找客服，請認準官方渠道！
找客服，請認準官方渠道！
找客服，請認準官方渠道！
請大家先默唸上面的這三句話X3遍！
為什麼呢？
我給大家講個故事先。
福建寧德的田小姐最近很心煩，因為她的前男友，將她以前在抖音裡發佈的個人視頻，重新剪輯，以田小姐的口吻發佈出來了。
前男友對田小姐一直苦苦糾纏，但她不想和前男友有任何聯繫，也不想前男友在抖音上發佈她的視頻。
於是，田小姐通過百度搜索，搜到了一個“抖音客服電話”，與“抖音客服”聯繫後，添加了對方微信。“抖音客服”稱田小姐的訴求可以加急處理，但要付費。為了儘快消除影響，田小姐向對方的二維碼分3次微信轉賬共計3920元。
但轉賬成功後，她的微信就被對方拉黑了，電話也無法接通，她這才意識到被騙了。目前，田小姐已經向派出所報案。目前，警方已立案調查。
這個故事是不是很眼熟？是的，上個月，字節跳動安全中心就發過一篇文章《 》。
文章裡我們和大家說過，11月份我們接到網友反饋，有人在網上發佈假冒的抖音官方客服電話和官方郵箱，對抖音用戶進行詐騙”。當時網友本是想了解自己帳號被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出來一個客服電話，打過去之後，接電話的“抖音客服”和他說花錢才能解封。
正如這位網友認為的，搜索出來的“要交錢的客服”是詐騙分子。我們已經將證據提交給公安機關，配合公關機關一起打擊假冒客服。
萬萬沒想到，在8102年年末，還有網友朋友因為“假客服”上當受騙，所以，我們再次提示大家：
- 不要輕易相信網上搜索出來的“客服電話”、“客服郵箱”。
- 讓你花錢的客服，一定是假冒客服。
- 在使用網絡產品與服務遇到問題時，一定要通過官方客戶端的“用戶反饋”功能進行反饋，或發郵件到產品反饋郵箱諮詢。
今天聖誕節，馬上元旦了，雙節來臨之際，再送大家一份禮物：防詐騙五“不”原則。
一、不認錯官方標識
在與客服溝通的時候，要認準官方賬號的標識，官方賬號的標識是帶V的認證標識。如果遇見沒有帶V的賬號自稱官方賬號，一定要避而遠之。
二、不要把驗證碼/手機號等隱私信息告訴任何人
在平臺上如果有通過手機驗證碼登陸或其他的行為，官方會通過發送短信的方式告知你驗證碼。這個驗證碼，只能由你自己使用，千萬不要告訴其他人。
如果有陌生人通過其他方式索要你的驗證碼，請記住：不給！
三、不加微信、不點擊可疑鏈接、不隨意掃二維碼
不加所謂的客服微信，也不要隨意點擊網站、郵箱、QQ、微信等方式發來的鏈接，當然，更不要掃描二維碼，也不要付款給客服。
四、不買賣帳號
買賣交易的行為容易遭遇欺詐、產生糾紛，官方無法保護買賣的帳號，所以任何時候都不要進行帳號交易。
五、不隨意添加站外好友
請不要根據抖音號名稱或簽名隨意添加對方為好友。
如果用戶不小心，遇到了以上的情況，懷疑自己可能會遭遇盜號，可以第一時間通過“鎖定帳號”功能阻止他人登錄，防止他人竊取隱私、濫用帳號發佈不良內容。
閱讀更多 字節跳動安全中心 的文章
