2018年2月，58歲的辛西婭·馬歇爾（Cynthia Marshal）正在達拉斯的家裡享受退休生活。她接到了NBA達拉斯獨行俠隊老闆馬克·庫班（Mark Cuban）的電話。
“‘我是馬克·庫班！’”在彭博社的報道中，馬歇爾回憶起那通電話，“然後我問，‘馬克·庫班是誰？’”
NBA球迷肯定知道庫班是誰：他是NBA裡繳納罰款最多的球隊老闆，是多次大手筆投資球隊建設的有錢人，還是一檔投資真人秀節目《創智贏家（Shark Tank）》 的主持人。
正如“獨行俠”這個名字一樣，特立獨行是庫班的性格。不過，2018年2月的庫班，需要別人的幫助——當時，達拉斯獨行俠正深陷了一場名聲危機。
當時，《體育畫報》的曝光了獨行俠辦公室的“惡劣”工作環境：球隊前CEO特德瑪·尤賽裡（Terdema Ussery）長期對女員工言語下流，女性下屬在他管理期內甚少得到晉升；尤塞裡之外，還有多名男員工和高管曾騷擾女員工；有員工經常在工作場合看色情片。
同一篇報道顯示，尤塞裡和庫班對此採取了“庇護”態度，一定程度上縱容了這種行為的持續，例如曾有一名員工因為家庭暴力被逮捕，庫班為他指派了律師並承擔了訴訟費用，後來這名員工在法庭上對自己的行為認罪。
2015年，尤塞裡離開球隊加入運動品牌Under Armour（安德瑪），不過兩個月後該公司因“組織調整”和他分道揚鑣。《體育畫報》指出，在安德瑪供職的兩個月內，尤塞裡也對女性員工做出了不得體的行為。
獨行俠辦公室的醜聞是爆發於體育界類似事件高發期。此前，NFL球隊堪薩斯城的跑衛卡里姆·亨特（Kareem Hunt）在酒店電梯間推搡、腳踢一名女性，NFL對此類行為並沒有嚴肅處理；密歇根大學和美國體操隊隊醫拉里·納賽爾（Larry Nassar）因為長期性騷擾、性侵女性運動員，被判入獄175年……
但是，這類級別的醜聞在NBA還是首例。據彭博社報道，在《體育畫報》的文章發佈前，庫班已經電話知會了NBA總裁亞當·蕭華（Adam Silver）。
蕭華表示：“我當時的想法是，這種指控非常嚴重，我們必須得立刻了解事情的真相。”兩人多次電話交流商量解決辦法，準備應對此事可能帶來的商業和文化損害。蕭華還擔心，這種事情可能不僅是獨行俠的個例。
“任何與NBA聯盟或者球隊相關的人，都不應該成為這種行為的參與者，”蕭華說。但是，與此前NBA應對過的球隊老闆問題不同，庫班的態度更加真誠，也更勇於認錯。庫班邀請了外部的調查人員進入辦公室，給予他們所有前員工、現員工的接觸機會，讓他們徹底調查清公司存在的問題。
但是，在團隊內部，庫班需要一個能夠主持大局、穩定軍心的帶頭人。一圈兒朋友打聽下來，他找到了馬歇爾。
辛西婭·馬歇爾是個資深球迷，不過庫班給她打電話時，她正穿著勇士隊的T恤。而且，她此前沒有任何體育圈工作的經驗。
此前三十多年，馬歇爾一直在移動通訊公司AT&T工作，從接線員做起，慢慢成為公司人力資源高級副總裁，還兼任首席多元文化負責人職位。
剛柔並濟是馬歇爾的性格和工作方式。自幼成長於加利福尼亞高犯罪率地區列治文，她目睹過父親出於自衛而槍擊別人，自己被父親打斷過鼻樑，母親無法忍受暴力而帶著孩子們搬家，正是這個合格的母親，使得馬歇爾並沒有活在童年陰影下。
在加州大學伯克利分校拿到了全額獎學金學習期間，馬歇爾還成為了學校首位黑人啦啦隊長。獲得商務管理和人力資源管理學位後，她決定推進個人生活，打電話追回了高中時代的男朋友，現在兩人已經結婚30多年。
圍繞馬歇爾的軼事總是令人歎服——扎著鞭子去開董事會；曾四次流產；經歷過6個月大的女兒突然死亡；戰勝了結腸癌；因為要做乳腺X光檢查推遲和庫班面試……
儘管一生剽悍，馬歇爾也沒想過退休之後被返聘，還要接觸一個自己不熟悉的崗位，而且用人單位此刻正深陷輿論漩渦。
“我當時看了文章（《體育畫報》），心想，哪個腦子正常的女人願意到那兒上班？”
