2017年，“無界零售”作為家電行業的關鍵詞，線上線下一體化成為家電行業革新的根本。2月8日，工業和信息化部賽迪研究院正式發佈《2017年家電網購分析報告》。報告顯示，2017年，我國B2C家電網購市場（含移動終端） 規模達到4906億元，同比增長27.6%。家電業網購滲透率已達26.5%，又創歷史新高。京東繼續領跑市場，以家電網購60%以上的市場份額鞏固了全渠道最大家電零售商之位。對筆者而言，這個預料之中的結果的秘密武器正是因為以京東引領的無界零售締造了家電行業的新格局。
《家電網購報告》指出，2017年，家電網購市場最大的變化是線上渠道向線下的大力開拓，尤其表現在對農村市場的有效拓展。而以京東家電為首的電商渠道依託低運營成本、高轉換效率、優用戶體驗向線下拓展，改變了家電零售格局。
8月底，京東家電提出重塑開放平臺新模式，表露了徹底打通線上線下的決心。3個月後京東家電與線下家電零售巨頭五星電器達成戰略合作，這是京東家電邁向無界零售的第一場實戰。此次聯手，五星品牌旗艦店正式入駐京東平臺，五星電器將大量線下專供產品，通過京東平臺銷售到全國各地，尤其是北上廣深等特大級城市，由此五星電器從一個區域性渠道升級成為全國性渠道。
與此同時，五星品牌旗艦店的入駐也極大地豐富了京東平臺的產品品類，讓用戶可以買到以往在電商平臺無法買到的線下家電型號，極大地滿足了消費者的差異化需求。
此外，還將在有消費能力的城市，用京東家電體驗店的形式，以線上線下結合的無界零售模式為客戶提供劃時代的消費體驗，重點滿足高端家電對於體驗的需求。
京東家電與五星電器線上線下的無縫對接，在供應鏈、大數據、物流能力等方面實現了最大化的優勢互補，是中國家電行業進軍無界零售的一個極具樣板意義的案例。
除了強強聯手推動無界零售發展外，今年，京東家電進一步將渠道戰略定位為“極限下沉”，依託於京東幫服務店，在縣級城市和鄉鎮市場同步發展“京東家電專賣店”。截止目前，京東家電已經開設了超過1700家京東幫服務店，超過7000家京東家電專賣店，覆蓋了全國2.5萬個鄉鎮和50多萬個行政村。讓京東家電的“毛細血管”遍佈鄉村市場，讓千萬農村家庭得以享受和城市消費者同樣的產品與服務。
無界零售是一場沒有界限的零售變革，只有凝聚線上線下核心優勢於一身，才能真正彰顯平臺化的運作能力，京東以此開啟了家電行業的新格局，為無界零售時代奠定了堅實的基礎，並牢牢穩固了中國最大家電零售商的地位。
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