在中國，手機接到推銷電話或短信是很平常的事，消費者早已不堪其擾。但是德國消費者這方面的煩惱卻少得多，因為未經授權的電話廣告在德國是違法的，而且罰款極為高昂。最近聯邦網絡局就對一家中介公司Energysparks GmbH處以最高30萬歐元的罰款。
據德媒報道，該公司的推銷人員以“極端持久、帶有攻擊性和部分威脅性”的語言向消費者推銷各種電力和天然氣合同。該公司管理層顯然已經意識到這些違規行為，但並沒有採取任何措施。聯邦網絡局的負責人表示，“這是迄今為止聯邦網絡局處理的最大範圍的未授權電話廣告”。
超過6000名消費者抱怨這個公司以“Deutscher Energievertrieb”的品牌進行硬性推銷。除此之外，該公司還涉嫌和土耳其的分銷合作商有合作，後者在德國作為分包商打電話獲取消費者地址數據。
聯邦網絡局對這家公司作出了高達30萬歐元的罰款決定。Energysparks表明會對罰款額度提出上訴，波恩地區法院即將對上訴案進行判決。
在德國，未經消費者同意而打推銷電話自2004年開始就是非法的。在2009年和2013年，規則再次收緊。
當然，並不是說在德國就不會接到推銷電話。首先，打電話的公司必須是允許進行電話推銷的公司，其次在電話一開始，推銷員就必須徵得客戶的同意。如果你經常接到推銷電話，可以向德國聯邦網絡局（Bundesnetzagentur）投訴，該機構會對相關企業進行處罰。
接到騷擾電話的處理程序如下：
- 記錄通話的日期和時間
- 記錄呼叫者或廣告商的名稱
- 記錄廣告產品的名稱
- 記錄有關對話的信息
- 確認您是否同意過接收該廣告電話
然後通過電子郵件或線上表單向聯邦網絡局投訴。
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