我相信，精細化運營將成為一股熱潮。但，沒有選擇的精細化運營不是精細化，而是浪費資源。
這篇文章繼續聊2019年如何增長的，有點長，耐心看，相信必有收穫。
今天跟一位企業家聊新零售，增長的話題。它們在這個行業深耕十幾年，是行業當之無愧的老大，不僅是銷量，更整個行業發展。
回到企業持續發展的問題，他坦承過去抓住了電商發展，增速很快，但也發現靠價格戰獲取的用戶質量不高，對品牌長期發展不利。
現在流量紅利結束，他覺得，下一步要持續發展，就要放在用戶的精耕細作上，精細化運營上，當然前提是產品過硬。
我非常認同企業家的話，今天幾乎每個行業都有競爭者，不存在什麼空白市場，你新增的用戶，都是從別人嘴裡搶來的。同時，你也面臨著用戶被搶走。
你要去搶新用戶，首先得把自己根據地打好，而根據地就是你的老用戶——存量用戶。否則，你前面搶新用戶，後面不斷流失，終究活不久。
對根據地就要精細化運營，精耕細作。這麼做的目的是為了提高單客戶的價值。
可是你有沒有想過，精細化運營一定是細活，重活，你能對所有用戶都精細化運營嗎？
再說了，難道所有用戶都能被提高單客產值嗎？似乎也不行吧，尤其是現在佔便宜，薅羊毛的用戶又多。
我想表達是說，要精細化運營，但不是盲目精細化運營。精細化運營一定要有所選擇，找出那些值得精細化運營的用戶。
所以我更看重有效的精細化運營，而非無效的精細化運營。
我們也知道，二八定律，一個企業80%的銷售是由20%的重要客戶貢獻。那麼，精細化運營首先就要從這20%用戶著手。當然這20%用戶我認為就是超級用戶。
講到這裡，我想說，精細化運營理念沒錯，今天必須要這麼幹，但企業要明白精細化運營的對象是誰？一定不是所有用戶，這一點需要很清楚。
否則，就像一位企業跟我講，我們有1000萬用戶，你看看我們怎麼精細化運營。很顯然，這1000萬用戶精細化困難很大，但關鍵是有必要嗎？這些用戶貢獻產值不一樣，也不可能都會持續買你產品。
如果你要對這1000萬用戶精細化運營，那就很傻了。我們需要先找到那20%重要用戶，他們也許是花錢最多的，購買次數最多的，或幫你推薦人來最多的。
總之，我們要想辦法篩選出他們，儘管這會很難，但必須這麼做。所以我提出，先建私域流量，後培養超級用戶。
因為私域流量就是一個篩選過程，代表著用戶願意靠近品牌，所以它願意加朋友圈，微信群，參加線下活動。
然後再通過付費制超級用戶計劃，找到願意用“錢”支持企業的用戶。付費是一種商業手段，它代表用戶願意跟你建立持續的信任關係。
今天能意識到精細化運營很重要，但更重要的是學會有效的精細化運營，否則還是會失敗。
方向上對了，更要警惕方法上有沒有錯，因為增長是由一系列的環節決定，它是一個系統工程，並不是說你找到方向，搭個框架就行了。
方向很容易被看到，因為越來越多人會往那裡跑；但能不能跑出來就難說，企業只有步步留心，步步推敲，系統化，全盤化看這件事，才能提高成功可能性。
精細化運營思維，首先就決定了只重點優先服務一部份人，要先把他們找出來。
精細化運營驅動的增長，才是最強勁，最可持續的。
好了，時間不早了~~
晚安，~
/完
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