數據統計顯示，在噹噹、京東圖書這樣的網上書店的營業額中，幾乎有一半是那些非暢銷書所貢獻的。一位從業者這樣說：“現在我們所賣的那些過去根本賣不動的書比我們現在所賣的那些過去可以賣得動的書多得多。 ”這句話聽上去很拗口，可事實他想表達的就是現在市場上十分流行的“長尾理論”！
生意人肯定知道“二八法則”：“生意80% 的利潤來自20%的客戶。因此，做生意應該重點關注那些20%的客戶。”“二八法則”在以往商業社會的確是經過實踐證明了的，可在最近一二十年的商業實踐中，或許生意人也發現了這樣一個尷尬的情況:新客戶越來越少，而那些所謂的重點的20%的客戶越來越不“重點”，指望這些客戶的話，銷售額會越來越低。
為什麼呢？是服務跟不上嗎？很明顯不是，對於重點客戶或者說VIP客戶，重點服務甚至是特別服務，都已經十分普遍，但這些客戶的價值隨著時間的流逝會越來越小，而要求也會越來越挑剔；至於那些被忽略的80%的客戶 ，在得不到同樣的服務，感受到不平等時，就會離我們而去！這才是利潤降低的原因，這就表明，以往被奉為圭臬的“二八法則”已經不能完全地適應當今商業社會了！
生意人應該知道，每一個客戶的存在價值都是有期限，都是有周期的，因此，無論你做什麼生意，都很難只靠20%的客戶永遠生存下去，且其中風險極大。所以，生意要想做大，要想賺大錢的，生意人就應該不斷開拓自己的客戶群，20%重點也好，80%的非重點也好，都是如此。只有當你的客戶群形成一條長長的、可以綿延不絕、源源不斷的尾巴的時候，你的生意才是穩賺不賠的！而事實上，也只有在這個前提下，二八法則也才能在當今商業社會繼續排的上用場。這就是長尾理論的對生意人的意義所在。
只有“長尾”，才能積少成多，綿延不絕，帶來源源不斷的客戶群，這一“長尾理論”是當今商業社會下，每一個生意人都應該清楚認知到的。那麼，對生意人而言，如何才能不斷填充客戶、形成長尾呢？
首先要做的，就是擺脫“二八法則”的束縛，對那些可能沒有被你重視的80%客戶予以重新的認知，予以重點開發，從中尋找新鮮血液，為你的客戶群帶來更長的生命價值週期，也就是說，80%“長長的尾巴”才是做生意時真正的價值利潤源泉，在銷售或者營銷時，要竭盡全力讓 80% 的“非重點”客戶成為我們的忠實客戶，在當今商業社會，這在很多時候，都要比所謂的20%“重點”客戶更有意義。
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