見到庫班後，她感受到了這位老闆此刻的焦慮和真誠。不過，真正打動她的，還是達拉斯辦公室的女人們。她們對馬歇爾傾訴長年在獨行俠工作讓她們如何心力交瘁，她們需要來自上層的援手。在她們身上，馬歇爾看到了曾經的自己。
2月26日，馬歇爾加入達拉斯獨行俠，出任球隊新CEO。和庫班一起參加了新聞發佈會時，帶著沉穩和一絲幽默，馬歇爾說：“庫班你別插話，我是因為姐妹情誼才來的。”
此後，據彭博社報道，她開始了一項“馬歇爾計劃”。就像當年美國國務卿喬治·馬歇爾推動二戰後美國幫助歐洲復興的“馬歇爾計劃”一樣，辛西婭·馬歇爾也要幫助達拉斯進行“災後重建”。
馬歇爾計劃分為幾部：
●制定一份白天計劃，闡明並分享自己的態度和價值觀——對不軌行為的零容忍態度；編寫組織內女性手冊；改善辦公室文化；提高工作效率。
●將內部調查透明化，讓進駐調查人員有權接近所有員工和相關資源，進行調查併發布結果（外部調查人員入駐後，對談了215名前/先員工，審查了160萬份記錄文件，包括尤塞裡、庫班以及球隊前人力資源負責人的郵件）。
●設立員工支持社區，為新晉父母、少數族裔、LGBTQ員工，以及其他的少數群體員工設立支持組織。
●讓新理念儘快普及， 不僅向員工口頭傳遞新價值觀，還用標語和裝飾來時刻提醒每個團隊成員。
●快速學習和融入，馬歇爾經常跟球隊老員工和球員請教籃球事務。
●提高年輕人的待遇，分析和糾正待遇不公。
計劃開始執行後，馬歇爾還安排了律師來幫助員工應對當前的問題；設立了一條反饋熱線，讓員工匿名舉報任何不恰當的辦公室行為；馬歇爾還設立了不少新崗位，填充了很多現在空餘的職位，招聘了新的人力資源負責人以及首席紀律協調官。
馬歇爾還成立了達拉斯獨行俠諮詢協會（D-MAC），由26名當地社群負責人組成的智囊團，定期碰面開會向管理層提供建議。協會主席由達拉斯前警署長大衛·布朗（David Brown）擔任，其他成員包括當地西班牙商會、反家庭暴力組織、LGBTQ權利組織負責人，以及當地企業家、警方代表、學校代表，以及NFL名人堂球員蒂姆·布朗（Tim Brown）。
馬歇爾還提議對獨行俠辦公室文化的受害者進行後期補償，包括為她們支付律師費用，為離職後在找工作的人提供經濟補助。她想表示：“我們知道你承受過艱難，雖然我們無法改變過去的一切，但是現在可以做一些彌補。”
9月，在獨行俠的媒體日，新CEO馬歇爾也來到了辦公室。人未進門，電話先響。達拉斯的內部調查結果公佈了，這份43頁的報告詳陳了辦公室20多年中存在的問題，以及調整建議。
之後，蕭華還給NBA聯盟董事會群發了一封郵件，“強烈”鼓勵所有球隊遵守獨行俠隊內報告中提出的13項調整建議，這其中很多是和馬歇爾的“百日計劃”重合的。
報告公佈之後，獨行俠隊老闆馬克·庫班決定向體育行業的女性領導力組織和反家庭暴力組織捐款1000萬美元，以代替向NBA聯盟繳納罰款——雖然1000萬美元的“替代罰款”是多還是少的爭議猶在，但達拉斯獨行俠隊正在慢慢地走出泥淖。
現在新賽季已經開打兩個月，馬歇爾接受採訪時表示，球隊的門票銷售情況已經扭轉了初期的下滑勢頭，球隊的商業合作伙伴也沒有退出。
體育營銷諮詢師凱瑟琳·弗朗西斯（Kathleen Francis）表示，馬歇爾對獨行俠的改造證明，企業文化可以被很快扭轉。
對於達拉斯獨行俠，2018-19賽季是球隊轉型和重建的一年。在2011年獲得球隊第一個NBA總冠軍後，獨行俠經歷了漫長的蟄伏期。今年6月，球隊通過一次“神操作”，在2018年NBA選秀中選擇了來自斯洛文尼亞的19歲球員盧卡·東契奇（Luka Doncic），慰藉了因傳奇球星德克·諾維茨基（Dirk Nowitzki）或將退役而不捨的球迷。
雖然五成勝率左右的戰績難言理想，但球隊主場強悍，新人表現出彩，球迷們和球隊都舒心了不少。最重要的是，大家對達拉斯的關注又回到了賽場上。
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