相信大家或多或少遇到過被運營商"偷偷"開通服務的事情，長期以來由於技術上和監管上的原因，加上開通的服務金額小不容易發現，且維權困難，大家只能忍受，儘量避免開通多餘的服務，但奈何暗箭難防。
在幾大運營商中，中國移動是實力最強的一家，也是被吐槽最多的一家，其開具的各種套餐說明存在各種文字套路，並且存在胡亂扣費現象，用戶每月多付出幾塊到十幾塊是家常便飯。而隨著智能手機的普及，流量套餐服務成為大多數用戶的必備服務。為了讓用戶享受更好的服務，工信部逐漸向幾大運營商施壓要求提速降費，不管是移動還是聯通或者電信，都發生了很大的改變，移動推出了多種流量套餐，更有號稱"不限量"的低費用流量服務套餐，但是在實際使用中我們都知道流量不限量並不是真正的不限量，而是在使用達到一定流量限度時會進行限速處理，這便是一種套餐文字遊戲了。
就在幾天前，中國移動就遭到了央視的點名批評，原因是中國移動推廣套餐服務時，對流量不限量套餐存在誇大其詞，誤導用戶選擇。用戶在辦理套餐服務時，並未被告知流量使用一定數量後會被限制網速。因此在實際消費中，用戶流量達到一定額度後被莫名其妙限速，更有甚者連網絡都鏈接不上，遭到許多用戶的投訴抱怨。
在暗訪過程中，曝光了移動營業廳的變相收費過程，中國移動官方也隨後做出回應，要求營業廳立即整改變相收費的行為！中國移動隨後在官方微博發表致歉信，表示會堅決整改，歡迎用戶群眾的監督。
我們知道，這並不是中國移動第一次傷用戶的心了，之前的攜號轉網、流量漫遊等，都存在各種各樣的問題，作為中國最大的運營商，我們都希望中國移動能夠做得更好，資費信息更加詳盡些會讓用戶更加滿意。雖然中國移動確實在曝光後進行了整改，但是在全國通訊行業被壟斷的情況下，我們也只能是寄希望於中國移動自己對自己提出更高的要求了。
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