快遞未簽收,訂單顯示已完成且已由本人簽收,但沒收到貨,這該怎麼辦?

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而物流顯示簽收可能是快遞點那邊先簽收了

,因為他們有送貨時效。如果時間晚了會罰款的 所以在快遞點先簽收了,

一般情況下第二天會派送的。如果門衛那邊或者物業等地方沒找到,

就要聯繫快遞員進行核實。如果是在網上買的東西 就同時聯繫店家 讓店家幫你聯繫快遞點 解決

最後如果實在找不到的話可以去 可以打電話 到該快遞總公司投訴一次, 總公司解決不了就去郵政總局 一般一個星期就會幫你解決的

1、國家郵政總局投訴熱線:010-88323021,

2、國家郵政局申訴網站是政府的網站,快遞公司都受到其監管。

3、可幫助消費者處理快遞服務遇到的質量問題

4、在國家郵政局投訴,有一個前提:已向企業投訴,但七天內未收到回覆,或對回覆不滿意。

郵政業消費者申訴中心處理消費者申訴的主要依據包括:

(一)《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關郵政業的法律、法規、規章;

(二)郵政業國家標準、行業標準;

(三)郵政管理部門規範性文件;

(四)消費者與企業簽訂的書面合同(郵件詳情單、快遞運單);

(五)企業對外公佈的有關承諾。


學前班小meng


簽字驗收,半分鐘的事,看似特別簡單在送快遞的過程中非常複雜,可能你去取快遞忘了帶筆,再跑一趟?也可能快遞員一天拿了五支筆都丟了,所以慢慢的快遞員們就形成了他幫你代簽,這問題就出來了,快遞對於時限是有考核的,那快遞員就提前幫你簽收了,這樣的情況我們也碰到過很多次,沒事等等快遞員就給你送過來了,但是最好追一下,萬一確實丟了就麻煩了。


所以快遞員在自己方便的同時給自己找了一個特大麻煩,因為你簽收了收件人不知道,那他會到處打電話問,在問的過程中一相當於投訴你了,二你一會兒公司客服電話一會接顧客電話時間耽誤得更多,有沒有好的解決辦法呢?其實今年異軍突起的快遞物流第三方平臺“51快配”很簡單的就解決這個問題了,他是怎麼解決的?其實很簡單用淘寶的模式。看看他的模式:
發貨寄快遞信息輸入手機形成電子發貨單(下圖),司機物流公司根據發貨單報價,運費支付平臺到貨安全再確認支付運費

,運費在平臺上,到貨你點一下確認鍵那麼就算你簽收了,快遞公司也可以收到運費了,哪有的人比較懶我就不確認收貨不評價呢?那也簡單發貨十天系統自動支付,期間可以延長一次,也就是說在這個期間你要不提出異議,就算你收到貨了,這樣的淘寶模式是不是兩方的問題都解決了呢?


創業特種兵


沒事呢,因現在快遞公司上面都是用屁股在想事,上面不考慮下面快遞員的實際,上面用屁股規定快遞一派中午二點之前簽收率沒達到百分之九十,就要罰快遞員的錢,二派沒在六點之前達到簽收要求也是罰快遞員的錢!偶們快遞員為避免被冤枉罰錢,為達到上面用屁股決定好的簽收率,不得不先做簽收後再送!一般都不會把客戶的件弄丟!


快遞小蟲


我也是做快遞的,我最有發言權。因為現在快遞都是有時效性,一般早班件,都要趕在中午2點鐘之前完成簽收,且簽收率要達到98%,下午一班件也要在晚上9點或10點之前(各快遞公司規定不一樣)完成簽收,同時也要做完全天的簽收,未簽收件。有的網點可能是簽收率不達標,而把未派出的件先簽收再派。這種情況一般網點都會先打電話給客戶,給客解釋一下,徵得客戶同意後再簽收。如未取得客戶同意就先簽收了,那一旦投訴你虛假簽收,那罰款就重了,所以一般快遞網點都不會做這種得不償失的辦法來彌補當天簽收率。


手機用戶6679513310


首先看看是不是自己的親朋好友帶拿走了,如果不是就給派件員打電話,如果派件員說送到地方了卻沒收到,派件員也沒有打電話通知你,那麼責任就在快遞身上。從法律的角度出發如果你送達地方沒有及時聯繫過你,這個在法律途徑都是快遞的過錯。所以如果交易貴重物品還是要保價一些較好。


臻玉典藏


這種事見得多了,打電話去給派件員。一般不會耍賴皮的。如果要是牽扯到貴重物品,又耍賴皮的話,去報警,甚至給媒體曝光。有些快遞員喜歡在送件之前把今天要送的件統一先幫客戶簽收簽收,有些時候他是怕面單丟失,也為了方便自己。一般都不會是偷竊。


工業才是第一產業


有些人也許是記心不好也許是想歪心思收到貨卻硬說沒收到貨,反正包裹讓快遞員放在門房和小賣部自己有沒有簽字,門房和小賣部店主又不會出來給誰作證的又沒有任何有效收貨證據,不賠償就投訴到底!快遞員自然會乖乖陪冤枉錢的。


1490053


我這裡的快遞除了百世快遞要自己自提,其他的快遞都能送貨上門。


用戶4088468379197


我就是快遞員,因為快遞工作量大,或許有些放單位門衛,或同事代領,沒有電話通知到本人,你可以主動聯繫一下快遞員就是,有必要糾結這麼小的事嗎?大家掙錢鬥不容易,換位思考一下


MrO_o224936982


這個問題很簡單。快遞公司有留底。有簽名。讓他們對底單就一目瞭然。。。我發幾年快遞什麼奇葩事都遇到過。。


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