雖然距離11月11日還有半個多月，但作為全民購物節的雙11已經早早啟動。
10月19日，京東與天貓同日舉行"雙11"的啟動大會。今年是阿里天貓雙11的第10年，線上線下聯動的生態效應成為一大亮點；京東則主打"品質"，在服務方面提供"閃電退款"、"發貨延時補貼"等；與這兩家相比，蘇寧可謂另闢蹊徑，城市聯動、縣鎮購物節早早開啟，還推出了實在的優惠政策——快遞不漲價。
阿里巴巴、蘇寧、京東三巨頭的一致動作表明，過去瘋狂折扣的雙11已經作古，雙11迎來了服務和體驗戰時代。
三巨頭提前顯露身手
阿里巴巴方面透露，阿里生態內的數字經濟體將全面參戰，屆時消費者使用阿里旗下的所有App都可以參與天貓雙11，包括銀泰商場、居然之家、大潤發等線下賣場。
"這是是阿里巴巴數字經濟體全員All in的首次雙11。"天貓總裁靖捷表示，天貓要在今年雙11將阿里巴巴經濟體的生態協同效應進行展現。
京東方面，今年的"京東全球好物節"將從10月20日持續到11月15日，27天的超長期大促也創造歷史之最，今年京東同樣號稱要打造線上線下一致化購物體驗。
雙11期間，京東將在線上推出9大主題日和7大專場活動。在基礎優惠之外，京東還推出秒殺、神券、滿減等多樣玩法，以及針對特定人群的多種福利。
相比於天貓、京東，蘇寧的動作還要更快一些。10月17日，北京蘇寧就聯合陝西蘇寧宣佈啟動"雙11"。蘇寧開啟了城市聯動、縣鎮先行的策略。
北京、西安兩地通過業態的聯動、區域聯動、資源的整合，從產品、價格、體驗、服務多維度推進。此外，北京、西安兩地蘇寧還聯合了200多家主流家電、快消、母嬰品牌共同投入5億資源讓利消費者。
蘇寧方面透露，今年在雙11這個全民狂歡的節慶期間啟動京陝聯動，不僅僅是一場簡單的城市聯合營銷，更是蘇寧易購在兩個城市的攻略升級。這次"雙城攻略"，蘇寧智慧零售將全面發揮全渠道、全業態的優勢，在雙11購物嘉年華期間提前引爆北京、西安市場，以帶動全國市場激戰雙11。
全國作戰，服務先行。蘇寧除了早早提出快遞不漲價外，蘇寧物流副總裁陸君峰10月19日透露，將在本週推出蘇寧即時配送平臺：蘇寧秒達。"蘇寧秒達"旨在提供社區化的即時服務網絡，圍繞"蘇寧小店"在全國的快速佈局，蘇寧秒達為蘇寧小店1公里、3公里提供30分鐘、60分鐘達的社區鮮食生活的急速配送服務。同時，蘇寧秒達還對外開放服務。
蘇寧全方位造全民嘉年華
今年雙11，蘇寧將針對常規店、零售雲、商超、易購主站、拼購、貓寧店六大渠道同時進軍，開展全渠道、全業態狂歡。
"如果說此前的雙11是網購狂歡，那今年雙11便是智慧零售犁完一遍土地後真正意義上的全民嘉年華。"蘇寧零售集團副總裁卞農表示，2018雙11將是新舊零售模式的分水嶺。
對此，蘇寧易購縣鎮市場的線下門店早已把專屬於縣鎮消費者的促銷活動提上日程。蘇寧為縣鎮消費者打造的"好貨嘉年華"已於10月18日正式開啟。
相關研究顯示，目前中國縣鎮人口占總人口的近70%，3C、家電等行業至少有40%的份額集中在縣鎮，市場規模約9000億。縣鎮市場的提前啟動，意味著蘇寧易購今年雙11或將迎來一次大爆發。
在用戶體驗上，蘇寧也沒有空喊口號，而是推出實實在在的優惠。在多家快遞公司漲價之際，蘇寧物流集團常務副總裁、天天快遞總裁姚凱直接表態，蘇寧在雙11期間快遞費不會漲1毛錢。
可以看出，在消費者對電商造節式營銷的噱頭表現出疲態時，高性價比、高附加值的服務體驗成了平臺吸引消費者青睞的重要砝碼。所以，聯手線下品牌商家、大規模打通生態體系內的線上線下資源，已成為行業共識。每家都希望在價格戰之外，打贏服務戰和體驗戰。而勝出的關鍵就在於線上線下資源的融合程度、服務體驗的供給能力，這對雙11玩家們的運營能力是一個非常嚴格的考驗。
在這個巨頭爭霸的行業裡，蘇寧的優勢顯而易見。自去年年底，張近東正式啟動"智慧零售大開發"後，蘇寧就開始加速落地智慧門店佈局，形成了"兩大、一小、多專"的多業態族群，實現了面向全層級市場的場景化覆蓋，使得蘇寧服務無論在線上還是線下各級市場都表現出了一致性和協同效應。
到今年雙11，蘇寧各類線下智慧門店將達9000家，涵蓋蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧易購雲店、蘇寧易購直營店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市等豐富業態。通過深度生活化的場景搭建，打造出沉浸式的購物體驗，滿足消費者的購物和娛樂需求。這次雙11，有著雙線融合的渠道優勢和場景體驗優勢的蘇寧智慧零售，更值得期待。
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