保險產品多為“標準化”產品，如意外險、短期醫療險、家財險等，產品條款比較簡單，投保信息多由投保人自行告知，而無須對被保人進行額外的投前審核，大部分壽險、重疾險的保險條款要複雜的多，大多數投保人屬於非專業人士，對條款不太理解，需要通過線下購買，由保險代理人幫你解讀保險條款，同時保險代理人也對其投保人和被保險人進行投前審核，必要的時候還需要進行財務調查和體檢，因此，多數壽險和重疾險往往是通過線下渠道銷售。
2、理賠方式有些區別
我曾經在支付寶上購買過某保險公司的醫療險，體驗過理賠的流程。
出險後，給保險公司打電話報案（或者在支付寶裡報案），治療結束後再申請理賠，根據要求提交理賠所需的資料（拍照提交，如果金額較大需要將單據寄送到保險公司），如果案件相對簡單，一般情況下一週之內保險理賠款會到賬。
總的來說，如果案件簡單，金額較小，線上理賠會比較方便，案件複雜或金額較大，則未必有這麼好的體驗。
線下理賠，一般是出險後報案（可以自己打電話報案、也可以通過保險業務員報案），後續定損和理賠人員會進行跟進，將保險理賠資料準備齊全後去保險公司理賠（或者委託保險業務員進行理賠），在理賠過程中，如果業務員責任心強，將會全稱跟蹤服務，這是線上理賠所不具備的。
3、保單後期服務有區別
保單購買後，可能會面臨保單信息變更的情形，線上購買保險產品，特別是通過第三方平臺購買，往往找不到修改信息端口，而只能去保險公司的官網，但不少的官網對客戶並不友好，更不要說那些對網絡不是太瞭解的大齡客戶。
線下保單後期服務要簡單的多，通知業務員變更即可，即使是需要客戶操作， 對方也會指導如何進行。
西天蝸牛
一、共同點：保單的承保方都是保險公司，後續理賠還是得找保險公司。
二、主要區別在於：二者的銷售投保方式和價格不太一樣。
1.線上保險普遍比線下保險交費便宜，基本都是消費型保險：像意外險、壽險、重疾險等。而像住院寶類的醫療險在額度和續保條款上是無法與線下相比的。
2.線上投保方便快捷，但無論是保險條款還是除外責任，還是各個險種之間的搭配組合，都比較考究消費者自身對保險的認知能力，不建議小白自己購買，最好是在有專人指導下投保。
總結：理賠時，線下有代理人幫忙跑腿，省心；線上自己準備好齊全理賠資料，自助理賠也可以很高效。
線下投保圖省心，線上投保圖便捷 ，各取所需。
大白話保
獲取的信息不同
線上的投保須知，保險條款需要自己進行解讀，理解，尤其是保障責任和責任免除條款等，需要花費一定的精力進行產品的篩選，最終選擇適合自己的保障規劃。
線下可以通過專業的經紀機構或者代理人，瞭解基本情況，做需求分析，方案設計，溝通，從專業的角度給出科學合理的投保建議，詳細講解保障內容，保障什麼，應對什麼風險，還有哪些風險，全部梳理清楚。當然，不可否認，找到這樣的一個專業的人，也是需要一定的時間和辨別能力。
針對的人群不同
生活節奏快，身體有些亞健康，或體檢陽性異常指標，是再常見不過的。在購買健康類保險，尤其是醫療險和重疾險時候，需要格外注意自己是否符合健康告知，通常線上如果不符合健康告知，最多有一個智能核保；而線下可以提交病例、體檢報告等進行人工核保，爭取合理和最好的核保結果，這兩者的區別，對於身體情況差異的人群，區別巨大，需謹慎之，否則影響後面的理賠則得不償失。畢竟買保險，都是為了給自己提供保障，而不是添堵。意外、財產險等這種無需太多健康告知的，線上完全沒有問題的。
售後的體驗不同
線上投保體檢好，快速便利。一些簡單的理賠，也是不錯的。但如果是較為複雜的，比如醫療險或者重疾險、壽險等重大案件的理賠，線上購買的需要自己和保險公司對接所有理賠流程，這裡的精力和時間可以說是比較大的。如果線下可以由經紀人或代理人來負責，更加專業和有效的進行保全、理賠等操作，可以節省一大部分時間。而且本身通過經紀人投保，並不會額外收費，卻可以享受這樣的整體服務，無論是售前的需求分析，方案設計，還是售後的保全、理賠。
做一些靠譜的保險工作，我是明險靠普（是普及的普，明白保險靠普及保險知識，所以明險靠普），歡迎搜索。
明險靠普
線上線下還是有區別的，因為保險這個商品畢竟是有專業性的，如果您對條款瞭解的在清楚也沒有我們專業人士瞭解的清楚，特別是出現理賠，最好還是有專業人士為您服務您踏實。買對賠好是我們保險經紀人為您服務的宗旨。
回答作者
線上和線下保險最根本的區別是有沒有專屬服務人員的區別。有沒有專屬服務人員對於客戶有什麼影響呢？保險是相對比較專業的領域，很多老百姓瞭解的渠道主要來源於經過保險公司培訓、道聽途說和自找資料學習，其中主要是道聽途說所獲得信息的比較多，但這些資訊獲取都不完整，甚至有一些屈解。另外保險險種紛繁複雜，保障內容千差萬別，對於沒有什麼專業知識的老百姓來說選擇起來還是有很大難度的。最大的問題在於保單保全和理賠，保單保全和理賠比選擇險種在實際操作過程中更主要專業知識，雖然有客服人員，但仍然還是有很大的困難，所以有位專業的信得過的專屬保險顧問還是非常有必要。
其次，區別提現在產品的價格。保費由純保費和附加保費組成，附加保費主要用於保險公司的基本運營，線下的運營成本肯定是比線上要大的。
第三，區別體現在服務方式上，線上由於沒有工作人員，所以保單的保全和理賠更多的是由自己在移動端和電腦上操作。
除以上三點區別以外還有一些，這裡就不細說了。目前國家也在採取多種方式宣傳保險知識，但有一位專業的和值得信任的保險顧問還是很有必要的。
