2018-11-28 10:34 | 紹興日報
11月27日上午，剛帶隊從台州考察“無差別全科受理”工作回來的越城區行政服務中心主任謝勇峰告訴記者：“無差別全科受理”是今年紹興全市深化“最多跑一次”改革的一項重要舉措，將實現群眾辦事從“只跑一扇門”向“只跑一個窗口”跨越。
“無差別全科受理”就是行政服務中心任何一窗口都能夠代表政府受理全部辦事事項，完善“前臺綜合受理、後臺分類審核、統一窗口出件”的政務服務模式。據介紹，今年5月起，越城區正式推行“無差別全科受理”審批服務，把所有辦事事項分成涉企證照通辦、公安服務、工程建設項目（投資項目）、經濟發展、公用事業和社會事務6個板塊，徹底打通了行政審批內部界限。
目前，越城區涉企證照通辦板塊在全市已率先實現“無差別全科受理”，涉及18個部門233個涉企事項，公安服務無差別受理板塊正加快推進，屆時可實現戶籍、身份證、治安等103項事項“一窗通辦”，並嫁接“刷臉通辦”科技，打通智能化服務渠道。其他板塊也將陸續設置完成並投入使用。
在越城區經營藥店的陳先生是最早一批體會到這一變化帶來便利的人。9月26日，他到越城區行政服務中心辦理營業執照變更手續，發現《營業執照》和《藥品經營許可證》可以在新設置的市場監管“涉企證照通辦窗口”一同辦結，大約半小時就辦完了全部手續。“以前來大廳辦事，需要區分個體戶、企業和藥品的取號選項，生怕不小心排錯了隊，現在所有窗口都無差別受理，確實方便。”陳先生對此讚不絕口。
“無差別全科受理”，重點是窗口。越城區行政服務中心對窗口工作人員開展了全科受理培訓，要求做到受理環節準確無誤、答覆諮詢專業全面。如今，工作人員正從“專科醫生”變為“全科醫生”。為方便群眾辦事，中心還設置了1個綜合辦事窗口和引導服務區、綜合諮詢區、自助辦理區3個配套服務區，不僅讓群眾少跑腿，也讓群眾跑得舒心、便捷。
據悉，越城區將在全面實現“無差別全科受理”的基礎上，大力提升辦事事項“網上辦”“移動辦”，優化完善同級各部門和多層級聯辦一件事的辦事指南和辦事流程，全面推進“無差別全科受理”向鎮（街）、村（社區）延伸。
（原標題《實現群眾辦事只跑一個窗口越城區推進“全能”窗口落地》。原作者徐晶錦。編輯金漢青。）
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