法制晚报2018-12-3021:54:42
法制晚报讯（记者 马晓晴）12月30日是“元旦”小长假首日，记者从北京铁路局获悉，12月30日北京铁路局发送旅客108.75万人，其中北京地区发送旅客49.71万人，分别为，北京站发送旅客13.01万人，北京西站发送旅客19.42万人，北京南站发送旅客17.28万人。12月31日，北京铁路局预计发送旅客79万人。
12月30日，受南方地区持续强降雪影响，京广高铁部分上下行列车晚点。面对突发情况，北京局集团公司各部门协调联动，加强晚点列车运行组织，利用微信公众号、官方微博等渠道动态对外发布列车晚点信息，引导旅客合理安排出行。
其中，受影响最大的北京西站和石家庄站休班人员到岗，充实一线力量，加强现场服务，在候车室、进站大厅等关键部位，疏导并组织旅客有序候车和乘车；抽调专人引导旅客分散改签退票并开齐所有售票窗口用于旅客改签，并做好旅客用水服务，保持候车室和厕所卫生清洁；车站实时播报列车正晚点信息，防止旅客错过乘车时间。同时，针对部分动车组车底冰雪，组织职工加班进行车辆底部清雪除冰工作，确保动车组列车安全准时上线运行。
假日期间，北京站在出站口设问讯处，将补票处、失物招领、旅客问询等诸多功能合并，既方便到达旅客购票，又方便旅客不用进站就能问询和失物招领。北京西站开齐售票窗口，视现场情况合理调整窗口功能，减少旅客排队时间；继续开设“半小时取票窗口（机）”，高峰时段安排人员进行疏导，方便“急客快取”；旅客可通过车站微信公众号“乘车指南”菜单查询4小时内正晚点信息和进站口、取票机排队时长。
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