本篇文章通過一個案例來介紹如何通過遊戲化設計來實現用戶增長，詳盡的增長策略中詳細地說明了日活增長、拉新增長、留存增長、變現增長的做法。
談用戶增長一定要談一個公司“拼多多”，是什麼樣的增長策略讓這家公司短短3年活躍用戶達到3億，而且在“電商”這個近乎壟斷的行業？
如果說蘋果做手機的邏輯是“在電腦上加了一個電話的功能”，那拼多多做電商的邏輯是“在遊戲上加了一個購物的場景”，面向用戶的拼團、秒殺、砍價、助力、抽獎等都是一場遊戲。
用戶得到的是拼團帶來的省錢體驗、邀請帶來的社交體驗、助力帶來的娛樂體驗、抽獎帶來的驚喜體驗等。
所以拼多多的增長很可能是“遊戲vs電商“的結果。
再一個穩定的行業顛覆巨頭唯一的方法就是引進新物種。
除了營銷功能，用戶增長的背後是完整的拉新、留存、活躍、召回的運營結果。新用戶、活躍用戶、流失用戶之間的運營管理。
今天通過一個案例來說明一個業務如何進行遊戲化設計。
案例：公司的核心業務是K12在線教育產品，直播課是當前的核心產品，服務模式是連接歐美英語老師和中國K2階段的學生。
目標：用戶增長30%。
策略：公司在教育領域是一個新手，行業巨頭在英語教育領域有超過20年的沉澱，所以如果從優化師資力量、課程內容、教學體驗上入手明顯是在挑戰巨頭最強的部分，而互聯網獲客、用戶運營明顯是巨頭相對較弱的部分，策略層考慮從用戶運營入手。
定位：獲客有兩種方式，廣告獲客和內容獲客，廣告獲客本質是花錢買用戶，在巨頭層這也是毫無競爭力的策略，所以定位“內容獲客”。
沒有一個學生會主動給自己報補習班，學習是反人性的，那麼“內容獲客”從哪裡切入？什麼樣的內容是學生喜歡的？會主動參與的？
一、思考邏輯
1. 直播課的用戶是k12階段學生，核心用戶6-15歲之間的孩子，這個年齡段的孩子會主動給自己報補習課程嗎？這就是為什麼在線教育的獲課成本高的核心原因，因為用戶天然排斥導致轉化成本很高。
2. 學生如果要主動報名，會在那些場景。答案是遊戲。所以問題的核心就分解成就如何讓遊戲和課程結合，激發學生玩遊戲的熱情同時嵌入購買直播課的內容。
二、遊戲策略
假如我們看了當前兒童遊戲中TOP10的遊戲，參考了《洛克王國》、《賽爾號》、《奧奇傳說》等，設計了一款以“瘋狂動物園”為主題的遊戲，孩子通過拯救小動物來建立自己的動物園，如營救恐龍、老虎、獅子、海豚、企鵝、孔雀等。
然後同學來參觀自己的動物園獲得獎勵和榮譽感，遊戲互動中搶寶箱、意外獎勵、拯救動物等都帶給孩子操控的娛樂和意外的驚喜。
遊戲中通過老師的角色來嵌入上課任務，比如要和老師一起上一次直播課才能獲得“智慧鑰匙”，通過“智慧鑰匙”才能開鎖解救動物等。
三、增長策略
1. 日活增長如何做？
策略一：錨定核心貨幣策略；我們在這個遊戲中嵌入一種虛擬貨幣“魔法液”，救出每個小動物需要“魔法液”，如救出一隻長頸鹿需要30魔法液，救出一隻老虎需要300魔法液，救出一隻鱷魚需要400魔法液。
策略二：簽到策略；每日簽到就能獲取一定魔法液，比如5個魔法液。
策略三：損失策略；如果今天沒有簽到，你的5個魔法液就會被別人“撿走”，當然你每天也能去別人的動物園門口領域沒被人領的“魔法液”。
策略四：抽獎策略；每天會有一次抽獎的機會，可能是魔法液、智慧鑰匙、上課卡、紅包等。
總結：日活的目的是讓用戶每天來做任務，對我們的產品、內容、品牌產生強認知和喜好，一定時間後成為活躍用戶和付費用戶。在遊戲心理上我們用了穩定獲得感、隨機驚喜感、損失的恐懼感等來刺激用戶每天參與。
2. 拉新增長如何做？
策略五：邀請策略；邀請一個新用戶來自己的動物園參觀，就能獲取50魔法液；邀請一個新用戶上直播課，就能獲取300魔法液。
策略六：拼團策略；組團救老虎，每隻老虎只消耗250魔法液。
策略七：砍價策略；對於報名上直播課的學生，比如：500元可以朋友圈讓更多朋友協助砍價，最後可以400元報名。
策略八：助力策略；特殊動物助力的人越多，營救的越快。比如：營救一隻霸王龍一個人營救需要3天，如果邀請10個小朋友助力則只需要10分鐘。
總結：通過老用戶和任務設置獲取新用戶是拉新的核心策略，獲客成本降低的關鍵就是這裡。在遊戲設計中我們提升了新用戶的權重，新用戶能給予老用戶更多的幫助，如：獎勵更多的魔法液。
3. 留存增長如何做？
策略九：競爭策略；每天針對營救小動物最多的動物園獎勵100魔法液；針對接受參觀入園最多的動物園獎勵200魔法液；所以更多的同學會邀請用戶參觀自己的動物園、去營救小動物。
策略十：排行榜策略；比如:誰的動物園老虎最多、鱷魚最多、孔雀最多做個排行榜；心理上刺激學生攀比、做任務。
策略十一：隨機寶箱策略；在去營救小動物的路上，會隨機發現寶箱，這種策略能隨時帶給學生驚喜和滿足感。
策略十二：明星策略；大家可以給自己喜歡的動物園發“星星”，類似點贊；積攢的星星越多，等級越高動物園的設施就越完善，如高等級動物園遊人進來能坐火車、船參觀等。讓孩子有一個自豪感。
總結：在遊戲心理上，留存的背後很多事社會心理的影響，比如同學之間的攀比，人無我有的自豪，被大家點讚的滿足，等級高的炫耀，而競爭、排行榜、明星等策略很好的滿足了學生這些心理。
4. 變現增長如何做？
策略十三：課程變現；比如要營救一隻老虎，需要鑰匙打開牢籠，這個鑰匙只能在上直播課的時候老師發給學生，所以學生的每一次營救其實就是一次直播課變現。
策略十四：營銷變現；在遊戲的寶箱中會嵌入“上課卡、優惠券、折扣券”等，學生報名上課可以直接抵扣或者減免，提升變現轉化率。
策略十五：道具變現；除了做任務可以獲得魔法液，魔法液也可以用實體貨幣購買；比如100個魔法液需要花1元購買。
總結：變現轉化率的提升關鍵是“順理成章、前後關聯”，這是遊戲化設計最大的價值所在。如果沒有遊戲化場景，整個轉化模型只能是廣告（流量）——轉化（銷售），後果就是高昂的流量成本和低效的轉化率。
遊戲化對於這家在線教育機構是核心競爭力，老師、課程、體驗相對老牌教育機構完全沒有優勢，用戶的切換成本很低。
但是遊戲化場景建立的角色、數據、成就、社交關係很難遷移，而且通過遊戲的主線做教育品類擴張很容易。
比如：除了英語課還有語文課、數學課、科學課、繪畫課等等都可以成為遊戲化的一部分，對提升單用戶收入很有價值。
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