2018年3月22日 星期四
接下來這個故事，來自我的一個朋友，她是一個地產銷售高手，高峰期的時候，她曾一個月賣超過20套房子。
你一定很好奇，她是怎麼做到的。
這對於正常銷售人員來說，幾乎是一件完全不可能做到的事，但對於她來說，這麼高難度的動作，對她而言，就如呼吸那麼簡單。
剛開始我聽說的時候，覺得有些誇張，甚至覺得她在我面前炫耀，當有一天我坐在她面前，放下我內心那份自負和虛榮後，我才發現沒有你做不到，只有你想不到，那真是天外有天，人外有人。
我剛開始聽的時候，是翹著腿的，後來我身體開始前傾，再後來我去拿出了紙和筆。過去趾高氣揚的我，立馬變成了一個小學生，乖乖的，生怕遺漏她所講的精彩之處，後來我乾脆拿出手機，直接用語音記錄，然後我在本子上飛快記錄，由她訴說帶給我迸發的靈感……
雖然她並非知名大師，但她帶給我的衝擊，一點都不亞於那些大師現場帶給我的震撼，從那一刻起，我內心升騰起了深深的懺悔。
過去這麼多年，因為自己的傲慢和偏見，不知道錯過了多少次成長進步的機會。
聽完她的講述，我才深深明白，原來大師都不在書中，也不再視頻中，他就在身邊的滾滾紅塵之中，說不定就坐在你旁邊，只是你沒有發現，或者你的自負遮蔽了你的雙眼，讓你對瑰寶視而不見，聽而不聞。
真應了那句話，世間不缺少美，只是缺少發現美的眼睛，生活不缺少智慧，只是缺少一雙慧眼。
此時，我知道你更加好奇，她到底給我講了什麼，讓如此高傲的我，居然願意如小學生般，虛心聽她訴說。
以前聽別人說，都是給我講一堆大道理，聽著很高大上，用的時候就束手無策了。
她人看起來很瘦小，其實準確的來說，應該是弱小，但你聽她講完，卻覺得她很高大，因為她從不講道理，只是講細節，細節到你過去連想都沒有想過，讓你不由自主對她多了幾分敬意和好奇。
她讓我想起了一句話，濃縮的才是精華，她精華到讓你總有那種被亮瞎眼的感覺，她所說的內容，是那麼普通，但又是那麼深入淺出，在生活中隨處可見，只是我們從未關注而已。
她告訴我，她剛開始進入地產的時候，也是一個小白，剛經歷情感的失敗，對未來並沒有什麼信心和動力。
不過她告訴我，凡事都有兩面性，情感失敗後，內心雖然很憂傷，但卻可以把所有焦點逐漸轉移到做事上。
透過她晶瑩剔透的眼睛，尤其是眼圈旁微微的溼潤，我能感覺到，那肯定是一段很重要的情感挫傷，但從她堅毅而又明亮的眼眸我能看出，她已經從過去的情感中走出來了，只是當再次回顧的時候，不免有一絲傷感流露出來……
你聽她講述，聲音很平和，臉上總是帶著淡淡的微笑，不像你去一些地方，別人對你也會微笑，但那是職業的，你無法感受到她的真誠。從她這裡，你能感覺她臉上的微笑，是內心平和的一種自然顯露，沒有一絲目的和做作，讓人有一種如沐春風的感覺。
她剛開始進入公司，由於很瘦小，加上略微有點黑，上司對她並不看好，對此她很鬱悶，但也無能為力。
據說，她也曾想放棄，但那種被人瞧不起的感覺，讓她有些窒息，加上情感的“傷害”。
讓她意識到，一個女人如果不愛自己，不把自己經營好，是無法獲得真正的愛情，即便是獲得了，那也只是暫時擁有。
她跟我說，過去她總想找個依靠，自從經歷了這段情感後，她再也不報任何幻想了。其實，誰都靠不住，除了自己，如果一個女人此生放棄了經營自己，那就是她此生悲劇的開始，聽她講完，我很想請她給我的夥伴來分享。
當她內心升起這些想法後，她就有了源源不絕的精神動力，加上沒了情感的牽絆，她開始完全投入到工作中。
其實，剛開始她也不知道怎麼做，她是這麼告訴我的，在她描述的過程中，我也能體會到，一個弱不禁風的小女生，來到一個陌生的城市，在上司和同事都不待見的時候，是怎樣一步一步走過來的。
不用想我都明白，中間一定吃了很多苦，也肯定在夜深人靜的時候，默默的流過淚，但她還是咬緊牙關，倔強的走到了今天，她說的時候很平靜，但我能感覺到她一路過來的艱辛和不易。
她再三強調，方法技巧固然重要，但那絕對是外圍，核心還是要向內求。
也別過度崇拜高手和老師，任何大師都只是一個媒介和參照，是我們前行的路標，是我們通向高速路口的收費站。即便你上路了，還得自己加油跑，否則你還是原地打轉，聽完老師的內容，呵護那種感覺，不要隨便訴說，要立即行動。
當時她並沒有人帶，她就到處購買資料和書籍，還參加了一個線上學習社群，這還遠遠不夠，她利用平時一切機會提升自己。
