熱線反映
從今年中心城區集中供暖開始以來，已經過去一個月左右時間，南陽晚報熱線連續不斷接到城區不同路段不同小區業主的投訴電話，說的都是家裡供暖溫度上不去、明顯沒有去年供暖效果好等問題。而且這種情況在反映人的小區裡也是普遍存在的，引起許多業主的不滿。記者也走訪這些小區，現場看一看市民家中供暖到底熱不熱的情況。
記者出擊
地點：麗康花園小區
供暖情況：當日陽光燦爛，天氣晴好，城區范蠡路麗康花園西區1號樓1單元23樓的住戶家裡，溫度計擺在朝陽的臥室被陽光照著，仍然只顯示溫度為16.9度。不少業主家溫度比這還低，之前還時不時把空調也打開取暖。有業主聽說有記者來採訪，自費買來紅外線測溫儀證實供暖效果。在1號樓2單元7樓的一戶人家裡，業主用測溫儀檢測顯示為16.1度。記者陸續到其他業主家測試，溫度大多僅15度左右……
麗康花園小區室內供暖溫度
居民反映：小區不是第一年用暖氣，今年明顯溫度沒有去年高，以前供暖只用蓋一床被子，現在得蓋兩床，以前在家穿個毛衣就行，現在在家也要穿厚外套。一位業主說，自己有心腦血管疾病，以前用暖氣時，冬天狀態挺好，今年溫度一低，自己頭都疼了。
地點：市公安局張衡路家屬院
供暖情況：在市公安局張衡路家屬院5號樓3單元2樓的居民家裡看到，溫度計指針指向的位置大約為15度左右。記者用手摸了一下暖氣片，上面有點溫，底下竟然不熱。記者又到物業處諮詢相關情況，小區裡進出的居民一聽是在討論暖氣的問題，都表示自己家裡暖氣不暖，有的居民家裡溫度才13度，有的居民家裡老人也凍感冒了。小區物業工作人員告訴記者，“從今年開始供暖以來，幾乎天天都有居民來物業反映暖氣不熱的事，而且該家屬院住的離退休老人多，更是需要暖氣，不料今年暖氣卻這樣低。物業沒辦法，直接找到熱力公司去反映情況，對方也不給解釋、也不見解決問題。“
公安物業統計的小區供暖有問題的業主信息
居民反映：我們家屬院從2013年開始用暖氣，以前熱力站是我們家屬院居民自己管的，溫度都挺好、一直很穩定，就是今年熱力公司突然來把熱力站接管了，說是省裡有文件，必須他們來負責管理我們家屬院這個熱力站。他們接管以後，經常出現問題，溫度還不高。
地點：光武東路司法小區
供暖情況：司法小區的7號樓一單元一業主家裡溫度計顯示為15.8度。多位業主都反映家中溫度低，一位業主還說，家裡有一個暖氣片摸著根本不熱。因此家中有老人孩子的，前段時間只得把空調也打開。
司法局家屬院供暖接口
居民反映：小區的熱力站好像也是熱力部門現在管著。業主指著樓道內一管道上的溫度計說，現在溫度計上是60多度，但印象去年這個表可比現在高几十度。
地點：城區漢冶東路鴻源小區
供暖情況：鴻源小區裡，業主們最近在微信群裡討論暖氣不熱的事發了不少牢騷。記者在一業主的手機上看到，有的業主表示這樣的溫度讓人不想再交錢用暖氣……小區3號樓暖氣不熱的情況最為明顯，業主們說他們不僅向熱力部門反映，也找過安裝暖氣片的，都找人調試過暖氣片，也不該存在是因為自己家暖氣片有問題導致暖氣不熱的情況，而且為啥一棟樓大部分人家暖氣都不熱呢？
居民反映：“聽說熱力保證家中溫度在18度正負兩度上下就行，可是我們看著家裡溫度計到16度了，仍不覺得暖和，感覺屋裡和屋外差別不大，在家還不敢換掉厚外套。不該光盯著這數字，也要看看我們用戶親身感受才對。再說了，為啥不做好服務，讓溫度在18度往上，非要往下呢？”
在採訪中，多小區的業主們不約而同地表示，他們向熱力部門投訴後，對此曾表示如果真是熱力部門原因導致暖氣不熱可以退錢，但“我們為的不是錢！我們交錢就是為了家裡暖和，退錢賠償又咋樣？解決問題才是關鍵，他們應該兌現當初的承諾！”目前，熱線電話仍接到新的關於家中暖氣不暖的投訴電話，范蠡路鴨電社區居民打來電話，說小區的供暖溫度也一直不達標……
南陽報業傳媒集團全媒體記者 王冕 王延娟 文/圖
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