近日，由區委宣傳部、區文明辦、區政務服務中心管理辦公室、區廣電局、淄川工作編輯部等單位，聯合印發《關於開展全區十佳服務窗口評選活動的通知》，並評選出區政務服務中心住建局窗口等10個窗口、分中心、便民服務中心為淄川區2018年度“十佳服務窗口”，現予以公示，公示時間：2018年10月16日-18日。
公示期間，如對公示人員有異議，單位和個人均可直接到區政務服務中心管理辦公室當面反映，也可通過電話方式，向區政務服務中心管理辦公室反映（匿名電話和匿名信函形式的異議不受理），反映情況要實事求是，以便調查核實。
受理電話：5289005
受理時間：2018年10月16日-18日
附：淄川區“十佳服務窗口”事蹟材料
2018年10月16日
淄川區“十佳服務窗口”事蹟材料
1.住建局窗口：區政務服務中心住建局窗口工作人員為提高服務質量，開啟“店小二”模式，主動對接服務對象，對於施工許可及相關前置手續全部辦結的時間壓縮率達到80%以上，網辦率達到40%左右。推行“一門受理、一口收費”、“一站式”服務，精簡審批材料，施工許可申請材料由原來的15項精簡到現在11項，優化手續流程，改變了過去所有科室挨個跑的現象。
2.交通運輸局窗口：區政務服務中心交通運輸局窗口實行“一門辦理”，進一步簡化流程，不斷增強為民服務意識和窗口服務功能。交通運輸局窗口共擔負21項行政許可和4項服務事項業務的辦理工作，年辦件量1200餘件，年接受窗口業戶諮詢和電話諮詢 5000餘人次，不斷增強為民服務意識和窗口服務功能，提高群眾滿意度。
3.安監局窗口：區政務服務中心安監局窗口高度重視窗口工作，特選派思想素質高、專業能力強的工作人員到窗口工作，局主要負責人不定期到窗口坐班。按照“五零”標準，對辦理事項的群眾，嚴格落實首問責任制。落實“一站式”服務，以“最多跑一次是原則”的要求，對所有行政審批事項進行全面梳理，簡化審批要件，讓群眾和企業“一目瞭然、明白辦事”。
4.經信局窗口：區政務服務中心經信局窗口以“一次辦好”改革為契機，進一步優化行政服務環境。經信局窗口嚴格執行政務服務“一窗受理”模式，為企業提供從前臺受理、勘查現場、聯合審批到後臺審批的一條龍服務。實施全程代辦，幫助企業快捷高效邁過投資項目准入門檻。利用“互聯網+政務服務”，實現項目審批的全程電子化，從“最多跑一次腿”變成“一次都不跑”，併為企業提供上門服務，更省事。
5.公安分局窗口：淄川公安分局將民用爆炸物品購買、運輸許可、公章備案等15項許可和服務事項集中進駐區政務服務中心窗口辦理。進駐中心以來，窗口民警為企業群眾提供“店小二”“保姆式”服務，實行“馬上辦、網上辦、一次辦” 。今年以來窗口共受理政務服務事項7500餘件，均實現了“一次辦好”，贏得了企業和群眾的一致好評，成效明顯。落實全程網辦，實現了不見面審批，大大提高了審批服務效能。
6.民政局窗口：區政務服務中心民政局窗口承擔政務服務事項共計24項，今年以來共辦理政務服務事項800餘件。製作一次辦好事項清單，提高服務質量，提升群眾滿意度，並在每個月的第三方抽查評估中，成績優異。主動聯繫區醫保處、房管局、供熱辦等單位探索數據共享的基礎性工作，並與上述單位共享信息27200餘條，減少了1700餘戶低保戶在上述部門之間來回跑腿，獲得了群眾的一致好評。
7.房管局窗口：區政務服務中心房管局窗口共設有25項服務事項，涵蓋了行政許可、住房保障、物業管理等方面。積極響應“一次辦好”改革，實現讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。堅持主要領導不定期坐班和分管領導每週兩次坐班制度，堅持“群眾至上，用心服務”的服務理念，實行一次性告知，落實“一窗受理”制度，做好信息共享機制，實現資格證免費郵寄，做好“一次辦好”改革，為群眾服好務。
8.衛計局窗口：區政務服務中心衛計局窗口堅持以人為本，自進駐行政服務中心以來，窗口行政許可事項未出現一例差錯，無投訴和超時限事例發生，受到了一致好評。深化一次辦好，推進審批服務便民化，目前即辦件全部達到0個工作日，承諾件達到1個工作日，已對27項行政審批事項進行逐一梳理並全部納入一次辦好事項目錄，每個事項均制定服務指南和辦事流程，為群眾辦事提供了方便。
9.交警分中心：區政務服務中心交警分中心全面推進“一次辦好”改革，切實提升群眾滿意度。通過設立專門的機動車業務廳和駕駛人業務廳，對車駕管業務窗口進行優化整合，減少辦理業務環節和資料。提供網銀、微信、支付寶等支付方式，實現車輛購置稅徵收點進駐車管所，並安裝車購稅自助繳稅機，方便群眾辦理車購稅繳納、新車落戶業務。嚴格落實首問責任制、一次性告知和退辦單制度，開展上門服務，為困難群眾排憂解難。
10. 崑崙鎮便民服務中心：崑崙鎮便民服務中心堅持高標準服務，搞好“硬件”設施，為對外服務提供良好的基礎條件，做到環境優、服務優。共梳理“一次辦好”服務事項36項，公示辦事流程與所需材料，實行首問責任、一次性告知、審批限時、服務承諾、收費公示、預約服務等工作制度，當好企業和群眾的“店小二”。崑崙鎮便民服務中心將繼續深化“一次辦好”改革，創新窗口服務模式，積極打造崑崙鎮“一次辦好”品牌形象。
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