瀚霖物流

那麼多年，一直有個未知的迷，就是銀行的營業大廳裡沒有衛生間。銀行也算是服務行業，辦業務又經常得排隊，為什麼就不能配個衛生間呢？

首先是安全問題，不對外開放廁所，是要從設計角度抵禦犯罪。銀行作為服務場所，同時也是高風險的場所。到處都需要安裝監控，全方位的安保措施，而廁所涉及個人隱私，是不可能安裝監控的。

這就給了不法分子可乘之機，比如，在廁所安裝爆炸物；隱藏在廁所裡，營業結束以後出來盜竊；或者劫持上廁所的儲戶，勒索銀行等等。所以為規避風險，銀行暫時是沒有公用廁所。

其次是成本問題，銀行也是需要盈利和控制成本的。而銀行許多網點都設在商圈裡，地價租金自然不便宜。加上，廁所日常的清潔維護費用，自然就不划算了。

最後，銀行也怕設立衛生間後，人們把這當公廁用，進進出出的人多了，辦理業務的顧客不安心。銀行方面也不好管理，特別是出了岔子，人流多大大增加了追查難度。

所以綜上種種，銀行暫時沒有設置衛生間的必要了。

找靚機科普君

作為一個財經工作者，也作為一個銀行人，我覺得這個問題問到了關鍵點，也問到了銀行服務的痛點，曾經因為這個事情我還給中央級大報寫了一篇有份量的評論。

銀行並不是沒有廁所，而是有廁所僅供自己員工開放使用的，只是不給客戶使用而已。

從銀行角度來考慮，也確實有銀行的難處，並不是銀行不想對客戶開放，而是安全讓銀行不敢將廁所向客戶開放。比如銀行是一個經營資金的特殊場所，如果開放廁所，可能各種人物就會混跡其中，在廁所裡打壞主意，給銀行安全帶來隱患，過去這方面也確實出了問題。這讓銀行對廁所開放更加謹慎，不敢輕易將廁所再向所有客戶開放。另外，廁所是一個相對隱秘的場所，往往是攝像頭安裝的盲區，不僅壞人在廁所裡打銀行壞主意難以得到有效監控，也會給銀行員工與客戶在廁所私下進行一些內外勾結的交易留下了空當。正是出於這些考慮，銀行就乾脆不將廁所向客戶開放。

從客戶角度和社會角度看，這給客戶帶來了很多不便，尤其對一些年老的客戶帶來很大的困難。現在銀行的自助銀行設備大部分老年人不會操作，只有到大廳拿號排除等候營業員叫號辦理業務，而現在銀行實行的是櫃員制，員工少，工作量大，櫃員往往在工作時小心謹慎，大部分員工在確信自己沒有失誤的情況下才進行業務操作，出現了先內後外的業務服務傾向，使服務效率大大下降，這是廣大客戶最為詬病的地方。而且因為沒有廁所，全國曾經常發生一些老年人在廁所大小便失禁的現象，讓客戶苦不堪言。全社會強烈呼喚銀行進行廁所革命，在營業場所配備廁所向客戶開放。

雖然全社會呼喚了這 麼多年，這個問題現在依然沒有得到有效解決。其實辦法總比困難多，只要銀行有心解決，還是可以的。如果銀行營業場所沒有足夠的空間，也可與周國的商家和居民聯繫，開放他們的廁所給客戶，由銀行進入服務成本適當給商家和居民家庭付費；同時可考慮在銀行大廳之外配備環保流動廁所，銀行適當付費。或者前述兩種方式由客戶與銀行共同付費負擔都是可以的，客戶也應該會同意並支持的。我們期待銀行儘早解決廁所不便的問題，讓客戶對銀行服務工作全面滿意。

財經深思

銀行為什麼沒有廁所？這個問題本身就有問題。首先銀行肯定是有廁所的，因為銀行的職員要上廁所，只不過銀行的廁所不對外開放，也就是用戶是沒有資格進入到銀行的安全系統內部也就是櫃檯的後面去使用銀行內部廁所，為什麼？

先講另外一個故事。

我去日本泡溫泉的時候發現，那邊的溫泉分為公湯和私湯，也就是公共溫泉和私人溫泉。私人溫泉無所謂，想怎麼泡怎麼泡，但公共溫泉，不管是男女分開還是男女混浴的都有一個明確規定，那就是禁止有文身的人入內。

這個規定非常奇怪，一開始我以為是擔心皮膚感染，可是轉念一想，如果紋身已經紋了幾十年了，也不存在皮膚感染的可能性，為什麼人要一刀切地全部禁止呢？我曾經遇到過一個老外，他後背上有一個指甲蓋大小的小桃心，就這麼小的紋身也被溫泉管理人員給勸出去了。

