一事前多準備。比較正式場合的交流溝通，要有充分的準備。這些準備包括對所要談到內容的瞭解、熟悉、專業程度。同時還要掌握對方的情況，釐清交流溝通的思路、重點、目的等。
二得體的言行。言行體現一個人的素養，漢中市供電局桑主任說，什麼是素養，心裡能記得還有別人就是素養。在語言上，表述的內容邏輯性要強，條理清楚，有重點，在行為上要大方端莊，比如站有站像，坐有坐姿，著裝得體，沒有緊張和不適感等等。 三施以小恩惠。投桃報李總不會有人說出更多的壞處來，你對我好，我對你好，你敬我一尺，我敬你一丈。這樣更能融洽同事關係，在交流溝通中起到事倍功半的好效果。到你工作崗位上來找你辦事的人，你都送他一個小小的吃的喝的，下一次你去找他的時候，或許因為這個吃的喝的，你可能更方便一些。
四真誠去面對。真誠待人對能讓我們在與人交流溝通中變得更加順暢，別人對你的認識、理解、接納、認同上將更好。有客人來了，你說給人倒水，對方說不喝，那麼你也就不倒了，這本身就不能體現出真誠。那麼，如何體現出真誠的？經開公安分局的李政委說，客人來了，我們提議給客人殺雞吃，客人推辭說不吃不吃，那把雞按在案板上一刀把雞頭剁了，殺雞成了事實，你看他吃不吃。你剁雞頭的這個過程就是真誠。（葉小小土）
分享到:
閱讀更多 葉小小土 的文章
