ofo面临“寒冬”挣扎,共享经济路在何方?

秋风萧瑟预示着寒冬降至,与气温下降相反,ofo被关注的热度却在飙升,先有资金链断裂传闻,后有企业掌舵人换帅,ofo正走在历史转折点。

寒冬将至的“寒号鸟”,如何“垒窝”熬过这个无比“寒冷”的冬天。

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共享经济在中国的发展并非一帆风顺,先有2014年的滴滴、快的竞争中的烧钱补贴大战,最后以合并告终,因为他们之间并非仇怨,是企业最终追求的就是盈利,资本是很现实的,并非像创始人那样有情怀。2015年摩拜和小黄车(ofo)则是自行车领域的滴滴和快的,投资者为了有更好的收益,不断对两家掌舵团队施压,能撑到现在,的确很不容易。同年,洗车行业共享如雨后春笋,提供随叫随到的洗车服务,首单免费,一时风生水起,但现在则基本销声匿迹。共享雨伞、共享充电宝、甚至共享电动车等企业,几乎均已亏损收场,全军覆没。人们不免要问:为啥会这样?难道中国乃至世界不应该出现共享经济吗?

其实,共享经济通过互联网改造后,以新型业态出现,的确是社会发展趋势,而目前的情况则主要存在着一些未被重视的问题导致,如风投过度投资、盈利模式不清、法律法规约束、社会道德水平等都有着密切关系。

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下面以ofo为例分析一下目前中国共享经济存在的主要问题和未来的出路

1、共享物品的管护

实物的共享经济以物品为依托,物品使用一定时间或某一特定条件下,均有一定的失灵或损坏,需要一定的维护处理。要么提供免维护解决方案——摩拜采用此模式,没有链条而采用轴传动,没有内胎,不用补齐;要么建立合理有效的管护体系,才能实现可持续的服务提供,而不出现异常,导致物品数量的大幅减损。在这一点上,如果大家骑过共享单车就会深有体会,摩拜几乎扫码一台可用一台,而小黄(ofo)则经常令人沮丧。从2018年初开始,ofo加大了单车管护力度,虽然建立了自己的维护体系,实行了一定的维护维修,但因前期损坏严重,收效甚微。而使用者的第一印象,却不是一下就能改变的。

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2、使用者道德评价

实话实说,目前中国社会的整体道德水平与发达国家还有较大差距,这和中国目前的发展阶段有关,还不能作过多要求,只能一点点改善。在这个不断改善的过程中,不免会出现如“公车私用”的上锁行为、随用随停的利己行为、撬锁的逃费行为等,同时,因为共享单车侵害了地铁旁原有的非法三轮车大军,自然仇家不少,故意的破坏行为也不少。加上ofo自身监管体系不健全,自然会产生ofo被破坏和丢弃,甚至堵在路口影响车辆和行人,导致大量社会问题出现,政府为了平息事态只能选择对不符合社会公德行为加以限制,这也加剧了共享单车企业的生存压力。共享单车企业要以此为契机,真正建立起完备的使用评价体系和信用体系,不要担心会影响用户量,跟未来生存相比,这点用户量的损失又算得了什么?

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3、企业的服务质量

服务质量是互联网企业的灵魂,直接决定着企业口碑。ofo在为用户服务上,做的确实有不完善的地方,导致大量用户弃用而改为其他共享单车。不能骑的单车上报无人理、路边损坏单车无人管、收取押金很难退、座椅不舒适、车闸不好用等等,这些影响用户感受的服务问题在没有得到彻底解决前,想实现企业盈利的确很难。虽然这与ofo主打低端共享单车的策略有关,但这极大影响了ofo的口碑,自然就把原有的用户拱手送人了。提升产品质量,提升服务品质,打造有特色的服务,才是服务型企业的根本。

4、事件的公关能力

事件公关能力在互联网经济中很重要,有的企业可以把事件作为营销点来利用,而有的企业则被动的接受,却不主动作为。如果未成年人因为骑共享单车而出现了交通事故,完全可以借机完善认证体系,增加监护人监管功能,即可以提升企业的社会形象,又能借机让更多的用户了解自己

,何乐而不为呢?

5、持续的盈利模式

目前所有的共享单车企业,还都没有找到好的盈利模式。变现无外乎如下几种:单车使用费、车体广告、APP广告。在这几种变现能力中,单车使用费是最弱的,各大厂家为了击垮对方,大量采用补贴方式,0元月卡,骑车送红包等,很多人骑单车快两年了,一分钱没花还赚了不少,这实质上属于恶性竞争。真正的互联网企业不能依靠这种办法击败对手,应把重点放在如何通过提升自己的服务品质、用户的价值提升等方面,这样更容易实现其他方式变现。要努力寻找新的变现方式,不要总拘泥于广告上,投资者也不会只看重广告才来投资共享单车的。

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6、怨声载道的押金

押金问题一直使共享单车饱受诟病,虽然现在已经大部分都改为信用免押金,但仍然有大量的押金未实现退还,尤其在近期,ofo押金退换期已经悄悄由最晚10天增加到最晚15天,这让很多人开始怀疑,ofo是不是资金链出问题了?这种押金模式,在未来的共享经济中,严重影响用户的使用认同度,必须要摒弃的,可以采用信誉值方式,慢慢建立起信誉系统来代替押金。

7、季节等因素影响

对于单车产品,季节因素影响较大。北方地区冬天太冷,不适合骑单车,但此时正是南方大部分地区最适合的季节,何不把大量单车运到南方呢?夏季是不是正好相反?季节即可以成为影响,也可以实现价值蜕变,跟马云学学没错的,“有抱怨的地方,就有商机”,何不把抱怨作为突破口呢?

互联网时代,我们要用新的思维和眼光重新审视这个世界,你准备好了吗?


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