到底是什麼原因呢？我問了下日本當地的朋友，他們的解釋非常有趣，我不知道是真是假，但我覺得還挺有道理的。因為日本有很多的黑社會組織或者叫暴力組織，要加入這些暴力組織的話根據日本的黑社會傳統必須要文身。也就是說，有文身的人未必是黑社會成員，但黑社會成員一定是有文身的。在泡溫泉的地方，大家往往都是裸體泡湯，這時候營業場所的人並不方便在更衣室或其他地方設置攝像頭，在這種情況下，如果黑幫成員想要避開攝像頭，在鬧市區進行一些非法交易的話，泡溫泉的地方簡直就是最好的選擇。基於這種考慮，溫泉營業場所規定凡是有文身的人不可以進入。

同樣的道理，銀行裡的廁所為什麼不能開放給用戶？

因為劫匪完全可以混在用戶當中進入銀行，到了廁所一切裝備都設置好，然後從內部突破，這個時候安全如何保證？

又或者說，儲戶在取出現金之後順便上個廁所，結果在廁所裡被人搶了。平時銀行營業場所範圍之內都可以安裝攝像頭，可卻不能在廁所安裝，也就沒法提供任何的監控證據，相當於是銀行在執法層面上的盲區增加了不穩定因素。提供廁所並不能給銀行帶來什麼好處，反而帶來這麼多麻煩，銀行為什麼要做這樣吃力不討好的事情？

科學家種太陽

不知道大家有沒有注意到，一般來說銀行是沒有廁所的，即使有，也是隻對銀行內部工作人員開放的，一般是不允許其他人使用的。那究竟為何會這樣呢？

廁所畢竟是一個私密環境，你肯定沒見過哪個地方的廁所還安裝了攝像頭吧，而銀行一般都是監控全覆蓋的，如果多了一個廁所就相當於多了一個監控盲區，會帶來許多的安全隱患。

為了安全起見，在我看來，在外面最怕一個人待的地方有三個，廁所，電梯，麵包車旁邊。可能是影視劇看多了的緣故吧，真的有點嚇人。

畢竟世界這麼大，什麼樣的人都有，如果有的人不懷好意，趁著廁所沒監控，在廁所搞些什麼犯罪的勾當豈不是很麻煩，像那些搶銀行的或者搶劫的就可以將一些犯罪工具塞廁所的情形並不是沒有過。

他們為了錢真的是什麼都能做得出來，只有你想不到的，沒有他們做不到的。所以銀行為了避免出現這樣的安全隱患，給廣大儲蓄朋友們一個安全的存取錢環境，就沒有在銀行設立廁所。

出於衛生環境考慮，畢竟銀行是一個公眾場合，廁所呢，如果經常打掃還好，不然真的是惡臭不止。

尤其是在夏天，蒼蠅蚊蟲的太多了，衛生條件就會受很大的影響，經過都會想快點跑，會讓儲蓄朋友覺得這銀行不怎麼行，連衛生都做不好，肯定服務也不行。更別談想把錢存在這個銀行。

沒必要在銀行設立廁所，其實銀行一般都是設在比較繁榮的市中心，一般在這些地方都是有公共廁所的，像附近的超市，賓館的廁所都是可以使用的......如果覺得很急是可以找到解決的地方的。

總之一句話，將一切可能的隱患扼殺在搖籃裡，終歸都是為了儲戶的安全，我們應該學會理解。

——END——

你還知道什麼原因呢？歡迎在下面留言和評論。

霸王課

銀行是有廁所的，但是不對外開放！

曾經有位老婆婆，被逼拉了褲子

2015年，武漢的一位64歲的魏婆婆，因為銀行廁所不讓進的事情，熱傳網絡，引發銀行廁所的大討論。

那天大約11點左右，魏婆婆去唐家墩路國資大廈一樓的漢口銀行準備辦銀行業務，因為老人大部分都對ATM機不熟悉，老婆婆取了大廳等待的號碼，排隊等櫃檯叫號。

在等待了半個多小時的時候，老人肚子不舒服，想去廁所。找到銀行洗手間，發現門是鎖著的，進不去。於是，老婆婆先後找了保安、大堂經理，都被告知不可以用銀行廁所。

最終，魏婆婆跑到國資大廈去上洗手間，因為時間來不及，老婆婆拉在了褲子裡。清洗乾淨之後回到銀行跟大堂經理理論，怎麼就不能通融一下，上個廁所就這麼難嗎？

銀行的解釋是為了安全

網上有很多解釋的帖子，都是說因為安全的原因。

一方面，因為銀行的工作性質，涉及財產手續辦理，全部工作區域是有視頻監控的。如果廁所開放，因為不能在洗手間安裝視頻，如果有員工與顧客在廁所進行某些私下操作，將無法得到有效的監管。

