舒曉琴在江蘇省人民來訪接待中心調研
2018年4月21日至22日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在江蘇調研時強調，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持以人民為中心，以社會治理創新為動力，深入推進信訪工作專業化、法治化、信息化建設,打造多元化便民快捷信訪渠道，依法及時就地解決群眾合理合法訴求，堅決打好信訪矛盾化解攻堅戰。
舒曉琴在南京市浦口區與基層信訪幹部交流
在省人民來訪接待中心，舒曉琴聽取了有關情況介紹，與信訪幹部和信訪群眾進行了交流，察看了陽光信訪運行情況。她指出，權益保障卡真實直觀地反映信訪事項受理辦理全過程，希望江蘇總結經驗完善思路，減少群眾越級訪和重複訪。在南京市浦口區人民來訪接待中心，舒曉琴和來訪群眾、現場工作人員親切交談，聽取了南京信訪網上代理系統的介紹；在江浦街道綜治中心，舒曉琴肯定了街道聯合接待調解糾紛模式，指出基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關鍵，要整合基層資源，及時化解群眾的合理合法訴求；在仙林街道，舒曉琴對社會治理創新“仙林模式”給予了高度評價，認為是“楓橋經驗”在城市社區的創新。在蘇州市吳中區社會治理網格化聯動中心，舒曉琴對網格化管理有效解決訴求、化解矛盾的做法表示肯定，希望探索用群眾工作方法和信息化手段做好信訪工作的新途徑新辦法，切實維護社會和諧穩定；在蘇州工業園區展示中心，舒曉琴要求進一步暢通和拓寬民意訴求表達渠道，在熱情服務中創新社會管理，在協調利益中提高信訪工作針對性，打造共建共治共享的社會治理格局。
舒曉琴在南京市棲霞區回訪信訪群眾
調研中，舒曉琴充分肯定了江蘇信訪工作取得的成績，並對信訪工作提出明確要求。她強調，習近平新時代中國特色社會主義思想的核心是堅持以人民為中心。要深刻領會蘊含其中的人民信訪思想，紮實做好基層矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高源頭預防和化解信訪問題水平。要充分運用現代科技手段，對群眾信訪舉報實施智能化、標準化管理，推動信訪工作規範化。要落實首問首辦責任機制，加強督查督辦，及時跟蹤問效，不斷提升信訪處置質效。要調動社會各種資源參與化解疑難信訪問題，形成解決信訪突出問題的合力，打好信訪矛盾化解攻堅戰。
舒曉琴在蘇州市吳中區和工業園區調研
省領導周乃翔、劉暘分別陪同調研。
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