城固縣漢城博郡小區業主今年交房的時候，售樓部代收了2700元的天然氣入戶費，不知道這是否合法？裝修的時候收了1000元的裝修押金，可現在裝修完畢，讓物業退還押金的時候，物業告訴該押金不退，直接轉為以後的物業費。在安裝天然氣熱水器的時候，物業告知必須購買在城固縣有關單位備案的銷售熱水器的店裡買，也就是說不能在網上或者其他地方買。為什麼非要在城固縣買？
城固縣政府現將辦理情況回覆如下：
1、反映售樓部代收2700元天然氣入戶費的問題。經調查，反映屬實。此項費用由城固縣玉祥天然氣公司委託漢中博雅房地產開發公司向業主代收，經查證天然氣建設安裝合同，入戶費包括天然氣安裝工程工料費及報警系統一套共計每戶2620元，博雅房地產公司多收80元。
2、反映金華物業將裝修押金轉為物業費的問題。經調查，反映基本屬實。金華物業在退還1000元裝修保證金時，存在個別戶（長期在外務工戶）將裝修保證金衝抵物業費的現象。
3、反映金華物業指定購買熱水器的問題。經調查，反映不屬實。為確保家庭人身生命財產安全，按照縣燃氣辦和省市相關規定，經銷和安裝熱水器的公司要在縣燃氣辦備案後才能從事經營和安裝業務。城固縣玉祥天然氣公司在小區公佈了三證齊全的合法企業名錄，由業主自行到名錄企業放心購買到安全可靠的熱水器及燃氣灶，金華物業沒有強行指定購買地方。
處理意見
1、對博雅房地產開發公司向業主多收80元天然氣的問題，城固縣房管局已向該企業下發限期整改通知書，要求其立即向住戶退還多收費用，並就整改措施及結果向房管局書面報告，就企業整改行為房管局將安排專人進行跟蹤督辦。
對金華物業公司將裝修保證金1000元衝抵物業費的問題，城固縣房管局已向金華物業下發了限期整改通知書，責令金華物業嚴格按照《陝西省物業收費管理辦法》的規定進行收費，並定期將各項費用收支情況在小區公示，接受業主監督。同時要求該公司加強企業內部管理，提升工作人員業務和政策素養，耐心細緻向業主做好服務和政策解釋工作，多與業主溝通，改變工作作風，提升服務質量，營造和諧的居住環境。
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