有時候聽上司講解，別的同事都很不耐煩，甚至一邊聽一邊玩手機，但她每次都不同，會把上司有價值的內容立馬記下來，而後在實踐中立即使用出來。
有時候會有開單同事分享，她會偷偷用手機記錄，一天工作下來，其實她已經非常疲憊了，但她堅持遵循日事日畢，拖著疲憊的身軀，打開白天的錄音，逐字逐句把分享中精華內容寫出來，而後開始一遍又一遍的讀，直至心領神會。
她還告訴我，聽著某種有價值的知識後，先不要對其進行主觀臆斷，覺得好就立即去行動，用行動去求證。
其實，我更感興趣的是她的轉介紹，這點才是令我最詫異的，至於這些自我成長方面，我覺得一個人只要用心，只要不貪多求快，堅持遵循一次只做一件事，做完一件再做另外一件，達到如今她的水準到也不難！
她張口說的第一句話，就讓我有些坐不住了。
她說：“別忘了顧客，也別讓顧客忘了你”。
剛開始我以為是她說的，後來我看書中無意發現，原來這句話出自一句大師之口，只不過這位大師是半個世紀之前的。
當我聽完後，說實話，我並不知道這句話的深意，我又不好意思深入問，我就發揮了一點我的小聰明，小聲隨口問了一句，過去服務過那麼多顧客，記住這麼多人，那得是多大的一個工程，難道你會過目不忘？
她微微一笑，好記性不如爛筆頭，聽她這麼一說，我突然覺得自己有點犯二的感覺，這麼簡單的道理，我居然都不懂？
她看出了我的尷尬，又微微一笑，說她能體會我的感覺，因為過去她和很多人都一樣，也犯過如此低級的錯誤……
好吧，算你狠！這也被你發現了，簡直沒辦法一起愉快的玩耍了，不過我對她對人心精準的把握和拿捏，又多了一分佩服。
她說要告訴我一個秘密，我一聽立馬豎起耳朵，緊握筆頭，正襟危坐，時刻準備捕捉她不經意間流露出來的靈感。
她說有個顧客，購買了一套非常喜歡的房子，大約過了三個月，具體多久她也記不清楚了，總之是有一段時間了。
突然有一天，這個顧客向她抱怨，那個顧客在微信上跟她說，儘管你推薦的這套房子我非常喜歡，但畢竟挺貴的，在我付款之後，我就一直想，我是不是犯了一個錯誤？從購房以後的三個月，我一直為此而有些憂鬱。
那個顧客說這些的時候，是她完全沒有想到的，雖說這個客戶已經辦理完了一切手續，但她覺得，這是她的顧客，她有義務對此服務到底。
她就開始搜索各種地產相關的文章，尤其是客戶買房周邊的各種設施，已經國家出臺的相關政策，一一將其歸納彙總，從顧客發出抱怨那一天起，接下來三天晚上，她都是廢寢忘食忙這事。
當她忙完這一切後，她和客戶預約了時間，直接打電話向客戶祝賀，說客戶是多麼明智地選擇了一份好房子。
她給客戶講了不少政策和消息，並且告訴那所房子為什麼與眾不同，為什麼對客戶來說是物超所值……
那個客戶聽她講完之後，過去內心的糾結與難受一掃而光，反而為自己的英明決策感到開心，在結束談話的時候，那個客戶說，你此時所表現出的熱情甚至超過了當時你賣房子的時候，過去我和你是一般的買賣關係，現在你是我的朋友了。
她只是發自內心服務這個顧客，只是覺得是自己的事，沒有計較得失，也沒覺得是浪費時間，她告訴我，她做完這件事，內心是非常的愉悅。
驚喜總是在不經意間來到你的面前，過了沒多久，那個顧客就帶著她的朋友過來一起買房。
事後她才知道，那個客戶是一家公司老闆的太太，周邊都是一些有錢的人，她說從來沒有人這麼用心服務過她，她也就是在平時聚會的時候，把這個經歷告訴了身邊的幾個朋友，那幾個朋友一聽就一起過來集體選購了，最終前後加起來一共有五套。
她告訴我，新的顧客永遠是最好的資源，她說其實當我覆盤了自己購買的經歷後，對這一點我領悟更深。
人都天生有分享的天性，如果對自己購買的商品充滿了喜愛，尤其是那些給自己帶來便利的東西，內心會既激動又以此為榮，會爭先恐後地向親朋好友炫耀，就在這個過程中，轉介紹不知不覺就產生了。
最後她告訴我，就用這樣的辦法，她成交的業績高峰期，是一個部門之合，她說她講得這些並非言過其實，也並非完全出自那個大師之手，而是真真切切從實踐中體驗領悟到的。
如果下輩子仍以銷售為生，她肯定會把“別忘了顧客，也別讓顧客忘了你”這條座右銘高高地掛在她房間最顯眼的位置上，用此信條時刻指導她的行動。
自從她領悟到這些後，對未來再也沒有一絲擔憂和恐懼過，她覺得一切美好對她而來，那才只是剛剛開始。
閱讀更多 實幹日記 的文章
