法制晚報2018-12-3021:54:42
法制晚報訊（記者 馬曉晴）12月30日是“元旦”小長假首日，記者從北京鐵路局獲悉，12月30日北京鐵路局發送旅客108.75萬人，其中北京地區發送旅客49.71萬人，分別為，北京站發送旅客13.01萬人，北京西站發送旅客19.42萬人，北京南站發送旅客17.28萬人。12月31日，北京鐵路局預計發送旅客79萬人。
12月30日，受南方地區持續強降雪影響，京廣高鐵部分上下行列車晚點。面對突發情況，北京局集團公司各部門協調聯動，加強晚點列車運行組織，利用微信公眾號、官方微博等渠道動態對外發佈列車晚點信息，引導旅客合理安排出行。
其中，受影響最大的北京西站和石家莊站休班人員到崗，充實一線力量，加強現場服務，在候車室、進站大廳等關鍵部位，疏導並組織旅客有序候車和乘車；抽調專人引導旅客分散改簽退票並開齊所有售票窗口用於旅客改簽，並做好旅客用水服務，保持候車室和廁所衛生清潔；車站實時播報列車正晚點信息，防止旅客錯過乘車時間。同時，針對部分動車組車底冰雪，組織職工加班進行車輛底部清雪除冰工作，確保動車組列車安全準時上線運行。
假日期間，北京站在出站口設問訊處，將補票處、失物招領、旅客問詢等諸多功能合併，既方便到達旅客購票，又方便旅客不用進站就能問詢和失物招領。北京西站開齊售票窗口，視現場情況合理調整窗口功能，減少旅客排隊時間；繼續開設“半小時取票窗口（機）”，高峰時段安排人員進行疏導，方便“急客快取”；旅客可通過車站微信公眾號“乘車指南”菜單查詢4小時內正晚點信息和進站口、取票機排隊時長。
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