相信大家或多或少遇到过被运营商"偷偷"开通服务的事情，长期以来由于技术上和监管上的原因，加上开通的服务金额小不容易发现，且维权困难，大家只能忍受，尽量避免开通多余的服务，但奈何暗箭难防。
在几大运营商中，中国移动是实力最强的一家，也是被吐槽最多的一家，其开具的各种套餐说明存在各种文字套路，并且存在胡乱扣费现象，用户每月多付出几块到十几块是家常便饭。而随着智能手机的普及，流量套餐服务成为大多数用户的必备服务。为了让用户享受更好的服务，工信部逐渐向几大运营商施压要求提速降费，不管是移动还是联通或者电信，都发生了很大的改变，移动推出了多种流量套餐，更有号称"不限量"的低费用流量服务套餐，但是在实际使用中我们都知道流量不限量并不是真正的不限量，而是在使用达到一定流量限度时会进行限速处理，这便是一种套餐文字游戏了。
就在几天前，中国移动就遭到了央视的点名批评，原因是中国移动推广套餐服务时，对流量不限量套餐存在夸大其词，误导用户选择。用户在办理套餐服务时，并未被告知流量使用一定数量后会被限制网速。因此在实际消费中，用户流量达到一定额度后被莫名其妙限速，更有甚者连网络都链接不上，遭到许多用户的投诉抱怨。
在暗访过程中，曝光了移动营业厅的变相收费过程，中国移动官方也随后做出回应，要求营业厅立即整改变相收费的行为！中国移动随后在官方微博发表致歉信，表示会坚决整改，欢迎用户群众的监督。
我们知道，这并不是中国移动第一次伤用户的心了，之前的携号转网、流量漫游等，都存在各种各样的问题，作为中国最大的运营商，我们都希望中国移动能够做得更好，资费信息更加详尽些会让用户更加满意。虽然中国移动确实在曝光后进行了整改，但是在全国通讯行业被垄断的情况下，我们也只能是寄希望于中国移动自己对自己提出更高的要求了。
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