不要和顧客講到道理，而是要講感受，買衣服買的是漂亮這是感受不是道理，去餐廳吃的是味道這是感受不是道理，做營銷的人記住這個原理，
馬上都要成交了，可是顧客還是跑了，你是不是經常遇到這樣的問題？
很多人說明明聊天聊得很好，馬上就要成交了，為什麼最後顧客還是跑掉了，到底問題出現在了哪裡？那麼在你們以往的聊天中，是不是顧客問那你這個產品多少錢，代理制度怎麼樣？然後你就一直回答回答，最後顧客就跑掉了，其實我們應該是病人與醫生的關係，聊天是一個反問為主的過程，應該是你在問他在答，你去看病不會是你在問醫生在回答吧，所以你一定要學著吊著顧客的思路走，而不是你跟著顧客的思路跑，
當顧客說我要考慮一下的時候，很多人只會說，恩，好的，然後就沒有然後了，最後顧客就這樣跑掉了，其實當顧客說我要考慮考慮的時候，我們如果說買東西是要慎重考慮一下的，但是看得出來你對產品還是感興趣的，不然的話你也不會花時間考慮，但是出於好奇，我想知道您究竟是對產品的哪方面有疑問呢？是產品的價格還是產品的質量，然後針對顧客給出的問題，然後解決問題，那麼這樣的話是不是我們成交的幾率就大了很多呢、
當顧客問你產品怎麼這麼貴的時候，很多人會說我這裡質量比較好然後顧客會問你各種各樣的問題，然後你就一直回答他的問題，最後意向顧客就跑掉了，意向顧客之所以能跑掉是因為你還沒有學會怎樣去聊天，
當顧客說別人家東西比你家的便宜，以下的回答是錯誤的：1質量不一樣，一分錢一分貨2.我家的是正品，別人家的不是，3.還有比我家更貴的呢。
在溝通過程中，當遇到顧客意見不一致的時候，一定要先認同自己的觀點，人性中每個人都想要證明自己是對的，可以這樣回答：是的，您說的很對，很多顧客剛開始和您一樣有這種感覺，但是他們用過產品之後，還是覺得值這個價，產品是講究品質和質量的，而不是為了價格。
當顧客說我今天先不買，過兩天再買，你如何回答？“張姐，您今天不買，過兩天可能就斷貨啦”錯！！記住當顧客這麼說的時候，基本上就不會買了，面對這種情況，資深的銷售人員會講：“張姐，您今天不買也沒有關係，這個衣服跟您的包包和氣質很搭，也顯得有氣場，正好適合您這種氣質達人，而且今天有7折優惠活動，您可以先試穿，不滿意的話咱就不買了，沒關係的。
當顧客說：”你就告訴我，最低多少錢賣！“你怎麼回答？哎呀，這真的是最低價格了，或者哎呀，最多再便宜你20塊錢！錯！！這個回答是錯的!記得當顧客這麼說的時候基本上就是想買了，顧客永遠只關心價格，而銷售要引導“價值觀念”顧客說貴，你要說出貴的很有道理，100塊錢的衣服只能穿兩次，1000塊錢的衣服能穿兩年，哪個更划算？哪怕同款式也有不同品牌不同價位不同質量的衣服穿起來視覺感也不一樣呀。
顧客喜歡佔便宜的感覺而不喜歡便宜貨，比如說有兩家店鋪，第一家打五折，第二家買一送一你會選擇哪一家？
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