另一方面，銀行的安保級別很高，廁所的開放，會讓不法分子有一個準備作案的隱蔽場所。這樣對銀行的安全防範帶來很大的隱患。

的確是有道理的。不過，其實總有辦法解決問題。

只要願意，辦法總是有的

其實，如果真的想解決這個問題，可以在銀行的工作區域之外，設置廁所來解決這個問題。

但是從商業的角度來看，這個方案並不是必須的。

畢竟銀行所在的區域，往往會有其他的商鋪，走兩步就可以去廁所了。

老爸的修行

大家好，我是銀行人，不立而立。

銀行表示很冤枉，銀行人又不是貔貅，只進不出啊，廁所是肯定有的，而且一家銀行的廁所不止一個。

這裡大家有一個誤區，銀行只有現金區的廁所不允許外人使用，其他廁所允許使用的。

首先來說說，銀行的廁所一般不對外開放？

從銀行的佈局上說，銀行營業大廳都在一樓，主要的客戶群體大部分也集中在一樓。

一樓有一個很重要的地方：現金區，保管著儲戶的財物，每天收的現金都在這裡存管，假如，一樓的廁所對外開放，有不法分子利用這個機會，藏身於此，或者挖地道，或者放置危險品，而銀行又沒有設置一些安全檢測設備，有很大的安全隱患。

這裡需要聲明一下，銀行並沒有那麼不盡人意，在特殊情況下，廁所是可以使用的，但是現金區內的廁所是不允許外人使用的，外人也不能進入現金區。

銀行的廁所一般設置在哪?

