01
孟嘗君的門客馮諼開始不被重用牢騷滿腹，後來得到孟嘗君的禮遇。
一次孟嘗君派人去他的封地薛邑討債，馮諼自薦，便問:不知用討回來的錢做什麼?需要買什麼東西?
孟嘗君說:就買點我們家沒有的東西吧!馮諼領命而去，結果把債券燒了，一文不取。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嘗君如此仁德，個個感激涕零。
馮諼回來後，孟嘗君問:討的利錢呢?馮諼答說:不僅利錢沒討回，借債的債券也燒了。
孟嘗君很不高興。
馮諼說:你不是吩咐說要我買家中沒有的東西回來嗎?我已經給您買回來了，這就是“義”。焚燬了債券，對您沒什麼影響，買來了仁義，對您收歸民心可是大有好處啊!
數年後，孟嘗君被人誣陷，相位丟了，回到封地薛邑。老百姓聽說孟嘗君回來了，全城出動，夾道歡迎，表示願意擁戴他。孟嘗君非常感動，理解了馮諼“買義”的苦心。
02
要賣乖，總不能永遠一毛不拔，能夠低成本買得人心，也不失為投機取巧的好方法。
某企業董事長的家裡，每到年底時，都會收到堆積如山的贈品。由於太多，所以聽說這位董事長只留下合意的禮物，其餘的都退回百貨公司。
然而，有一年歲末，這位董事長卻想不到地收到了令他滿意的禮物!
那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”，不知是怎樣寄來的，總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別緻，而把這別緻的禮物不送給董事長而送給他的女兒，的確令人深感其誠意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講後，對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親目前住院······”
第二天，也不知演講會的主辦經理怎樣打聽到的，竟然到此人的母親人住的醫院來探病。
此人在震驚於主辦者意想不到的好意的同時，感激之情不可言表。
從這兩段故事中可以發現，有人對有直接利害關係的一方送禮，對方往往會視為理所當然而接受，甚至有時會覺得是否有何居心，而產生警戒心。
但是，不對其本人而對他的家人表示深切關注，對方就會想道:“看，人家甚至用心到了這樣的地步!”較之自己的被厚待更加深深感動。
就好像“射將先射馬”一樣，這種厚待其周圍的人的做法，使沒想到那麼遠的對方，同時深深感到自己的費心，也是一種具有效果的手段。
某公司接待客戶時，總是連太太一起招待。單單隻招待客戶的話，只不過是利益交換，類似商場上的關係，但由於太太們的加入，便變成了不正式的關係。
更進一步說，是從理論的境地，進入了友情的境地。而且很少機會參加宴會的太太們，對於公司的周到也會十分感激，太太的這種情緒，應該也會傳達給先生。於是會不自覺地對接待公司“感恩”。
另外，慈善捐助、義賣救災等一些熱心公益事業的活動，便是一種看似倒貼、實質更賺的賣乖，是在做“軟”廣告。
當然我們歡迎這種面向社會大眾的賣乖。
03
在這方面，賽菲爾現象值得注意:南京大學學術報告中心，2002年8月中旬推出了一個“賽菲爾演講周”的活動，演講者有南京經濟電臺“今夜不設防”主持人甘霖、影視專家孟健等名士，他們縱橫捭闔，跟蹤時代的課題，一時間引起社會各界的極大關注，一週內湧向南京大學的市民及學生不下2000人次。
若你想知道“賽菲爾”是何許人也?那你就成了它的廣告對象，原來它是一家洗滌用品公司，經理代表“賽菲爾”主持講座，一群身披綬帶的賽菲爾小姐不斷散發宣傳資料，噴灑公司產品之一———空氣清潔劑並在門外大廳免費試用，優惠銷售該公司的化妝品。
藉助新聞界的熱情傳播，賽菲爾一舉成名，在社會上颳起一陣不大不小的旋風。而整個活動，主辦者僅出費四五千元，這費用還不夠在電視臺黃金時段播歡簡短廣告。
“賽菲爾現象”傳導出的啟迪是，以卓越深遠的眼光資助非盈利甚至倒貼的社會公益事業，“無私地”奉獻於人，知訊者將不會忘記它，進而將適時擁有它。
借“軟廣告”方式，企業還能成功地把廣告打入一些廣告禁地。
眾所周知，天安門廣場和天安門城樓，是嚴拒任何形式廣告的“聖地”，而作為中華民族象徵的天安門，建國以來牽動了多少華人的心，怎不令各路諸侯垂涎欲滴，怦然心動?
幸運總垂落到那些善於把握機會的人手中。
天安門城樓一年一度的粉刷，看似與人無關，卻引起一位智者的關注。
在國慶44週年前夕，天津華旗集團公司的總經理專程上京，將一張50萬元的支票交給天安門廣場管理委員會。
捐贈儀式請來了中央、北京市和天津市的有關部門負責人，活動被命名為“我愛北京天安門”。
新華社向全國播發電訊，當用這筆款項把天安門城樓修飾一新，並在城樓上裝飾一座貴賓休息室後，來自全國乃至世界各地的參觀者，看見五星紅旗這“中華的旗幟”在空中招展的時候，華旗就無疑地在人們心中為自己矗立起一座無形的豐碑。
04
最後再介紹一個讓利促銷大得人心的“賣乖”實例。
1994年11月14日，杭州市南元百貨大樓開始試營業。開業伊始，同時推出的三項舉措，有新意，有聲勢。
他們的創新，一是在讓利促銷方面，沒有沿用人們習以為常的讓利幾折的做法，而是每天出售一種不賺一點利潤的商品，這讓人感到既新奇而實在，從而吸引了顧客的到來。
二是在監督方面，設立南元聯誼服務檯，為顧客計量複核，主持公道，遠比掛在牆上的顧客意見簿更為可信。
三是服務，他們在禮貌待客、送貨上門等方面，大大拓寬了服務範圍，每天晚上6: 30--7: 30 派出“免費特快班車”，東西南北四個方向接送顧客，足見服務到家的程度。
三項舉措，每一項單獨推出，都會引起公眾一定的反響。三項舉措同時推出，這便形成了強大的宣傳聲勢，讓顧客在購物、價格、安全、服務等方面，全方位地感受當“上帝”的滋味，這必然會在公眾心中形成強大的衝擊波和誘惑力，以致人人心動手癢，急於到南元百貨大樓走一回。
企業開業，亟待提高知名度、美譽度。企業開業面對社會公眾也和人際交往中初次接觸一樣，容易形成第一印象。
這第一印象在人的大腦裡先入為主，又往往成為人們認識對方的起點，並在一定程度上影響和制約著此後的交往。
所以，企業在開業、試業中的公關活動就顯得十分重要，企業應慎之又慎，拿出自己的“賣乖”高招。
小事落個大人情，背後是基於感情而帶來的無限機遇，無線資源，何樂而不為。
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