大家好，我們都知道，一個店面開起來，你的產品質量再好，你的服務再到位，如果說沒有客流的話，那你說營業額怎麼靠什麼上升呢？
大家也切莫灰心喪氣，不是現在行業不景氣了，而是時代變了，也就是所謂的市場的“天”變了，十年前的經營是圍繞產品掙錢，靠賣產品的差價賺取利潤，那麼當下是商業模式的時代，如果你還是用十年前的思維來活在當下的市場下，註定是被洗禮的頭破血淋。昨天的太陽是曬不幹今天的衣服。
二十年前不得不說，是年輕人向前輩學習經驗的時代；現在是老一輩向年輕人學習創新！
今天給大家講述一下真實的案例，安徽一個商場的老闆李總經營了一家服裝店。
他經營自己的服裝店已經4年了,生意平平淡淡,一直想要突破,苦於沒有方法。
通過交流了解到,他店內的服裝款型和質量都挺不錯,購買過他們產品的顧客口碑都挺好。
但是,周圍的競爭力特別的大，所在的街上有近10家品牌服裝店!這些品牌店的定位和營銷活動都和他差不多!大家引流新客戶都是傳統的思維和做法“營業員門口招攬,發傳單,打折宣傳”等等。
在這裡我給大家提醒的是：發傳單的形式是有用的吧，但是效果往往是不好的，因為引流的成本比較高，並且客戶不精準，進店後往往不消費。消費也不忠誠。很多都只是來貪圖小便宜的。
李總經營4年也積累了不少的老客戶，後來在今日頭條看到一家公司做商業模式的，就請他們設計了一套方案，方案內容如下：
第一步:設計魚餌,激活老客戶
給每一位老客戶發一條短信。
尊敬的XX(稱呼),非常感謝您一直以來對我們店的認可與支持。為此,我們為您精心準備了兩雙共價值59元、竹炭纖維保健功能襪。請於下週一之前憑此條短信到店領取！XX店歡迎您的光臨!
經統計:有70%的老客戶都回來領取襪子
第二步:設計成交主張,鎖定客戶多次消費
當顧客過來時,先給他襪子,並引導說：有新款上架，鼓勵試穿顧客一邊選衣服,導購員一邊說：先生/女士,您好!為感謝老顧客,領取禮品的前30名,如果您今天購買金額達到400元,你只需要將你今天消費的金額,再加600元,一共1000元。
直接預存到你的會員卡中,以後你任何時候都可以過來消費，還可以享受我們鑽石VIP的8折優惠。(溫馨提示：具體金額和打折力度根據店鋪客單價和盈利分析來最後的設定)
經統計發現:有50%來領襪子的客戶,再次購買了店裡其他產品並充值。
第三步:人情關懷,轉介紹設計
如何輕鬆讓老顧客轉介紹新顧客?
當老顧客購買結束時,告訴他:“因為您是我們今天前30名顧客,同時您也是我們最忠實的老顧客,針對您這樣的貴賓,我們還推出了一個‘知心朋友歡樂送’活動,一共只有30個名額,現在我們為您的兩位朋友爭取了兩份禮品,分別是“一張可享受9折的VIP會員卡,和一個價值120元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機號碼和姓名,我們會通知他來領取。請您登記一下吧!”
第四步:設計裂變，促進老帶新客持續進店，從而達到循環盈利的模式
當老客戶的朋友來到我們店裡領取禮品的時候,進行信息確認,我們這回到第二步對老客戶的朋友進行同樣流程的銷售。
同時,在店裡設計一個廣告牌,本店任何一款產品,在購買後的30天內，有任何不滿意,都可以隨時來換。展現出對顧客的負責的態度，和解決新客的一個信任問題。
通過這樣一個策劃活動,李老闆快速打破了市場同質化的競爭環境。
這個案例有以下幾個好處。
(1)激活回頭客。
(2)鎖定老顧客,促進進店復購率。
(3)通過裂變老客戶快速開拓新客戶。
(4)鎖定新客戶,促使顧客多次進店消費。
當然，咱們只是簡單的講了案例，希望這上面的案例對大家做活動的思維有所啟發，也希望大家呢能夠舉一反三，真正靈活運用到自己的生意中去。而不是一味的生搬硬套。
為了能夠幫助到大家很好的解決老客戶裂變新客戶的問題，而不是在浪費這些精準的老客戶資源，我為大家準備了《實體店23種老客戶轉介紹秘訣》大家只要私信或者評論“學習”即可領取資料一份。
閱讀更多 勵志人生0 的文章