1.現金區內，現金區就是指櫃檯裡面那塊區域，櫃檯指的是高櫃櫃檯，就是帶玻璃那塊，這裡面廁所僅限櫃員使用。

2.辦公區，銀行內部員工處理業務的地方，比如信貸業務辦理的區域，廁所是允許使用的。

3.VIP客戶室，有的銀行會單獨設置，我們銀行是不單獨設置的。

銀行是一個對安全性要求很高的地方，到處都是監控，廁所又是一個非常隱私的地方不能設置監控，所以銀行一般不允許外人使用廁所，更不會對外開放廁所。

還有人問，營業廳內不讓用廁所可以理解，為什麼不再外面蓋個廁所，比如ATM機那塊區域。

我想說，這個不能怪銀行啊，外面的區域蓋廁所你得問問城建部門同不同意啊。

總結：銀行有五穀輪迴之所，至少有兩個，只是不會推薦對外使用，並不是全都不讓用。

不立而立

銀行是肯定有廁所的，主要設在內部，給銀行內部的員工使用居多。

銀行所在的建築，是經過精心設計的，得讓人看起來，是比較嚴肅的，是不容易接近的，如果讓人經過時就能隨隨便便進去解決內急的問題，那也太沒有防人之心了。

銀行本身是比較敏感的地方，特別是一大早，押運錢幣的專車剛進銀行的時候，最需要注意。

這個時候，建議老人家等晚一點再去銀行，一般押運車上會有好幾位穿防彈背心和手拿槍支的押運警員，千萬要遠離，別上前問有沒有廁所或什麼時候辦公這種問題。

也不能有讓執勤人員起疑心的動作，比如，你一邊想過去問幾點開始能辦業務，一邊從外套裡往外掏，哪怕你只是想掏出紙筆來記下來，都是非常非常危險的舉動，千萬不要這麼做！

一是別打擾到警員執勤， 人家為保護貨幣的安全，精神已高度緊張，進入了隨時戒備的狀態了，你不能添亂。

二是很危險，不可靠近。一旦發現可疑人員，是可以動真格拿下的。保護銀行的貨幣安全是他們的首要職責。

辦業務別太早也別太晚，各個銀行的制度會有一點不同，的有銀行一大早得先開會。

去時8點半，甚至9點過後，都是好的。

如果你去銀行辦事情，但是不湊巧，排號排到太靠後，等待太久了，特別是秋冬季節，特別是老人家。

那麼，你是可以禮貌的詢問銀行裡的工作人員的。

這裡有個小竅門，千萬不要在辦業務時，想著順便，便去問玻璃櫃臺內面的工作人員，他們一定會答沒有的。

為了安全的考慮，銀行怎麼能設個廁所在銀行裡給用戶用呢？這萬一有犯罪分子假借上廁所幹壞事呢。

而且，如果銀行的廁所讓多人使用，就比較髒，得請保潔阿姨及時清潔，這無疑增加了工作量。

櫃檯裡的辦事員每天的工作，又多又繁瑣，簡單地和你說沒有，已是很客氣的了。

如果你實在需要在銀行裡找廁所，就走過去找大堂經理，通常大堂經理還是女性擔任居多，你只要小聲又禮貌地問她，她會告訴你的。

只是銀行裡的廁所有分內部使用和外部使用，外部使用的廁所還是經過特別設計的，位置十分隱蔽，大堂經理不說，估計誰也找不到。

荒海拾書

銀行是有廁所的。銀行裡那麼多工作人員，從櫃檯的小哥哥小姐姐到大堂人員，客戶經理們，業務人員們，這麼多人怎麼可能沒有廁所。

本人以前寒假的時候在我們本地的商業銀行實習過一個多月，銀行櫃檯裡面的區域其實也有一個隱蔽的廁所方便櫃檯工作人員，銀行建築的後面，不對外開放的區域也有一個供可以走動、離開位置的工作人員使用的廁所，更不用說銀行的樓上了，每層樓都有的，這些廁所只是不對工作人員以外的人開放。

暴露一下我實習的銀行↓（裡面的小哥哥小姐姐大哥哥大姐姐人都很好呢）

銀行畢竟是有很多錢的地方啊，廁所都在銀行內部，隨便讓外人進去的話很不安全，廁所又不能裝監控，萬一有個什麼損失怎麼辦。而且銀行附近一般都有很多其他的服務業商店，很容易就能找到廁所。當然如果真的特別急，一般銀行還是會讓工作人員帶你去然後再帶你回大廳的。

像問題中八旬婆婆的情況其實可以稍微通融一下，找個工作人員陪同去的，畢竟老人家年紀這麼大了，而且不像年輕人腦子更靈活能快速找到解決方法。

z柒柒

不扯淡，說點相對專業一點的，這是從我朋友那裡聽來的，他上過銀行的廁所。

其實別罵銀行，銀行也是沒辦法，對於一個搞建築的人來說，只要看過廁所的下水管道走向，就能八九不離十猜出整個水道排布，而銀行的錢庫在設計的時候肯定要避免接觸任何管道（防潮），所以最怕的就是有人藉著上廁所的名義，觀察銀行管道走向，進而導致發生其他不可預知的危險。

另一點就是因為監控問題，為了防止外來人的任何覬覦以及壞心思，只能這麼做，同時也是防範銀行內部人員進行黑色交易，畢竟大筆金錢在這裡，還是一切在攝像頭下比較安全。

綜合以上因素，所以即使銀行有廁所，也不會對外公開的。

用戶6581464919

銀行是否有廁所？

可以肯定的告訴你，絕對有，而且不止一個；銀行洗手間往往不止一個，最少都兩個，多則三四個。那麼這些洗手間佈置在哪裡呢？

1、現金區：也就說給我們辦理業務的櫃面內，這個洗手間只允許櫃員及會計主管使用，其餘的別說是客戶，就是銀行自身的其他員工都不允許進入使用，因為現金區內涉及到資金及重要憑證的安全，除了櫃面內的人員，其餘人員不準進入（查庫的另說）。

2、辦公區：辦公區也就是行長及客戶經理辦公的低點區域，這個洗手間主要是用來給予櫃面以外的其他員工使用的，當然如果客戶有需求，正常也會允許客戶使用。

3、理財區：貴賓理財專區，有的銀行網點也會設有洗手間以服務VIP貴賓客戶，但是不一定都有，具體看網點的規模，有的網點較小，理財區使用的也是辦公區的洗手間。

為何不設置洗手間指示牌？

如果大家到商場，會發現商場都有洗手間的指示牌，但是在銀行，從來都不會看到洗手間的指示牌，說明銀行理論上來說，確實是不想客戶使用的，這是為什麼呢？最主要的原因是洗手間設在辦公區內，而銀行的客戶經理常常出去跑業務，經常性出現辦公區沒人或者僅有個別人在，銀行害怕客戶隨意走動翻看銀行的內部資料或者客戶信貸資料；另外一點是銀行的辦公區常常就一格或者兩格，如果放開使用後，可能會成為類似於肯德基麥當勞這類變為大家的首選，結果當自身員工要使用時，反而用不上。

總結

一般情況下，如果是銀行的客戶，且有需求的話，銀行都會同意讓客戶使用的。說實在話，當初我看到“八旬婆婆在銀行失禁！”的新聞時也被震驚到了，完全被廣州的這家銀行給雷到了，沒想到現實中還真的有這麼不近乎人情的網點。

但是作為一名銀行從業人員來說，我是不相信銀行員工會做出這樣的事情的，故而查看了當時的銀行回應：因為這家銀行為早期設立的銀行，網點內只在現金區內佈置了一個廁所，辦公區沒有洗手間，平時辦公區域的員工也是到附近100米的洗手間使用的，所以無法給予老奶奶使用。由於廣州日報沒有指明具體的是哪家銀行，因此我們也無從查證該銀行網點的真實情況，但是我寧願相信銀行的解釋是真的，而不敢相信真的有如此醜惡的人性。

關鍵字: 財經 三急 銀行